[Resolu] impossible de retraiter en acceptables des mails traités comme indésirables

[plotek]

Bonjour à toutes et tous,

Voilà le souci que j'ai avec le traitement par thunderbird (dernière version) des mails considérés injustement comme indésirables ...

Depuis longtemps, je jetais régulièrement un oeil sur les mails considérés comme des indésirables et corrigeait le cas échéant, notamment en re-déplaçant les mails acceptables vers les courriers entrants et tout allait bien !

Depuis peu, cette manipulation ne fonctionne plus : les mêmes mails déplacés reviennent inlassablement dans le dossier des indésirables ... L'affichage des en-têtes complètes indique que certains sont tagués X-Spam-Flag Yes, et d'autres No, ... Il viennent de plusieurs expéditeurs différents, et étaient jusqu'à il y a peu très bien acceptés.

Dans mon organisation, un compte mail est relevé sur plusieurs clients Thunderbird sur plusieurs PC distants. Sur chaque thunderbird, j'avais coché dans les paramètres des indésirables "Activer les contrôles adaptatifs ..." et "Se Fier aux en-tetes de courrier ... SpamAssasin"; J'ai décoché tout celà sur tous les PC, et même "Réinitialisé les données d'apprentissage" sans succès.

Je ne sais plus ce que tenter pour résoudre ce problème ...

Quelqu'un peut-il m'aider ?

[dudrea]

Quid des filtres ?

[Demot]

Hello
Pourrais tu expliciter quand tu dis en déplaçant, c'est toi qui déplace ??
Logiquement en changeant le statut ça devrait devenir dans son dossier !
.
Sur ce comment vont ils dans les indésirables déplacer est bien coché !?

[plotek]

Merci de vos réponses, je vais veiller à rester en veille sur ma demande pour vous répondre plus vite !
Pour les filtres : il y en a un mais pas de raison qu'il gène ce traitement ...

[plotek]

Hello Demot,
Par déplacer, je veux dire que lorsqu'il n'y a pas la flamme dans la colonne des indésirables à coté du mail, je prends ce mail et le fait glisser dans les courriers entrant.
Sur ce compte, j'ai :

• un dossier "Spam" que j'ai vidé ce matin et dans lequel est venu un seul mail à 11:08, même si tout est décoché.

• un dossier "Indésirables" dans lequel s'affichent 17 mails qui y ont été automatiquement déplacés entre le 29/04 et le 17/05 18:03 ..., Il n'y a aucune flamme dans la colonne des indésirable. Je les sélectionne tous et les fait glisser dans le courrier entrant ...

Le dossier est maintenant vide. Je vais dans le dossier des courriers entrant ... Ce faisant, lorsque j'ai écris sur le forum ... les 17 mails revenait dans le dossier des indésirables ... Ce qui ne se reproduit pas à l'instant.
Je viens de re cocher dans les paramètres des indésirables "Activer les contrôles adaptatifs ..." et "Se Fier aux en-tetes de courrier ... SpamAssasin"
Ce dont je me plaignais ne semble pas se reproduire ...
Peut-être que mon problème est résolu ...
Je surveille et clôturerai ce sujet si tel est bien le cas.
Merci de votre attention.
Plotek

[Jean-Claude]

Bonjour,

..., Il n'y a aucune flamme dans la colonne des indésirable.

Donc, ce n'est pas Thunderbird qui les a détectés comme indésirables.
Ton compte est-il en IMAP ?
Dans l'affirmative, vérifie si ces mails n'ont pas déjà été placés en indésirables sur le serveur.

A+

[Demot]

Par déplacer, je veux dire que lorsqu'il n'y a pas la flamme dans la colonne des indésirables à coté du mail, je prends ce mail et le fait glisser dans les courriers entrant

Pourquoi tu ne cliques pas sur l'emplacement de la flamme dans la colonne, pour faire apparaître et disparaître la flamme, le message devrait être déplacer par TB dans Courrier Entrant... (Testé dans au minimum un TB ne m'appartenant pas)

[plotek]

Bonjour,

A Jean-Claude : oui, je suis bien en imap. Je suis allé sur le serveur et j'ai indiqué comme "sûres" les adresses mails incriminées. J'y ai déplacé en courrier entrant les mails injustement considérés comme des spam, mais ils ont été reclassés en Junk.

A Demot : j'ai mis en oeuvre ton conseil de cliquer sur l'emplacement de la flamme dans la colonne, pour faire apparaître et disparaître la flamme, le message a bien été déplacé par TB dans Courrier Entrant. Et il y est resté !

Ca a aussi fait son effet sur le serveur imap.

Merci : ca corrige le problème immédiat (mais je ne comprends pas ce qui s'est passé ... je vais resté très attentif ...)
Merci à tous les 2