Pb Connexion IMAP

[fhouttemane]

Bonjour.
J'utilise Thunderbird depuis des années en mode IMAP avec notamment une BAL @gmail.com et une BAL @free.fr
Le samedi 20/07, mon Thunderbird n'arrive plus à se connecter aux comptes IMAP. J'ai d'abord pensé à un dysfonctionnement côté GMAIL, mais je me suis ensuite rendu compte que le problème est identique avec FREE.
Pour relever le courrier, la barre des tâches indique "connexion au serveur", mais rien ne se passe.
Pour envoyer un courrier, une boîte de dialoguer s'ouvre indiquant "L’envoi du message a échoué.
Le message n’a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant (SMTP) « smtp.gmail.com » a expiré. Veuillez essayer à nouveau."
J'imagine que l'origine de ce problème est lié à Thunderbird puisque cela se produit sur mes 2 comptes email.
Mon FAI est Free.
Le mode "déboguage" de Thunderbird produit le même comportement.
Voici les informations de l'environnement de l'application, si utiles.
Merci beaucoup pour votre réponse.

Paramètres de base de l’application

Nom: Thunderbird
Version: 60.8.0
Identifiant de compilation: 20190703133823

Canal de mise à jour: release
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:60.0) Gecko/20100101 Thunderbird/60.8.0
Système d’exploitation: Windows_NT 10.0

Fenêtres multiprocessus: 0/0 (Désactivé)
Processus de contenu web:
Stylo: content = true (activé par défaut), chrome = true (activé par défaut)
Stratégies d’entreprise:
Google Location Service Key: Manquante
Google SafeBrowsing Key: Manquante
Clé du service de localisation de Mozilla: Manquante
Mode sans échec: true

Comptes courrier et groupes
account1:
INCOMING: account1, , (imap) imap.free.fr:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.free.fr:465, SSL, passwordCleartext, true

account2:
INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

account4:
INCOMING: account4, , (imap) imap.gmail.com:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.gmail.com:465, SSL, passwordCleartext, true

Rapports de plantage des 3 derniers jours

Tous les rapports de plantage

Extensions

Nom
Version
Activée
ID

Lightning
6.2.8
false
{e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}

Logiciel de sécurité

Type: Nom

Antivirus: Avast Antivirus
Logiciel anti-espion: Avast Antivirus
Pare-feu: Pare-feu Windows

Accélération graphique

Fonctionnalités
Composition: Basic
Zoom/Panoramique asynchrones: aucun
Pilote WebGL 1 - Informations WSI: -
Pilote WebGL 1 - Rendu: WebGL is currently disabled.
Pilote WebGL 1 - Version: -
Pilote WebGL 1 - Extensions: -
WebGL 1 - Extensions: -
Pilote WebGL 2 - Informations WSI: -
Pilote WebGL 2 - Rendu: WebGL is currently disabled.
Pilote WebGL 2 - Version: -
Pilote WebGL 2 - Extensions: -
WebGL 2 - Extensions: -
DirectWrite: true (10.0.17134.885)

GPU 1
Actif: Oui
Description: AMD Radeon HD 8200 / R3 Series
ID du vendeur: 0x1002
ID du périphérique: 0x9838
Version du pilote: 22.19.677.257
Date du pilote: 9-22-2017
Pilotes: aticfx64 aticfx64 aticfx64 amdxc64 aticfx32 aticfx32 aticfx32 amdxc32 atiumd64 atidxx64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64
ID du sous-système: 083a1025
RAM: 512

GPU 2

Diagnostics
AzureCanvasAccelerated: 0
AzureCanvasBackend: skia
AzureContentBackend: skia
AzureFallbackCanvasBackend: cairo

Journal des décisions
HW_COMPOSITING: disabled by user: Disabled by prefblocked by runtime: Acceleration blocked by safe-mode
D3D11_COMPOSITING: unavailable by default: Hardware compositing is disabled
DIRECT2D: unavailable by default: Direct2D requires Direct3D 11 compositing
D3D11_HW_ANGLE: unavailable by default: D3D11 compositing is disableddisabled by env: D3D11 compositing is disabled
GPU_PROCESS: unavailable by default: Multi-process mode is not enabledblocked by runtime: Safe-mode is enabled
WEBRENDER: opt-in by default: WebRender is an opt-in featureunavailable by runtime: ANGLE is disabled
OMTP: blocked by runtime: OMTP blocked by safe-mode

Fonctionnalités désactivées par la protection contre les plantages

Solutions de contournement

Journal des échecs

Multimédia

Backend audio: wasapi
Nombre maximum de canaux: 2
Mode de canal préféré: stereo
Fréquence d’échantillonnage préférée: 48000

Périphériques de sortie

Nom
Groupe
Fabricant
État
Préféré
Format
Canaux
Fréquence
Latence

Haut-parleurs (Realtek High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_1025083A&REV_1002\4&297cbe24&0&0001
Enabled
All
default: F32LE, support: S16LE F32LE
2
default: 48000, support: 48000 - 48000
144 - 480

Périphériques d’entrée

Nom
Groupe
Fabricant
État
Préféré
Format
Canaux
Fréquence
Latence

Microphone (Realtek High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_1025083A&REV_1002\4&297cbe24&0&0001
Enabled
All
default: F32LE, support: S16LE F32LE
2
default: 44100, support: 44100 - 44100
133 - 448

Mixage stéréo (Realtek High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_1025083A&REV_1002\4&297cbe24&0&0001
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
2
default: 48000, support: 48000 - 48000
0 - 0

Microphone (Realtek High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_1025083A&REV_1002\4&297cbe24&0&0001
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
0
default: 0, support: 0 - 0
0 - 0

Préférences modifiées importantes

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browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
browser.cache.disk.hashstats_reported: 1
browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
dom.apps.reset-permissions: true
extensions.lastAppVersion: 60.8.0
font.name.monospace.el: Consolas
font.name.monospace.tr: Consolas
font.name.monospace.x-baltic: Consolas
font.name.monospace.x-central-euro: Consolas
font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
font.name.monospace.x-unicode: Consolas
font.name.monospace.x-western: Consolas
font.name.sans-serif.el: Calibri
font.name.sans-serif.tr: Calibri
font.name.sans-serif.x-baltic: Calibri
font.name.sans-serif.x-central-euro: Calibri
font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
font.name.sans-serif.x-western: Calibri
font.name.serif.el: Cambria
font.name.serif.tr: Cambria
font.name.serif.x-baltic: Cambria
font.name.serif.x-central-euro: Cambria
font.name.serif.x-cyrillic: Cambria
font.name.serif.x-unicode: Cambria
font.name.serif.x-western: Cambria
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font.size.fixed.tr: 14
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print.printer_HP_Photosmart_2570_series_(Copie_1).print_unwriteable_margin_bottom: 0
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print.printer_HP_Photosmart_2570_series_(Copie_1).print_unwriteable_margin_top: 0
security.sandbox.content.tempDirSuffix: {e2b82946-04e8-47cb-82a4-24f32cc83f88}
storage.vacuum.last.index: 1
storage.vacuum.last.places.sqlite: 1562688992
ui.osk.debug.keyboardDisplayReason: IKPOS: Touch screen not found.

Préférences verrouillées importantes

Base de données « Places »

JavaScript

Ramasse-miettes incrémentiel: true

Accessibilité

Activée: false
Empêcher l’accessibilité: 0
Utilisation d’un gestionnaire accessible: true
Générateur d’accessibilité:

Versions des bibliothèques

Version minimale attendue
Version utilisée

NSPR
4.19
4.19

NSS
3.36.8
3.36.8

NSSSMIME
3.36.8
3.36.8

NSSSSL
3.36.8
3.36.8

NSSUTIL
3.36.8
3.36.8

Bac à sable

Niveau du bac à sable pour les processus de contenu: 0
Niveau effectif du bac à sable pour les processus de contenu: 1

Langue et internationalisation

Paramètres d’application
Langues demandées: ["fr","en-US"]
Langues disponibles: ["fr"]
Langues de l’application: ["fr"]
Préférences régionales: ["fr-FR"]
Langue par défaut: "fr"

Système d’exploitation
Langues du système: ["fr-FR"]
Préférences régionales: ["fr-FR"]

[Agent virtuel]

Bonjour

?
https://support.mozilla.org/fr/kb/probl ... s-messages
https://support.mozilla.org/fr/kb/impos ... s-messages
Entre autres causes éventuelles
Utilisez-vous un vpn

[fhouttemane]

re-bonjour. Merci pour la réponse qui m'a mis sur la piste : J'ai désactivé Avast et les messages sont arrivés de nouveau. Je pense qu'une mise à jour d'Avast a du bloquer ces connexions. Il faut que je regarde maintenant comment autoriser de façon permanente ces connexions. Merci encore.

[Jean-Claude]

Bonjour,
Dans l'agent mail d'Avast, décoche l'analyse des connexions SSL qui est souvent à l'origine de ce type de blocage. A ne pas confondre avec l'analyse Ssl des connsxions web.

A+

[Agent virtuel]

Bonsoir

Pour ma part
Autre retour d'information
Logiciel protection de l’ordinateur
Hypothèse similaire règles réseau sur l'application Thunderbird

À titre d'illustration

Ai volontairement bloqué/débloqué
imap.free.fr
smtp.free.fr


imapfree : Connexion à imap.free.fr...


Connexion à smtp.free.fr...
L’envoi du message a échoué.
Le message n’a pas pu être envoyé en utilisant le serveur sortant (SMTP) « smtp.free.fr » pour une raison inconnue. Veuillez vérifier que les paramètres de votre serveur sortant (SMTP) sont corrects et essayez à nouveau.