perdu avec la configuration de Thunderbird

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Modérateur : J2m06

questioninfo
Lézard à collerette
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perdu avec la configuration de Thunderbird

Message par questioninfo »

Bonjour,

Je suis perdu avec la configuration de Thunderbird
Je rencontre plusieurs problèmes et ne sais par où commencer.

Préalable
Je dispose de plusieurs comptes (notamment via Zimbra free).
Pour la plupart des comptes je retrouve les mails dans Thunderbird
Pour un compte en particulier certains messages arrivent, d’autres n’arrivent pas dans thunderbird !!!

Exemple mail compte F
1 Dans Zimbra je trouve (partie gauche) plusieurs dossiers successifs :
- Réception
- Envoyé (sans S)
- Brouillons
- Spam
- Corbeille
puis en dessous
- Brouillons
- Commercial
-Corbeille
-Envoyés (avec un S)

NB. Je n’ai jamais rien fait pour que ces dossiers se créent
Cf. image sauf que ... je ne sais pas l'insérer ! Dommage ce serait plus clair.


Exemple mail compte G
Pour un autre compte (free toujours), la présentation est différente
je n’ai pas de dossier « commercial », mais j’ai un dossier Réseaux sociaux
Pourquoi ???


Dans le cas du mail compte F
Certains mails ne sont pas transférés dans Thunderbird. Je dois aller consulter Zimbra et de plus ma boite à lettres se remplit et je ne peux ni mettre les mails dans les dossiers locaux (puisqu’ils n’apparaissent pas dans Thunderbird), ni vider ma boite à lettres et je me retrouve donc en dépassement de capacités (quota warning)


Enfin dans Thunderbird, au-delà des « boites » classiques (habituelles) : Courriers entrant, Brouillons, Envoyés, Indésirables, Corbeille,
je trouve à la suite une « boite » Outbox qui reprend mes différents noms de comptes (déjà dans courrier entrant etc) avec des « sous-dossiers » différents

A titre indicatif et pour exemple :
Exemple mail compte F
Aucun sous dossier, seul le nom du compte apparaît (c’est celui pour lequel je ne peux lire tous les mails sur Thunderbird). Aucun mail n'apparaît ici en face, contrairement aux autres comptes
Exemple mail compte G
Je trouve ici :
- Brouillons : Le contenu est différents de ce que je trouve dans Brouillons du compte G ci-dessus !
- Corbeille
- Envoyés
- Réseaux sociaux
Dernier exemple compte M
Je trouve ici :
- Brouillons
- Commercial
- Corbeille
(pas d’envoyés, pas de réseaux sociaux) !!!

Même chose, par exemple entre la Corbeille du compte M entre ce qui est dans Outbox et ce qui est dans le Corbeille général du compte M

A titre indicatif j’ai plus bas, en dessous un dossier Archives
et plus bas des Dossiers locaux (que j’avais créé moi-même)


En définitive deux questions :

1 - Comment rétablir une situation « compréhensive » et « simple » fiable et en fonctionnement correcte
2 – Si modifications importantes comment ne pas perdre mes mails actuels et pouvoir les consulter facilement

Je ne sais si un « Expert » saura détricoter ces problèmes vraiment pas simples pour des non spécialistes

Merci d’avance en tout cas

20/10/2023
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Agent virtuel

Re: perdu avec la configuration de Thunderbird

Message par Agent virtuel »

Bonsoir

Éventuellement viewtopic.php?f=4&t=145526 ressemblant

À titre une illustration abonnement dossier viewtopic.php?p=911788#p911788
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Demot
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Re: perdu avec la configuration de Thunderbird

Message par Demot »

Hello tu peux confirmer que tu es en IMAP
Si c'est le cas

- Dans le paramètres des comptes Copies et dossiers. (vérifier que)
☑ Placer une copie dans
❍ Dossier ⋘ Envoyés ⋙ de _________ tel compte ▼ → designer le compte ... cas pour le POP
◉ Autre Dossier _____ dossier xxx sur tel compte ▼ designer le dossier ayant mème fonction / libellé sur le serveur 🔺 cas pour l 'IMAP

Sur le nom du compte clic droit s'abonner 🔺 Il faut que le dossier en question soit présent et coché

Pour les indésirables, et autres dossiers il faut en IMAP utiliser
◉ Autre Dossier et sélectionner le dossier correspondant dans le compte dossier qui est le miroir du dossier du serveur
ce dossier devant être rebelote coché ☐ ➔ ☑ dans les abonnements

Pour les autre dossiers particuliers c'est encore et toujours le dossier ayant la fonction sur le serveur donc
◉ Autre Dossier
❒ une vraie réponse a pour but premier d'aider, non pour soigner son manque.
☑ Pas confondre Pigeon et On Pige ➔ Inutile de m'adresser ce que je ne lirai pas !
questioninfo
Lézard à collerette
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Re: perdu avec la configuration de Thunderbird

Message par questioninfo »

Bonjour et merci pour ton aide.

Oui, effectivement je n’avais pas précisé que je suis en IMAP.

Tous mes comptes (depuis l’origine) sont effectivement dans ce cas
❍ Dossier ⋘ Envoyés ⋙ de __NOMDU COMPTE_______ tel compte ▼ → designer le compte ... cas pour le POP

Par contre je ne comprends pas ce que tu veux dire ici
◉ Autre Dossier _____ dossier xxx ??? sur tel compte ▼ designer le dossier ayant mème fonction / libellé sur le serveur ??? cas pour l 'IMAP

Ce serait tellement bien si, comme tu le fais, ceci était précisé sur la page Thunderbird (pour POP et pour IMAP !!!)

D’après ce que je comprends,
Lors de l’envoi des messages le « dossier xxx » peut-être le dossier Envoyés avec le nom du compte pour autant que dans Abonnement (clic droit sur le nom du compte) « Envoyés » soit coché
Est-ce bien cela ??? Merci

J'aurai d'autres compléments à te demander sur abonnements, je le ferai sur un message séparé, Merci encore

20/10/2023
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Demot
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Re: perdu avec la configuration de Thunderbird

Message par Demot »

En principe si on choisit IMAP, c'est le deuxième choix qui est automatiquement sélectionné, certes un main peut tout changer, mais bon.

Sur le nom du compte (dans le volet de gauche) → clic droit → s'abonner
s'ouvre une fenêtre → dans celle-ci on trouve tous les dossiers du serveur.

Les dossiers qui y sont ☐ sont invisibles dans TB les dossiers qui y sont ☑ sont visibles dans TB.
Les dossiers du serveurs ont leur fonctions, Envoyés, Brouillons, Inbox, Indésirables ou spam ou quarantaire, Corbeille ou trash ou ou deleted message etc.
.
En IMAP pour ne pas avoir des différences avec le serveur, on désigne pour TB les dossiers qui ont la fonction sur le serveur.
Bien sûr pour pouvoir le designer il doit être visible donc coché ☐ ➔ ☑ dans s'abonner

Par exemple pour les envoyés de Gmail ce sera
◉ Autre Dossier _____ dossier .... Messages Envoyés sur Questioninfo ▼ (ex : questioninfo est ici comme nom du compte)

Les dossiers spéciaux actifs prennent lors une icône particulière à leur fonction
Dernière modification par Demot le 05 juil. 2021, 14:51, modifié 1 fois.
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questioninfo
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Re: perdu avec la configuration de Thunderbird

Message par questioninfo »

Merci encore pour cela et la clarté de tes explications.
J’ai effectivement des différences entre certains comptes, je vais y remédier

J’ai 2 questions complémentaires suivantes :

Sur Zimbra, pourquoi avoir ce doublons de « dossiers » pas tout à fait avec les mêmes icônes :
- Réception
- Envoyé (sans S)
- Brouillons
- Spam
- Corbeille
puis en dessous
- Brouillons
- Commercial
-Corbeille
-Envoyés (avec un S)

Cela ouvre t-il le double de « dossiers » dans TB ?
Est-il possible d’unifier (mais ma question est peut-être mal posée ou ne reflète peut-être pas la réalité)

D’autres part sur TB, par exemple en étant en dossiers unifiés, je vois :
Courrier entrant
TB-F
TB-G
TB-M
(nom que j’avais donné à la création)
idem dans Brouillons
idem dans envoyés
idem dans Indésirables
idem Corbeille
et ensuite un sigle un peu différent nommé outbox ??? suivi à nouveau de
TB-F
TB-G
TB-M
qui chacun comprennent + ou – suivant les comptes  :
Brouillons
Corbeille
Envoyés
chacun devancé d’une icône comme un dossier gris ???
et dans lesquels je trouve des mails qui n’étaient pas dans les courriers entrants ?

Cela fait beaucoup de « dossiers » et rend l’utilisation et la recherche difficile.
N’y a-t-il pas moyen de faire en sorte que tous les messages arrivent dans courrier entrant, tous les messages envoyés se retrouvent dans Envoyés, même s’il doit rester Indésirables par exemple.
Merci encore (je me doute qu’il y a de bonnes raisons, mais ce serait bien que TB pense aussi à la simplification... )

Enfin il doit bien y avoir un endroit où les « icônes » de TB sont décrites et faciliteraient aussi la compréhension, exemples :
-Icône devant Courrier entrant
Icône devant Corbeille (certaines grisés verticalement – comme une corbeille- d’autres sous outbox et compte par compte qui ressemblent à un dossier
- etc.

Merci, merci, merci.

20/10/2023
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Demot
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Re: perdu avec la configuration de Thunderbird

Message par Demot »

dans un premier temps pour ne pas s’emmêler les pinceaux on pratiquera par affichage des dossiers ● Tous
.
En effet faut d'abord régler les PB de chaque compte avant de passer en Dossiers Unifiés (pour ta gouverne ce ne sont que des dossiers virtuels, perso je fais mes propres dossiers virtuels, mais bon ce n'est pas le sujet.

Quand en IMAP on désigne dans TB un compte plutôt qu'un dossier, TB créé le dossier (il obéit) et lors ce dossier est de facto créé aussi sur le serveur, d'où parfois une chatte avec des doublons n'y retrouverait pas ses petits...

Logiquement, Sur chaque dossier ➜ clic droit ➜ propriété / emplacement
Le fichier pour Envoyés devrait s'appeler Sent
Le fichier pour Corbeille devrait s'appeler Trash
le fichier pour Brouillons devrait s'appeler Drafts

Tu peux tester dans zimbra en envoyant un message pour voir ou va la copie, enregistrer un brouillons etc.
ce qui te permettra d’être sur que ce qui es bon est bon et pas l’inverse
Regarde quels sont les bons dossiers, dans TB désigne-les dans les paramètres, déplace les messages des pas bons vers les bons.

Apres avoir redemarré et Tb fonctionnant correctement tu devrais pouvoir supprimer les mauvais.
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questioninfo
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Re: perdu avec la configuration de Thunderbird

Message par questioninfo »

Excuse moi encore de faire du pas à pas...

« «Quand en IMAP on désigne dans TB un compte plutôt qu'un dossier, TB créé le dossier (il obéit) et lors ce dossier est de facto créé aussi sur le serveur » 
Que veux-tu dire ? Quelles différences ? Et alors que faudrait-il faire ?

Si je me mets dans la configuration tous les dossiers

Pour le compte G, je vois en dessous
- Courrier entrant (avec un emplacement) : imap://G@imap.free.fr/INBOX
- Brouillons : imap://G@imap.free.fr/Drafts
- Envoyés : imap://G@imap.free.fr/Sent
- Indésirables : imap://G@imap.free.fr/Junk
- Corbeille : imap://G@imap.free.fr/Trash

et encore en dessous : (dans un ordre différent?)
- Brouillons : imap://G@imap.free.fr/Brouillons
- Corbeille : imap://G@imap.free.fr/Corbeille (
- Envoyés : imap://G@imap.free.fr/Envoy%26AOk-s (C’est quoi cette termibaison ?)
- Réseaux sociaux : imap://G@imap.free.fr/ReseauxSociaux

Est-ce des doublons ? Pourrait-on simplifier (si possible en français...)

Pour quelles raisons les 2 icônes de « Brouillons » ne sont-elles pas les mêmes ?
La deuxième (vague) dispose d’icône grise représentant le classique dossier
La première (vague) : Brouillon à une icône ressemblant à une page, Envoyés à un triangle

Je viens de faire un essai en enregistrant un brouillon sur le compte G
Je retrouve celui-ci dans imap://G@imap.free.fr/Drafts
Dans Abonnement j’ai deux cases cochées : Brouillons et Drafts
Vais-je perdre des mails qui sont dans Brouillons si je décoche cette case ? (c’est un exemple) et pourquoi y en a t il dedans puisque en enregistrant le mail dans Brouillon cela va dans Draft !!!
Merci

20/10/2023
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Demot
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Re: perdu avec la configuration de Thunderbird

Message par Demot »

Vais-je perdre des mails qui sont dans Brouillons si je décoche cette case ? (c’est un exemple) et pourquoi y en a t il dedans puisque en enregistrant le mail dans Brouillon cela va dans Draft !!!
Tu ne dois pas décocher tu dois le designer dans les paramètres

Brouillons
◉ Autre Dossier _____ dossier .... Drafts sur Questioninfo ▼

☑ Placer une copie dans
◉ Autre Dossier _____ dossier .... Sent sur Questioninfo ▼

Pour les indésirables a priori c'est bon

Tu ne perdras rien si avant de supprimer les mauvais, tu déplaces les messages d'un dossier à l'autre, mais c'est pas l'urgence, l'urgence est de désigner les bons et de déplacer les messages des mauvais aux bons

Encore une fois, si tu crains fais des messages dans Zimbra et regarde où ils vont...
❒ une vraie réponse a pour but premier d'aider, non pour soigner son manque.
☑ Pas confondre Pigeon et On Pige ➔ Inutile de m'adresser ce que je ne lirai pas !
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