Disparition dossiers

[el9]

Bonjour à tous et toutes,
En ouvrant TB ce matin, j'ai eu la mauvaise surprise de voir que tous mes dossiers avaient disparus. J'ai cherché des solutions sur le forum pour les récupérer mais je n'ai rien trouvé qui puisse réparer ce problème.
Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ? Si oui, dites moi les informations qu'il vous faut

Merci d'avance,
El9

[Jean-Claude]

Bonjour,

Uniquement tes dossiers ou tous tes comptes mails Lorsque ce sont les comptes, Thunderbird propose de créer un nouvelle adresse à l'ouverture, et tes comptes ne sont plus visibles dans le volet gauche de l'écran des paramètres ( menu / outils / paramètres des comptes). Est-ce cela ?

Si ce sont tes comptes qui ont disparu, regarde ICI

A+

[el9]

Bonjour,
Merci pour ta réponse !
Ce sont bien mes dossiers avec tous les mails que j'avais rangé dedans qui ont disparu...

[svobado]

hello
c'est un compte IMAP ?
ce sont les dossiers sur ce compte qui ont disparus ou des dossiers dans Dossiers locaux ?

[el9]

Bonjour,
Alors j'ai 3 adresses mails différentes dans lesquelles j'ai créé des dossiers, et tous ont disparus. Ce sont 3 comptes pop.
Merci de me donner un coup de main !

[svobado]

pour voir si c'est un problème Thunderbird, aller directement sur le serveur de mail par le navigateur, sans passer par Thunderbird, les messages sont-ils visibles ?

[Jean-Claude]

Bonjour,

Un cas identique a été traité ICI.
Vois si cela peut t'aider.
A+

[el9]

Alors, c'est bien un problème sur Thunderbird et je n'ai pas trouvé grand chose pour m'aider sur l'autre sujet... Il faut avouer que j'ai du mal à comprendre d'où vient le problème !

[Mapenzi]

Bonjour,

Il faut avouer que j'ai du mal à comprendre d'où vient le problème !

On ne te demande pas de nous expliquer d'où vient le problème mais plutôt une explication précise de ce que tu vois à gauche dans le panneau des comptes/dossiers de la fenêtre principale de Thunderbird.

• Est-ce que ce panneau a disparu de l'affichage ou est-il vide ?
• Quand tu vas dans le menu Affichage > Disposition > est-ce que "Panneau des dossiers" est coché ?
• Et dans le menu Affichage > Dossiers > est-ce que "Tous" est coché ?

[el9]

Bonsoir,
Donc :
-Le panneau n'a pas disparu et n'est pas vide
-oui
-oui

[Mapenzi]

Tu peux nous montrer une copie d'écran du panneau des comptes/dossiers (anonymiser les adresses émail) ?
Il s'agit de dossiers ou sous-dossiers que tu avais créés dans les comptes POP ou dans les Dossiers Locaux ?
Tu n'utilises pas la "boîte globale" dans les Dossiers Locaux pour les trois comptes POP ?
Existe-t-il une copie de sauvegarde du profil de Thunderbird ?

[el9]

Alors, voici la capture d'écran :


Ce sont des dossiers créés dans les comptes pop et je n'utilise pas la boîte globale des dossiers locaux. Et non je n'ai pas non plus de sauvegarde...

[Mapenzi]

Alors, voici la capture d'écran :

À première vue il n'y a rien d'anormal. On constate qu'il y a
• deux comptes avec les dossiers systémiques de TB et un dossier "Ecole" créé par toi
• un 3ème compte avec l'icône typique des Dossiers Locaux et qui se trouve à la place des Dossiers Locaux - je suppose que tu as choisi la "boîte globale" (Dossier Locaux) pour ton troisième compte POP puis tu l'as renommé Dossiers Locaux en nomducompte@xxxx.fr
Chez moi les Dossiers Locaux s'affichent comme ça:




Impossible de deviner où se trouvaient tes dossiers disparus....

Ce sont des dossiers créés dans les comptes pop et je n'utilise pas la boîte globale des dossiers locaux.

Pour le troisième compte j'ai un doute (voir ci-dessus).

Et non je n'ai pas non plus de sauvegarde...

Apparemment une messagerie n'est pas importante si elle ne mérite pas d'être sauvegardée.

Pour être sûr de ne pas passer à côté d'un ou plusieurs fichiers mailbox orphelins (tes dossiers disparus) dans le dossier de profil de Thunderbird il faudra y jeter un coup d'œil :
va au menu Aide > Informations de dépannage > Dossier de profil > Ouvrir le dossier correspondant puis va à...\Mail\ et fais de copies d'écran des contenus des deux dossier "pop.xxx.fr"
Puis ouvre \Local Folders\ et fais une copie d'écran de son contenu.