messages supprimés disparaissent

[eric1708]

Bonjour à tous.

Je viens de faire l'upgrade vers 91.5.0 (32 bits) sous Windows.

Depuis, lorsque je supprime un message il est définitivement perdu !

Dans "Outils" -> "Paramètres des comptes" -> "Paramètres serveurs" -> "Lorsque je supprime le message:" l'option est bien positionnée sur "le mettre dans Eléments supprimés", mais ce n'est plus le cas.

Au secours !

Si je m'envoie un mail et que je le supprime, il disparait. J'ai essayé de le chercher avec l'outil de recherche, et il a bel et bien disparu. Et c'est le cas pour tous les mails que je supprime.

Quelqu'un aurait-il le même problème, et une idée pour corriger ça ?

D'avance merci pour toute aide sur ce point.

Eric.

[Demot]

Hello
Juste par curiosité Éléments supprimés c'est pas dans outlook ?
.
Ton compte est en pop ou en imap, et si imam quel hébergeur ?

Si tu fais un clic droit propriété sur ce dossier le fichier cible s'appelle comment ?

[eric1708]

Non, je suis bien sur TB. Je suis en IMAP, et tout ceci marche depuis des années. Mon hébergeur est propriétaire (serveur de mon entreprise).

Eric.

[Demot]

En general
Remplacer une corbeille corrompue et/ou en créer une nouvelle :
.
1 - Depuis Thunderbird : Trouver le répertoire du disque dur :

• ● Sur un des dossiers du compte à problème : Clic droit > Propriété > Emplacement : Noter le nom du dossier final ***
  (ex: Mail/pop.hebergeur.xx ; ImapMail/imap.hebergeur.xx)
  ● Accéder au répertoire via : Aide (ou Alt+?) ➜ Informations de dépannage → puis Bouton : Ouvrir le dossier correspondant

2 - Le dossier de profil ouvert ➜ fermer Thunderbird et procéder comme suit :

Pour un compte POP faire ces deux actions :

• ● Dans le répertoire pop.hebergeur.xx *** ➜ Supprimer fichiers Trash et Trash.msf
  ● Dans le répertoire Local folder ➜ Copier Trash et Trash.msf ➜ Les coller dans le répertoire pop.hebergeur.xx ***
  • ✖ s'il n'y a pas de Trash dans Local folders : avec le bloc-note créer fichier Trash.txt, puis le renommer en Trash (sans extension)

Pour un compte IMAP faire :

• Dans le répertoire imap.hebergeur.xx *** ➜ Supprimer fichiers Trash et Trash.msf

3 - Redémarrer Thunderbird
tag remplacer corbeille trash sos corrompue

[Demot]

Le fichier cible s'appelle comment ?

[eric1708]

Je viens de faire cette manip.

Le problème reste le exactement le même. Le fichier s'appelait Trash.msf.

Le fichier a été recréé à la ré-ouverture de TB.

Ce n'est donc pas là qu'est (était) le problème.

Je sais également que ce n'est pas lié au serveur, car je me connecte d'autres machines (toujours avec TB - même version) et tout marche bien.

Je pense que je vais virer entièrement le dossier du profil, et le remplacer par celui qui viens d'une machine où tout fonctionne correctement.

D'autres idée ?

Eric.

[eric1708]

Bon, je crois que - à force de batailler - j'ai réussi à résoudre le problème.

J'ai dans un premier temps demandé à TB de mettre les mails supprimés dans une autre boite différentes (par exemple "brouillons") et vérifié que ceci marchait effectivement correctement. Ensuite, j'ai re-positionné les messages supprimés à être mis dans "Eléments supprimés". Et tout semble être à présent rentré dans l'ordre.

Allez comprendre ce qui est arrivé..

Je vais surveiller ceci dans les jours à venir, mais je pense que le problème est à présent résolu.

Désolé pour le dérangement.

Eric.