Réception des mails impossible et dossier "Courrier entrant" inaccessible [Résolu]
Modérateur : J2m06
Réception des mails impossible et dossier "Courrier entrant" inaccessible [Résolu]
Bonjour à toutes et à tous,
Depuis 3 ou 4 jours, sur mon PC (W7x64, Avast, SUPERAntiSpyware tous à jour a priori), Thunderbird ne relève plus mes mails (FAI Bouygues). J'ai plusieurs comptes (laposte, gmail) mais plus aucun n'est relevé. L'envoi (par smtp.laposte.net 465 SSL/TLS) fonctionne par contre correctement.
De plus, depuis hier, lorsque je clique sur le dossier "Courrier entrant", la roue (celle qui indique de patienter) tourne indéfiniment (sans évolution au bout d'une heure) et la liste des mails (cadres vert et rouge) reste sur le dossier précédemment affiché ("edX Home learning" dans l'image jointe) dont le contenu disparaît ligne par ligne lorsque la souris les survole. Tous les autres dossiers et sous-dossiers s'affichent correctement. Seul "Courrier entrant" dysfonctionne.
J'ai réinstallé Thunderbird : sans amélioration. J'ai essayé le mode "Sans échec" de Thunderbird : idem (je ne vois d'ailleurs pas la différence avec le mode normal...)
Que puis-je faire ?
Par avance merci
Depuis 3 ou 4 jours, sur mon PC (W7x64, Avast, SUPERAntiSpyware tous à jour a priori), Thunderbird ne relève plus mes mails (FAI Bouygues). J'ai plusieurs comptes (laposte, gmail) mais plus aucun n'est relevé. L'envoi (par smtp.laposte.net 465 SSL/TLS) fonctionne par contre correctement.
De plus, depuis hier, lorsque je clique sur le dossier "Courrier entrant", la roue (celle qui indique de patienter) tourne indéfiniment (sans évolution au bout d'une heure) et la liste des mails (cadres vert et rouge) reste sur le dossier précédemment affiché ("edX Home learning" dans l'image jointe) dont le contenu disparaît ligne par ligne lorsque la souris les survole. Tous les autres dossiers et sous-dossiers s'affichent correctement. Seul "Courrier entrant" dysfonctionne.
J'ai réinstallé Thunderbird : sans amélioration. J'ai essayé le mode "Sans échec" de Thunderbird : idem (je ne vois d'ailleurs pas la différence avec le mode normal...)
Que puis-je faire ?
Par avance merci
Dernière modification par JagV12 le 03 déc. 2019, 13:38, modifié 1 fois.
Re: Réception des mails impossible et dossier "Courrier entrant" inaccessible
hello
essayer clique droit sur Courrier Entrant -> Propriétés -> Réparer le dossier
essayer clique droit sur Courrier Entrant -> Propriétés -> Réparer le dossier
Re: Réception des mails impossible et dossier "Courrier entrant" inaccessible
La fenêtre "Propriété du dossier" est incomplète comme on peut le voir en comparant avec celle du sous-dossier "Achats" et le bouton Réparer est sans effet...
Puis-je faire quelque chose pour compléter ?
Puis-je faire quelque chose pour compléter ?
Re: Réception des mails impossible et dossier "Courrier entrant" inaccessible
Bonjour ,
il manque le chemin vers l'emplacement du fichier "Inbox", le nombre de messages et leur taille sur le disque.
En regardant les propriétés du dossier "Achats", en particulier l'emplacement, on remarque que le répertoire local du stockage des messages des Dossier Locaux a été délocalisé depuis le dossier de profil vers le disque F.
Or le chemin de l'emplacement dans les propriétés du dossier "Achats" et ta copie d'écran de la fenêtre principale (panneau des comptes/dossiers) nous indiquent aussi que tu as choisi la "boîte globale (Dossiers Locaux)" pour un ou plusieurs comptes POP dans leurs Paramètres serveur > Stockage des messages > Avancé.
Va déjà à F:/Mozilla/Thunderbird/Profile/Mail/Local Folders/ et relève la taille du fichier "Inbox" (celui sans extension !).
Tu as fait un test en désactivant voire en désinstallant provisoirement l'anti-virus ?
Réinstaller le programme Thunderbird ne sert à rien dans la majorité des problèmes qui ont leur origine dans le profil ou l'anti-virus.J'ai réinstallé Thunderbird : sans amélioration.
En effet, en regardant les propriétés du dossier "Courrier entrant" on remarque plusieurs anomalies :Tous les autres dossiers et sous-dossiers s'affichent correctement. Seul "Courrier entrant" dysfonctionne.
il manque le chemin vers l'emplacement du fichier "Inbox", le nombre de messages et leur taille sur le disque.
En regardant les propriétés du dossier "Achats", en particulier l'emplacement, on remarque que le répertoire local du stockage des messages des Dossier Locaux a été délocalisé depuis le dossier de profil vers le disque F.
Or le chemin de l'emplacement dans les propriétés du dossier "Achats" et ta copie d'écran de la fenêtre principale (panneau des comptes/dossiers) nous indiquent aussi que tu as choisi la "boîte globale (Dossiers Locaux)" pour un ou plusieurs comptes POP dans leurs Paramètres serveur > Stockage des messages > Avancé.
Va déjà à F:/Mozilla/Thunderbird/Profile/Mail/Local Folders/ et relève la taille du fichier "Inbox" (celui sans extension !).
Re: Réception des mails impossible et dossier "Courrier entrant" inaccessible
Le fichier "Inbox" fait 834 Mo (875 548 092 octets)
Je n'ai pas bien compris "...et ta copie d'écran de la fenêtre principale (panneau des comptes/dossiers)..." ni "boîte globale (Dossiers Locaux)"mais effectivement j'ai déplacé tous mes mails vers F. Le tri ne se fait pas selon le compte de provenance mais selon un filtrage sur "De" càd l'expéditeur.
Je n'ai pas bien compris "...et ta copie d'écran de la fenêtre principale (panneau des comptes/dossiers)..." ni "boîte globale (Dossiers Locaux)"mais effectivement j'ai déplacé tous mes mails vers F. Le tri ne se fait pas selon le compte de provenance mais selon un filtrage sur "De" càd l'expéditeur.
Dernière modification par JagV12 le 03 déc. 2019, 11:51, modifié 1 fois.
Re: Réception des mails impossible et dossier "Courrier entrant" inaccessible
A priori la taille de 834 Mo pour un fichier Inbox ne devrait pas poser de problème.
Ferme Thunderbird, retourne dans F:/Mozilla/Thunderbird/Profile/Mail/Local Folders/ et ouvre le fichier Inbox dans un éditeur de texte. Est-ce que tu peux distinguer le texte des messages dans ce fichier ou est-ce qu'il est plein de "hiéroglyphes" ?
Supprime le fichier "Inbox.msf", fais une copie de sauvegarde du dossier "Local Folders", redémarre TB, rouvre les "propriétés" du dossier Courrier entrant des Dossiers Locaux et vérifie le nombre de messages et la taille sur le disque.
Ferme Thunderbird, retourne dans F:/Mozilla/Thunderbird/Profile/Mail/Local Folders/ et ouvre le fichier Inbox dans un éditeur de texte. Est-ce que tu peux distinguer le texte des messages dans ce fichier ou est-ce qu'il est plein de "hiéroglyphes" ?
Supprime le fichier "Inbox.msf", fais une copie de sauvegarde du dossier "Local Folders", redémarre TB, rouvre les "propriétés" du dossier Courrier entrant des Dossiers Locaux et vérifie le nombre de messages et la taille sur le disque.
Re: Réception des mails impossible et dossier "Courrier entrant" inaccessible
RÉSOLU !!!
Pour les détails:
Le fichier semble impossible à ouvrir dans "Notepad" mais UltraEdit montre qu'hormis les 250 premières lignes, tout le reste est hiéroglyphique du genre
bh7wZTIAAFYLFjNuUKu/3hH5memRF27/iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAANMAAACYBAMAAACMtsFF
AAAADmdJRnhORVRTQ0FQRTIuMAHoAyvgsA4AAAAYUExURf/MmfDp6pZlMPuZAaSkmxIQDuOTUOJ4
sur 76 colonnes.
Sauf par endroits où on distingue du genre XML :
Quoi qu'il en soit, la manip "suppression, copie, ..." m'a permis d'accéder à mon dossier "Courrier entrant" malgré un léger temps de "démarrage" (le genre "Eh m.rde ! Ah non, ouf !") quand j'ai cliqué sur le dossier. Cette partie là semble résolue, merci beaucoup.
Mon autre problème (récupérer mes mails) semble lui aussi résolu en fin de compte.
Merci à vous.
Pour les détails:
Le fichier semble impossible à ouvrir dans "Notepad" mais UltraEdit montre qu'hormis les 250 premières lignes, tout le reste est hiéroglyphique du genre
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sur 76 colonnes.
Sauf par endroits où on distingue du genre XML :
Code : Tout sélectionner
@media screen yahoo and (min-width: 480px)
{
.showMob
{
display:none !important;
}
}
</style>
</head>
<body bgcolor="#ffffff" class="body">
<table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" align="center" style="width: 100%" bgcolor="#ffffff" class="wrapper">
<tr>
<td align="center">
<!--[if (gte mso 9)|(IE)]> <table width="640" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" align="center" bgcolor="#ffffff"> <tr> <td> <![endif]-->
Mon autre problème (récupérer mes mails) semble lui aussi résolu en fin de compte.
Merci à vous.
Re: Réception des mails impossible et dossier "Courrier entrant" inaccessible
BRAVO !!!
En effet, Notepad est trop faible pour ouvrir des fichiers avoisinant le gigabyte.Le fichier semble impossible à ouvrir dans "Notepad"
Non, ça ce n'est pas des hiéroglyphes mais des pièces jointes encodées ! Il en peut y avoir sur des kilomètres quand il s'agit d'une PJ lourde !mais UltraEdit montre qu'hormis les 250 premières lignes, tout le reste est hiéroglyphique du genre
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sur 76 colonnes.
En fait ce qui a résolu le problème c'était la suppression du fichier Inbox.msf. Il s'agit du fichier index corrompu du dossier Courrier entrant qui a été reconstruit après le redémarrage de Thunderbird, d'où le temps d'attente.Quoi qu'il en soit, la manip "suppression, copie, ..." m'a permis d'accéder à mon dossier "Courrier entrant" malgré un léger temps de "démarrage"
Ce fut un plaisir.Merci à vous.
N'oublie pas de compacter les dossiers régulièrement.
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