les destinataires Gmail ne reçoivent pas mes envois

Vous cherchez une alternative viable et sécurisée pour votre courrier ? Une conjuration s'est abattue sur vous et vous ne réussissez pas à trouver réponse satisfaisante à propos de Mozilla Thunderbird ? Cliquez donc par là…

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les destinataires Gmail ne reçoivent pas mes envois

Message par VVBB » 29 déc. 2018, 19:18

Bonjour,

Je ne suis pas la seule à rencontrer ce problème, mais les réponses que j'ai lues sur ce forum ne m'ont malheureusement pas aidée à résoudre le problème.
J'ai une adresse free. J'utilise Thunderbird.
Lorsque je fais des envois de mails avec Thunderbird, mes destinataires Gmail (et certaines autres adresses) ne reçoivent pas mes messages. je n'ai aucune notification de mon côté, et j'ai mis plusieurs semaines à me rendre compte du problème.
C'est embêtant car je en sais pas qui reçoit et qui ne reçoit pas mes messages et pourquoi. J'ai identifié que les adresses gmail ne les recevaient pas.
Lorsque j'envoie des mails directement depuis le serveur de free, il n'y a pas de problème. tout est bien reçu.
Il y a sûrement des paramètres à changer mais lesquels? le problème est arrivé soudainement sans que je n'aie rien changé de mon côté.

J'utilise la version 52.9.1 de thunderbird.
Mon serveur sortant est paramétré ainsi : smtp."mon fai".fr
Port : 25
Méthode d'authentification : Mot de passe, transmission non sécurisée
sécurité de connexion : Aucune

Merci par avance pour votre aide. je suis bien ennuyée.

Véronique

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Re: les destinataires Gmail ne reçoivent pas mes envois

Message par J2m06 » 30 déc. 2018, 09:29

Bonjour


VVBB a écrit :
29 déc. 2018, 19:18
. je n'ai aucune notification de mon côté,
bizarre que tu n'ai pas de message d'ereur .

Il y a sûrement des paramètres à changer mais lesquels?
[edit] aucun rapport avec problème :( vérifie les paramètres SMTP du compte gmail
(chaque adresse doit avoir son propre Smtp --- Gmail = Smtp de gmail / Free = Smtp de Free etc...)
Voir ici mes paramètres Free/Gmail/Orange etc... (ou >> ici << )

Mon serveur sortant est paramétré ainsi : smtp."mon fai".fr / Port : 25
idem pour Free :D http://j2m-06.pagesperso-orange.fr/para ... l#lettre_F

J'utilise la version 52.9.1 de thunderbird.
nous sommes à TB60 :wink:





/----------------AJOUT RESOLU-------------------------------------------------\
Une fois le problème résolu merci de signaler dans le titre :wink: (car ce n'est pas automatique il faut le faire manuellement )
Si besoin voir ici comment mettre en [Résolu] le sujet de mon premier post
Un conseil: Faire 2 sauvegardes à 2 endroits différents = Tranquillité :wink:
FAQ Thunderbird/Firefox (avec + de 2700 captures écran )

Gloops
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Re: les destinataires Gmail ne reçoivent pas mes envois

Message par Gloops » 01 janv. 2019, 08:33

J2m06 a écrit :
30 déc. 2018, 09:29
Il y a sûrement des paramètres à changer mais lesquels?
vérifie les paramètres SMTP du compte gmail
(chaque adresse doit avoir son propre Smtp --- Gmail = Smtp de gmail / Free = Smtp de Free etc...)
Voir ici mes paramètres Gmail (ou >> ici << )
Bonjour,

Est-ce que j'ai mal lu ?
Il m'a semblé que VVBB n'avait pas de compte Gmail, ce sont les correspondants qui en ont ?

Apparemment, Gmail rejetterait les mails en provenance de Free, mais sans même aviser l'expéditeur ?
Y aurait-il un historique de spams entre eux ?

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Demot
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Re: les destinataires Gmail ne reçoivent pas mes envois

Message par Demot » 01 janv. 2019, 09:08

Hello... C'est pas nouveau des hébergeurs n'acceptent plus le port 25
Essaie le port 465 SSL/TLS

tag definition ssl Pour info : Le SSL (Secure Socket Layer) / TLS (Transport Layer Security) est un protocole de sécurité qui créé un canal sécurisé entre deux machines communiquant sur Internet ou un réseau interne.
❒ What to Do When Your Mind Goes Blank → what is the question Mr BoѠ ?!
(Que faire lorsque votre esprit devient vide)

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Re: les destinataires Gmail ne reçoivent pas mes envois

Message par Agent virtuel » 01 janv. 2019, 13:01

Bonjour

(pop3) pop.free.fr:995 SSL/TLS Mot de passe normal smtp.free.fr:25 Aucune Mot de passe normal true

À première vue brut d'essai free vers gmail c'est ok
Image

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Re: les destinataires Gmail ne reçoivent pas mes envois

Message par VVBB » 06 janv. 2019, 10:26

Bonjour et merci pour votre aide. Je n'arrive toujours pas à résoudre ce problème. Et au mieux mes messages tombent dans les spams des gens (si je réponds à un de leur message), au pire ils ne le reçoivent pas.

J'ai finalement obtenu un message d'erreur au bout de plusieurs jours : "host alt1.gmail-smtp-in.l.google.com[74.125.24.26] said: 421-4.7.0 This message does not have authentication information or fails to pass 421-4.7.0 authentication checks. To best protect our users from spam, the 421-4.7.0 message has been blocked. Please visit 421-4.7.0 https://support.google.com/mail/answer/ ... entication for more 421
4.7.0 information. p11si51973663pgb.219 - gsmtp (in reply to end of DATA command)

Pas trouvé de réponse dans le lien vers le support google.

J'ai essayé en serveur sortant le port 465 SSL/TLS, mdp normal : "L’identification sur le serveur smtp."mon fai".fr a échoué".

si je ne mets pas d'authenification au lieu de mdp normal : "Une erreur est survenue lors de l’envoi du courrier. Le serveur de courrier a répondu : 5.7.1 <XXXXXXX@gmail.com>: Relay access denied. Veuillez vérifier l’adresse du destinataire XXXXXXXX@gmail.com et essayer à nouveau."
Or l'adresse est correcte.

@agent virtuel : Et avec le port 25, ça ne marchait pas. Je n'ai pas les mêmes paramètres de port entrant mais mon problème concerne les sorties.

Et maintenant en plus, thunderbird me demande mon mot de passe à chaque connexion et à chaque envoi.

Je compte sur votre expérience pour m'aider!! Des heures passées sur ce problème et des quiproquos avec mes destinataires.
Merci.

Véronique

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Re: les destinataires Gmail ne reçoivent pas mes envois

Message par Agent virtuel » 06 janv. 2019, 10:38

Bonjour

Pour ce qui concerne
VVBB a écrit :
06 janv. 2019, 10:26
J'ai essayé en serveur sortant le port 465 SSL/TLS, mdp normal : "L’identification sur le serveur smtp."mon fai".fr a échoué".
Activez le SMTP authentifié
Pour activer l'authentification SMTP :
- Rendez-vous sur l'Espace Abonné de l'adresse eMail désirée, l'identifiant (login) étant ici ce qui précède @free.fr et non un numéro Freebox.
- Cliquez sur Gestion du SMTP authentifié puis sur Activer.
https://subscribe.free.fr/login

Free/Online
https://support.mozilla.org/fr/kb/param ... s-adresses
VVBB a écrit :
06 janv. 2019, 10:26
@agent virtuel : Et avec le port 25, ça ne marchait pas. Je n'ai pas les mêmes paramètres de port entrant mais mon problème concerne les sorties.
Probablement vous êtes sous IMAP
https://support.mozilla.org/fr/kb/confi ... -de-compte
Par défaut lors de la création de compte automatique
(imap) imap.free.fr:993 SSL/TLS Mot de passe normal smtp.free.fr:25 Aucune Mot de passe normal true

Pour ma part une fois modifié manuellement
(imap) imap.free.fr:993 SSL/TLS Mot de passe normal smtp.free.fr:465 SSL/TLS Mot de passe chiffré true

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Re: les destinataires Gmail ne reçoivent pas mes envois

Message par Gloops » 06 janv. 2019, 11:23

Il semble que nous avons des indices dans deux directions :
  • des mails qui arrivent dans les dossiers spam : et si le serveur SMTP avait servi à envoyer des spams, et que les serveurs mail des correspondants l'avaient mis en liste noire ?
  • accès authentifié nécessaire : dans méthode d'authentification, il y a "pas d'authentification", il faut essayer autre chose, et du coup fournir un mot de passe ; si le mot de passe est manquant voir avec le support du serveur
Au demeurant, ça suppose une réaction variable du serveur SMTP : si les mails arrivent dans les dossiers spam, c'est qu'il a accepté d'envoyer quelque chose avec la configuration actuelle.
Bon mais pour progresser il vaut mieux passer en accès authentifié, ça marchera mieux.

Onglet principal des paramètres du compte, modifier le serveur SMTP, méthode d'authentification. Ne pas oublier de renseigner correctement le nom d'utilisateur, en dessous. Le mot de passe sera demandé lors de la connexion.

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Re: les destinataires Gmail ne reçoivent pas mes envois

Message par VVBB » 06 janv. 2019, 21:21

Merci. Pour le SMTP, si je remplace dans "méthode d'authentification" : "mdp, transmission non sécurisée" par "mot de passe chiffré", ça ne passe pas.
Et dans sécurité de connexion : si je mets autre chose que "aucune" (par exemple SSL/TTL), non plus. C'est à dire que les mails ne partent même pas.

Finalement, le moins pire est ma configuration de début. "Parfois" Gmail réceptionne le mail et y ajoute un gros encart comme quoi ce mail est très suspect.
Ca correspond à quoi le "nom d'utilisateur"? A priori ce n'est pas ça qui pose pb, mais c'est pour ma culture.

J'avoue que je ne comprends plus grand chose et que j'ai perdu beaucoup trop de temps sur ce pb.
Seule solution pour l'instant : me passer de Thunderbird et utiliser la plateforme free directement. Moins convivial mais le courrier est reçu à tous les coups.

Merci pour votre aide.

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Re: les destinataires Gmail ne reçoivent pas mes envois

Message par Agent virtuel » 06 janv. 2019, 21:58

C'est simplement le nom d'utilisateur sans le @free.fr

Par exemple titi

Capture écran nom d'utilisateur flouté volontairement
Image

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Re: les destinataires Gmail ne reçoivent pas mes envois

Message par Gloops » 06 janv. 2019, 22:39

Est-ce que la copie d'écran d'Agent Virtuel a été testée ?
Il ne faut mettre mot de passe chiffré que si la config côté Free est en accord avec ça.
Par exemple chez Orange, comme configuration qui remonte à quelques années, j'ai "sécurité de connexion : aucune", "méthode d'authentification : mot de passe, transmission non sécurisée".
Peut-être que maintenant ils assurent la connexion sécurisée, ça ne serait pas absurde, pour réclamer un mot de passe.

Agent virtuel
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Re: les destinataires Gmail ne reçoivent pas mes envois

Message par Agent virtuel » 07 janv. 2019, 07:46

Bonjour

(imap) imap.free.fr:993 SSL/TLS Mot de passe normal smtp.free.fr:465 SSL/TLS Mot de passe chiffré

Si Gestion du SMTP authentifié désactivé (Votre login a bien été désactivé du SMTP authentifié)

Échec de la connexion depuis le serveur smtp.free.fr avec le nom d’utilisateur
L’envoi du message a échoué.
Le message n’a pas pu être envoyé en utilisant le serveur sortant (SMTP) « smtp.free.fr » pour une raison inconnue.
Veuillez vérifier que les paramètres de votre serveur sortant (SMTP) sont corrects et essayez à nouveau.

(imap) imap.free.fr:993 SSL/TLS Mot de passe normal smtp.free.fr:465 SSL/TLS Mot de passe normal

Si Gestion du SMTP authentifié désactivé (Votre login a bien été désactivé du SMTP authentifié)

Échec de la connexion depuis le serveur smtp.free.fr avec le nom d’utilisateur
L’envoi du message a échoué.
Le message n’a pas pu être envoyé en utilisant le serveur sortant (SMTP) « smtp.free.fr » pour une raison inconnue.
Veuillez vérifier que les paramètres de votre serveur sortant (SMTP) sont corrects et essayez à nouveau.


(imap) imap.free.fr:993 SSL/TLS Mot de passe normal smtp.free.fr:465 SSL/TLS Mot de passe chiffré

Si Gestion du SMTP authentifié activé (Votre login a bien été activé sur le SMTP authentifié)

Message envoyé et reçu

(imap) imap.free.fr:993 SSL/TLS Mot de passe normal smtp.free.fr:465 SSL/TLS Mot de passe normal

Si Gestion du SMTP authentifié activé (Votre login a bien été activé sur le SMTP authentifié)

Message envoyé et reçu

Image

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Re: les destinataires Gmail ne reçoivent pas mes envois

Message par Agent virtuel » 07 janv. 2019, 19:28

Bonsoir

Un ajout
Autre paramètre essayé
Méthode d'authentification:Pas d'authentification
Image
(imap) imap.free.fr:993 SSL/TLS Mot de passe normal smtp.free.fr:465 SSL/TLS Mot de passe, méthode d’origine (non sécurisé)

Et dans les deux cas ci-dessous
Gestion du SMTP authentifié (Votre login a bien été activé sur le SMTP authentifié)
Gestion du SMTP authentifié (Votre login a bien été désactivé du SMTP authentifié)

Messages envoyés et reçus
Image

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Re: les destinataires Gmail ne reçoivent pas mes envois

Message par VVBB » 08 janv. 2019, 23:20

Bonsoir,
Avant d'abandonner définitivement, il n'y a pas 36 possibilités et j'ai essayé tous les ports et toutes les méthodes d'authentification, il n'y a qu'une chose que je n'ai pas réussi à faire c'est le conseil d'Agent Virtuel ci-dessous.
Mon fai c'est bouygues et mon adresse est free.Je n'ai pas de login chez free, et en me connectant chez Bouygues, je n'ai rien trouvé à ce sujet.

Où active-on le SMTP? merci.

VVBB

Activez le SMTP authentifié

Pour activer l'authentification SMTP :
- Rendez-vous sur l'Espace Abonné de l'adresse eMail désirée, l'identifiant (login) étant ici ce qui précède @free.fr et non un numéro Freebox.
- Cliquez sur Gestion du SMTP authentifié puis sur Activer.

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Re: les destinataires Gmail ne reçoivent pas mes envois

Message par Agent virtuel » 09 janv. 2019, 07:12

Bonjour

Pour ma part mon fai c'est [Free]
L'activation du SMTP authentifié s'effectue ici https://subscribe.free.fr/login

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