Connexion au serveur impossible

[Camp21]

Bonjour,
J'essaye de me reconnecter sur ma messagerie Thunderbird, on me demande le nom complet, l'adresse et le mot de passe. Il m'affiche alors la bonne configuration mais le message suivant apparaît: "Connexion au serveur impossible. La configuration, l'identifiant ou le mot de passe sont incorrects."
Je suis sûre d'avoir entré les bons identifiants mais impossible de me connecter, j'ai tout essayé.

La messagerie est encore ouverte sur un autre poste, mais même en cliquant dans "afficher mes mots de passe", ce n'est pas correct.

Quelqu'un a une solution?
Merci.

[Jean-Claude]

Bonjour,

Commence par nous dire si tu veux créer un compte en POP, ou en IMAP, et quel est le fournisseur de l'adresse mail ( gmail, orange, hotmail, ...).

A+

[Camp21]

Le compte est un compte IMAP, et le fournisseur est orange mais nous avons un nom de domaine (donc pas une adresse mail orange.fr).

[Jean-Claude]

Si tu veux une aide circonstanciée, il faudra nous en dire plus.
Le nom de domaine de l'adresse mail (le fournisseur), c-à-d ce qui suit le "@" dans l'adresse, est déterminant. Il faut savoir que le paramétrage varie selon le fournisseur, et qu'avec certains fournisseurs, un paramétrage particulier doit être activé sur le serveur pour autoriser la connexion POP ou IMAP.
Lors de la première connexion, Thunderbird soumet l'identifiant et le mot de passe au serveur. Si cette première connexion échoue, en raison d'un paramétrage invalide, dans Thunderbird ou sur le serveur, Thunderbird ne peut soumettre l'identifiant et le mot de passe, et les considère d'office comme invalides, même si en réalité ce n'est pas le cas.

A+