[Résolu] Comment fusionner ou restaurer 1 seule adresse

[egval]

Bonsoir,
PC sous W10 pro X64, TB 64.0 32 bits, 2 comptes mail: 1 wanadoo et 1 la poste dans "Dossiers locaux"

Suite à un bug, TB ne pouvait plus envoyer de mail avec une adresse wanadoo mais l'adresse laposte fonctionnait toujours.

J'ai regardé les paramètres du pop et du smtp et tout semblait correct.

Ne pouvant pas résoudre le problème, j'ai recréé le même mail avec l'adresse wanadoo et l'envoi de mail fonctionne avec cette 2éme adresse identique..

Malheureusement, à la réception des mails, ceux adressés au mail wandoo arrivent maintenant dans les 2 boites donc en double et il faut faire 2 manip à chaque fois.
Mon épouse a classé ses mails boulot via avec des dossiers sur le compte wanadoo d'origine et elle tient à conserver ces dossiers dans lesquelles figurent des mails importants.

Comment puis-je "fusionner" les 2 mails wanadoo pour conserver les dossiers et n'avoir qu'1 seul mai wanadoo?

Merci beaucoup pour toutes vos suggestions.

[Jean-Claude]

Bonjour,

Ce serait plus simple de régler ce problème d'envoi sur la 1ère adresse Wanadoo, et ensuite de supprimer la 2ème adresse.
Pour cela 2 solutions :

1° Associer à la première adresse le serveur d'envoi SMTP créé avec la 2ème adresse, puisque lui fonctionne.
Menu / outils / paramètres des comptes / volet gauche : clique sur le 1er compte / volet droit, tout en bas : clique sur "Serveur sortant (SMTP)" et choisi le serveur SMTP du 2ème compte.

2° On regarde pourquoi l'envoi ne fonctionne pas avec le premier compte.
Donne-nous les infos de dépannage pour nous permettre d'y voir plus clair.
Pour cela : menu / ? / infos de dépannage / clique sur "Copier le texte dans le presse-papiers" (tout en haut), et colle le tout ici.
Voir ici comment faire viewtopic.php?f=4&t=99938#p801174

Addenda

Dans ta copie d'écran, je vois que des dossiers personnels existent dans les dossiers locaux, sous "Archives". S'il s'agit des dossiers à conserver, ils ne seront de toute façon pas affectés si tu supprimes le 1er compte Wanadoo, puisqu'ils ne sont pas situés dans le répertoire du compte de Wanadoo.

A+

[egval]

Bonjour et merci pour ces explications.
Dans la partie Abbenda;

Je souhaite conserver la partie "Archives" mais sous le 1er compte wanadoo, ce qui serait, pour moi, la solution la plus simple.

Si je supprime la 2éme adresse wanadoo, est-ce que cela va affecter aussi le dossier "Archives"?

Merci


[modération: j'ai mis le code entre [ code] [ /code] pour une meilleur lisibilité] J2m06
Voir ici comment faire viewtopic.php?f=4&t=99938#p801174

Code : Tout sélectionner

[b]2)[/b]
Paramètres de base de l’application

    Nom: Thunderbird
    Version: 60.4.0
    Identifiant de compilation: 20181217101353

    Canal de mise à jour: release
    Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:60.0) Gecko/20100101 Thunderbird/60.4.0
    Système d’exploitation: Windows_NT 10.0

    Fenêtres multiprocessus: 0/0 (Désactivé)
    Processus de contenu web:
    Stylo: content = true (activé par défaut), chrome = true (activé par défaut)
    Stratégies d’entreprise:
    Clé Google: Manquante
    Clé du service de localisation de Mozilla: Manquante
    Mode sans échec: false

  Comptes courrier et groupes
    account1:
      INCOMING: account1, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

    account2:
      INCOMING: account2, , (pop3) pop.wanadoo.fr:110, plain, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtp.orange.fr:587, plain, passwordCleartext, true

    account3:
      INCOMING: account3, , (pop3) pop.laposte.net:110, plain, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtp.orange.fr:587, plain, passwordCleartext, true

    account5:
      INCOMING: account5, , (pop3) pop.orange.fr:995, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtp.orange.fr:465, SSL, passwordCleartext, true

  Rapports de plantage des 3 derniers jours

  Tous les rapports de plantage

  Extensions

      Nom
      Version
      Activée
      ID

        CompactHeader
        2.1.6
        true
        {58D4392A-842E-11DE-B51A-C7B855D89593}

        ConfigDate
        0.8
        true
        {782E3D25-61FD-4997-AA8F-D3F18FA92ECC}

        Lightning
        6.2.4
        true
        {e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}

        Dictionnaire français «Moderne»
        4.3
        false
        fr-moderne@dictionaries.addons.mozilla.org

        Dictionnaire MySpell en Français (réforme 1990)
        1.6
        false
        fr@dictionaries.addons.mozilla.org

  Logiciel de sécurité

    Type: Nom

      Antivirus: Antivirus Windows Defender
      Logiciel anti-espion: Antivirus Windows Defender
      Pare-feu: Pare-feu Windows

  Accélération graphique

      Fonctionnalités
      Composition: Basic
      Zoom/Panoramique asynchrones: aucun
      Pilote WebGL 1 - Informations WSI: EGL_VENDOR: Google Inc. (adapter LUID: 0000000000008896)
EGL_VERSION: 1.4 (ANGLE 2.1.0.f474fbb607e0)
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EGL_EXTENSIONS(nullptr): EGL_EXT_client_extensions EGL_EXT_platform_base EGL_EXT_platform_device EGL_ANGLE_platform_angle EGL_ANGLE_platform_angle_d3d EGL_ANGLE_device_creation EGL_ANGLE_device_creation_d3d11 EGL_ANGLE_experimental_present_path EGL_KHR_client_get_all_proc_addresses
      Pilote WebGL 1 - Rendu: Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce GT 330M    Direct3D11 vs_4_1 ps_4_1)
      Pilote WebGL 1 - Version: OpenGL ES 2.0 (ANGLE 2.1.0.f474fbb607e0)
      Pilote WebGL 1 - Extensions: GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_frag_depth GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_s3tc_srgb GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_compressed_ETC1_RGB8_texture GL_OES_depth32 GL_OES_element_index_uint GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfaceless_context GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_vertex_array_object
      WebGL 1 - Extensions: ANGLE_instanced_arrays EXT_blend_minmax EXT_color_buffer_half_float EXT_frag_depth EXT_sRGB EXT_shader_texture_lod EXT_texture_filter_anisotropic EXT_disjoint_timer_query OES_element_index_uint OES_standard_derivatives OES_texture_float OES_texture_float_linear OES_texture_half_float OES_texture_half_float_linear OES_vertex_array_object WEBGL_color_buffer_float WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_compressed_texture_s3tc_srgb WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_depth_texture WEBGL_draw_buffers WEBGL_lose_context
      Pilote WebGL 2 - Informations WSI: EGL_VENDOR: Google Inc. (adapter LUID: 0000000000008896)
EGL_VERSION: 1.4 (ANGLE 2.1.0.f474fbb607e0)
EGL_EXTENSIONS: EGL_EXT_create_context_robustness EGL_ANGLE_d3d_share_handle_client_buffer EGL_ANGLE_d3d_texture_client_buffer EGL_ANGLE_surface_d3d_texture_2d_share_handle EGL_ANGLE_query_surface_pointer EGL_ANGLE_window_fixed_size EGL_ANGLE_keyed_mutex EGL_ANGLE_surface_orientation EGL_ANGLE_direct_composition EGL_NV_post_sub_buffer EGL_KHR_create_context EGL_EXT_device_query EGL_KHR_image EGL_KHR_image_base EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_stream EGL_KHR_stream_consumer_gltexture EGL_NV_stream_consumer_gltexture_yuv EGL_ANGLE_flexible_surface_compatibility EGL_ANGLE_stream_producer_d3d_texture EGL_ANGLE_create_context_webgl_compatibility EGL_CHROMIUM_create_context_bind_generates_resource EGL_CHROMIUM_sync_control EGL_EXT_pixel_format_float EGL_KHR_surfaceless_context EGL_ANGLE_display_texture_share_group EGL_ANGLE_create_context_client_arrays EGL_ANGLE_program_cache_control EGL_ANGLE_robust_resource_initialization
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      Pilote WebGL 2 - Rendu: Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce GT 330M    Direct3D11 vs_4_1 ps_4_1)
      Pilote WebGL 2 - Version: OpenGL ES 3.0 (ANGLE 2.1.0.f474fbb607e0)
      Pilote WebGL 2 - Extensions: GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_float GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_frag_depth GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_s3tc_srgb GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_norm16 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_EGL_image_external_essl3 GL_OES_compressed_ETC1_RGB8_texture GL_OES_depth32 GL_OES_element_index_uint GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfaceless_context GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_vertex_array_object
      WebGL 2 - Extensions: EXT_color_buffer_float EXT_texture_filter_anisotropic EXT_disjoint_timer_query OES_texture_float_linear WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_compressed_texture_s3tc_srgb WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_lose_context
      Painting en dehors du fil d’exécution principal activé: true
      DirectWrite: true (10.0.17763.168)

      GPU 1
      Actif: Oui
      Description: NVIDIA GeForce GT 330M
      ID du vendeur: 0x10de
      ID du périphérique: 0x0a29
      Version du pilote: 9.18.13.4174
      Date du pilote: 6-29-2015
      Pilotes: nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
      ID du sous-système: 00000000
      RAM: 1024

    GPU 2

      Diagnostics
      AzureCanvasAccelerated: 0
      AzureCanvasBackend: skia
      AzureContentBackend: skia
      AzureFallbackCanvasBackend: cairo

      Journal des décisions
      HW_COMPOSITING: disabled by user: Disabled by pref
      D3D11_COMPOSITING: unavailable by default: Hardware compositing is disabled
      DIRECT2D: unavailable by default: Direct2D requires Direct3D 11 compositing
      D3D11_HW_ANGLE: unavailable by default: D3D11 compositing is disableddisabled by env: D3D11 compositing is disabled
      GPU_PROCESS: unavailable by default: Multi-process mode is not enabled
      WEBRENDER: opt-in by default: WebRender is an opt-in featureunavailable by runtime: ANGLE is disabled

    Fonctionnalités désactivées par la protection contre les plantages

    Solutions de contournement

    Journal des échecs

  Multimédia

      Backend audio: wasapi
      Nombre maximum de canaux: 2
      Mode de canal préféré: stereo
      Fréquence d’échantillonnage préférée: 44100

      Périphériques de sortie

        Nom
        Groupe
        Fabricant
        État
        Préféré
        Format
        Canaux
        Fréquence
        Latence

        Haut-parleurs (Périphérique High Definition Audio)
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0272&SUBSYS_1179FF08&REV_1000\4&8a38e32&0&0001
        Enabled
        All
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        2
        default: 44100, support: 44100 - 44100
        129 - 448

        Prise jack AUX interne (Périphérique High Definition Audio)
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0272&SUBSYS_1179FF08&REV_1000\4&8a38e32&0&0001
        Disabled
        None
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        0
        default: 0, support: 0 - 0
        0 - 0

        Audio numérique (HDMI) (Périphérique High Definition Audio)
        Disabled
        None
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        0
        default: 0, support: 0 - 0
        0 - 0

        Audio numérique (SPDIF) (Périphérique High Definition Audio)
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0272&SUBSYS_1179FF08&REV_1000\4&8a38e32&0&0001
        Enabled
        None
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        2
        default: 44100, support: 44100 - 44100
        129 - 448

        Audio numérique (HDMI) (Périphérique High Definition Audio)
        Disabled
        None
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        0
        default: 0, support: 0 - 0
        0 - 0

        Audio numérique (HDMI) (Périphérique High Definition Audio)
        Disabled
        None
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        0
        default: 0, support: 0 - 0
        0 - 0

      Périphériques d’entrée

        Nom
        Groupe
        Fabricant
        État
        Préféré
        Format
        Canaux
        Fréquence
        Latence

        Prise jack AUX interne (Périphérique High Definition Audio)
        Disabled
        None
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        0
        default: 0, support: 0 - 0
        0 - 0

        Microphone (Périphérique High Definition Audio)
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0272&SUBSYS_1179FF08&REV_1000\4&8a38e32&0&0001
        Enabled
        All
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        2
        default: 48000, support: 48000 - 48000
        129 - 480

        Prise jack AUX interne (Périphérique High Definition Audio)
        Disabled
        None
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        0
        default: 0, support: 0 - 0
        0 - 0

        Microphone (Périphérique High Definition Audio)
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0272&SUBSYS_1179FF08&REV_1000\4&8a38e32&0&0001
        Unplugged
        None
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        2
        default: 48000, support: 48000 - 48000
        0 - 0

        Prise jack AUX interne (Périphérique High Definition Audio)
        Disabled
        None
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        0
        default: 0, support: 0 - 0
        0 - 0

        Prise jack AUX interne (Périphérique High Definition Audio)
        Disabled
        None
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        0
        default: 0, support: 0 - 0
        0 - 0

  Préférences modifiées importantes

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    browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
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    font.name.serif.tr: Cambria
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    privacy.donottrackheader.enabled: true
    security.sandbox.content.tempDirSuffix: {f303645e-dd11-47b1-b8a7-c4e7ee82a77e}
    storage.vacuum.last.index: 1
    storage.vacuum.last.places.sqlite: 1546165408
    ui.osk.debug.keyboardDisplayReason: IKPOS: Touch screen not found.

  Préférences verrouillées importantes

  Base de données « Places »

  JavaScript

  Ramasse-miettes incrémentiel: true

  Accessibilité

    Activée: false
    Empêcher l’accessibilité: 0
    Utilisation d’un gestionnaire accessible: false
    Générateur d’accessibilité:

  Versions des bibliothèques

      Version minimale attendue
      Version utilisée

      NSPR
      4.19
      4.19

      NSS
      3.36.6
      3.36.6

      NSSSMIME
      3.36.6
      3.36.6

      NSSSSL
      3.36.6
      3.36.6

      NSSUTIL
      3.36.6
      3.36.6

  Bac à sable

    Niveau du bac à sable pour les processus de contenu: 0
    Niveau effectif du bac à sable pour les processus de contenu: 1

  Langue et internationalisation

      Paramètres d’application
      Langues demandées: ["fr","en-US"]
      Langues disponibles: ["fr"]
      Langues de l’application: ["fr"]
      Préférences régionales: ["fr-FR"]
      Langue par défaut: "fr"

      Système d’exploitation
      Langues du système: ["fr-FR"]
      Préférences régionales: ["fr-FR"]

[Jean-Claude]

Je souhaite conserver la partie "Archives" mais sous le 1er compte wanadoo, ce qui serait, pour moi, la solution la plus simple.
Si je supprime la 2éme adresse wanadoo, est-ce que cela va affecter aussi le dossier "Archives"?

Actuellement, en me basant sur ce que je vois dans ta première capture d'écran, le dossier Archive se trouve sous les dossiers locaux. C'est le meilleur endroit possible, car il n'est pas dépendant d'un compte en particulier. Tu pourrais ainsi supprimer tous tes comptes Wanadoo, sans que ton dossier Archive ne soit affecté. Par contre si tu le places dans un répertoire Wanadoo, et que tu supprimes ce compte Wanadoo, le dossier Archive serait aussi supprimé.

NB
Avant de faire des manipulations dans tes comptes, je te conseille vivement de faire une copie de sauvegarde du profil de Thunderbird, où sont stockées toutes les données (mails, contacts, paramètres).
Pour cela :
presse simultanément les touches Windows (celle avec les 4 fenêtres en bas à gauche du clavier) + R.
La fenêtre "Run" (Exécuter) va s'ouvrir. Dans le champ "Open", tape %appdata% (avec les %) + presse "OK"
L'explorateur de Windows va s'ouvrir sur le répertoire applicatif lié à ton login Windows.
Dans l'explorateur, repère le répertoire "Thunderbird" dans la liste des répertoires. Clique droit sur ce répertoire Thunderbird et sélectionne "Copier".
Colle ensuite ce répertoire Thundebird sur un support externe, comme une clé USB.

account2:
INCOMING: account2, , (pop3) pop.wanadoo.fr:110, plain, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.orange.fr:587, plain, passwordCleartext, true
[...]
account5:
INCOMING: account5, , (pop3) pop.orange.fr:995, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.orange.fr:465, SSL, passwordCleartext, true

Voilà sans doute pourquoi le serveur d'envoi (SMTP) du premier compte Wanadoo ne fonctionne pas. Le port indiqué dans les paramètres est 587 au lieu de 465, et "Sécurité de la connexion" est "Aucune" au lieu de SSL.
Modifie les paramètres du serveur SMTP du premier compte et fais un test d'envoi.

A+

[egval]

Merci bien pour ton aide.

J'ai modifié le port 587 en 465 et j'ai activé le SSL.

Je viens de faire un test de mail avec l'adresse mail par défaut (celle qui ne fonctionnait plus) et ça marche.

J'attends que mon épouse consulte tous ses mails et ensuite je supprime l'adresse wanadoo que j'avais recréée.
Je referai nouveau un test et marquerai le sujet comme résolu.

Merci 1000 fois pour ton aide.

NB. Je fais toujours une copie du profil des comptes messageries mais en passant par Windows: "explorateur C:/Utilisateurs/nom du pc/AppData/Roaming/Thunderbird, je copie tout le dossier Thunderbird régulièrement, sauf cette fois-ci...

[egval]

Je viens de refaire le test en ayant supprimé la nouvelle adresse et ça fonctionne toujours.

GRAND MERCI