[Résolu] réception impossible courrier IMAP

maucare · Message par **maucare** » 10 oct. 2019, 02:11

Bonjour,
Je rencontre un souci avec Thunderbird

- V60.9.0 32 bits sous Win10.
- Antivirus : Norton Security.
- Toutes les extensions et plugins sont désactivées
J'utilise 2 profils, un pour moi et l'autre pour ma femme. L'anomalie est présente sur chaque profil (adresses mail différentes).
En effet, j'ai plusieurs boites mails en IMAP et je ne reçois plus aucun message. Il semble que cette anomalie est la suite d'un échec d'envoi d'un message avec une PJ de 12Mo sur le serveur laposte.net.
Depuis dans la fenêtre activité j'ai des messages d'erreurs signalant ne pas pouvoir atteindre les serveurs IMAP (plusieurs FAI). J'ai donc supprimé les comptes un à un (laposte.net en premier, mais sans amélioration).
Lorsque je tente de recréer un compte, le message d'alerte suivant apparait :
"Thunderbird n'a pas réussi à trouver les paramètres pour votre compte courrier" (la connexion via webmail reste fonctionnelle avec ce user & MDP). En voici une copie d'écran :
https://framapic.org/i6lmWfLbCoD8/2YuHczviRwte.gif
Que faire ?
Merci d'avance pour votre aide

Demot · Message par **Demot** » 10 oct. 2019, 04:59

Hello
Le nom qui devra être affiché : ne pas mettre l'adresse elecronique mais ce que tu veux que le correspondant voit : ex que le. nom que le prénom , le nom et prénom voire un pseudo
Ensuite
Tenter de créer le compte manuellement.

Agent virtuel · Message par **Agent virtuel** » 10 oct. 2019, 06:57

Bonjour

À propos pièce jointe

Éventuellement

viewtopic.php?f=4&t=142370

maucare · Message par **maucare** » 10 oct. 2019, 08:02

Bonjour,
-1- Je viens d'essayer de créer le compte avec Nom Prénom / @mail / MDP > test manuel > Pas d'amélioration
-2- Dans Options / Avancé / Général / Editeur de configuration / mailnews.tcptimeout = 600 au lieu de 100 > Pas d'amélioration

Merci pour votre aide

Agent virtuel · Message par **Agent virtuel** » 10 oct. 2019, 08:34

https://support.mozilla.org/fr/kb/confi ... -de-compte

https://support.mozilla.org/fr/kb/probl ... s-messages
https://support.mozilla.org/fr/kb/impos ... s-messages

Niveau ? votre logiciel protection de ordinateur antivirus

maucare · Message par **maucare** » 11 oct. 2019, 20:04

Bonjour,
Avant de rejoindre ce forum et d'exposer mon problème, j'ai compulser toutes les pistes d'aide proposer sur le support moz://a

Que veux-tu dire concernant mon antivirus ?

Agent virtuel · Message par **Agent virtuel** » 12 oct. 2019, 08:20

Bonjour

Si ce n'est pas déjà essayé
Pour voir si éventuellement
Avez-vous arrêté complètement votre logiciel protection de l'ordinateur antivirus

maucare · Message par **maucare** » 13 oct. 2019, 17:13

Bonjour
Même en désactivant l'antivirus, le problème perdure. Je tenterai bien de réinstaller Thunderbird mais je ne sais pas comment re-créer les dossiers en local

https://framapic.org/3nggSwEvedkV/oMYwNd1mdE1r.gif

Demot · Message par **Demot** » 13 oct. 2019, 20:58

Hello
Essaies avec un profil tout neuf
Touches wiin+R écrire : thunderbird.exe -P et faire entrée
Le gestionnaire s'ouvre créer un nouveau profil

maucare · Message par **maucare** » 15 oct. 2019, 21:53

Bonjour
J'utilise déjà plusieurs profiles. J'en ai créé un nouveau mais le résultat est le même

Je tenterai bien une réinstall complète mais je ne sais plus comment associer le chemin avec les dossiers locaux ?
https://framapic.org/3nggSwEvedkV/oMYwNd1mdE1r.gif

Précision : j'arrive à consulter mes mails en IMAP depuis mon smartphone (Ouf !)

Demot · Message par **Demot** » 16 oct. 2019, 04:28

Lorsque l'on crée un nouveau profil, dans ce dernier on trouve un compte Dossiers Locaux.
Chaque profil a le sien.... Les messages qu'il contient sont dans le dossier Mail/Local folders du profil.

A partir de là quelle serait ton inquiétude ?
D'autant plus que l'on peut copier les fichiers de message d'un autre profil

maucare · Message par **maucare** » 16 oct. 2019, 04:49

Merci Demot pour ton aide

Demot a écrit : ↑16 oct. 2019, 04:28
A partir de là quelle serait ton inquiétude ?

Je suis perdu et plus je cherche à comprendre en lisant des échanges sur le forum et moins je comprends. En effet, actuellement, après avoir supprimé tous mes comptes IMAP, il ne me reste que 'Serveur sortant (SMTP)' et 'Dossiers locaux' qui est parfaitement opérationnel (les données sont sur un serveur local perso).
Lorsque je créé un nouveau profil, il ne me reste alors que' Serveur sortant (SMTP)'. Je n'ai plus 'Dossiers locaux', pourquoi ? Comment le créer ?

maucare · Message par **maucare** » 16 oct. 2019, 04:56

Bonne nouvelle...

je viens de réussir à établir une connexion avec un serveur IMAP. Pour cela, j'ai utilisé mon smartphone en partage de connexion

Par contre, lorsque je reconnecte mon PC en RJ ou Wifi, l'anomalie réapparait. Il semble donc que ce soit ma Box(FreeBox) qui soit à l'origine de 'filtrage' ? Je l'ai redémarré mais pas d'amélioration !

Là je sèche encore plus qu'avant...si vous avez des pistes, je suis preneur
Merci

maucare · Message par **maucare** » 17 oct. 2019, 01:09

Bonjour,

Et bien voilà, mon problème global de réception de courriers depuis différents serveurs IMAP est résolu

via Wifi ou par cable RJ

Pour se faire, j'ai fait une réinitialisation aux paramètres USINE de ma Freebox mini 4K.
> https://www.free.fr/assistance/31.html
(Il semblerait qu'elle se soit planté lors de l'envoi d'un gros fichier par mail (12 Mo)

Merci à Demot et Agent virtuel pour leur aide

Geckozone