soucis envoi courrier/paramétrage compte-[Résolu]
Modérateur : J2m06
soucis envoi courrier/paramétrage compte-[Résolu]
Bonjour,
je n'arrive pas à envoyer de courrier alors que le paramétrage semble être le bon. J'aurais besoin d'aide, merci.
je n'arrive pas à envoyer de courrier alors que le paramétrage semble être le bon. J'aurais besoin d'aide, merci.
Dernière modification par NONCLERCQ le 16 mars 2018, 11:27, modifié 1 fois.
- Jean-Claude
- Animal mythique
- Messages : 6987
- Inscription : 02 avr. 2006, 03:24
Re: soucis envoi courrier/paramétrage compte
Bonjour,
Il faut nous donner toutes les infos utiles pour comprendre le problème.
1° Que se passe-t-il quand tu essaies d'envoyer un mail ? Y a-t-il un message d'erreur ? Donne-nous le message d'erreur.
2° Donne-nous les infos de dépannage de Thunderbird. Pour cela : menu Thunderbird / ? (tout à droite) / informations de dépannage / tout en haut, clique sur "Copier le texte dans le presse-papiers" et colle-le tout ici.
Si tu ne vois pas le menu de Thunderbird, presse la touche ALT.
Plus d'infos ICI
A+
Il faut nous donner toutes les infos utiles pour comprendre le problème.
1° Que se passe-t-il quand tu essaies d'envoyer un mail ? Y a-t-il un message d'erreur ? Donne-nous le message d'erreur.
2° Donne-nous les infos de dépannage de Thunderbird. Pour cela : menu Thunderbird / ? (tout à droite) / informations de dépannage / tout en haut, clique sur "Copier le texte dans le presse-papiers" et colle-le tout ici.
Si tu ne vois pas le menu de Thunderbird, presse la touche ALT.
Plus d'infos ICI
A+
Re: soucis envoi courrier/paramétrage compte
Bonjour,
voici le message d'erreur : "L'identification sur le serveur smtp.free.fr a échoué. Saisir un nouveau mot de passe, Annuler, Réessayer"
Merci pour votre aide
voici le message d'erreur : "L'identification sur le serveur smtp.free.fr a échoué. Saisir un nouveau mot de passe, Annuler, Réessayer"
Merci pour votre aide
Re: soucis envoi courrier/paramétrage compte
Voici les infos de dépannage
[modération: j'ai mis le code entre [ code] [ /code] pour une meilleur lisibilité] J2m06
Voir ici comment faire viewtopic.php?f=4&t=99938#p801174
[modération: j'ai mis le code entre [ code] [ /code] pour une meilleur lisibilité] J2m06
Voir ici comment faire viewtopic.php?f=4&t=99938#p801174
Code : Tout sélectionner
Paramètres de base de l’application
Nom: Thunderbird
Version: 52.6.0
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.13; rv:52.0) Gecko/20100101 Thunderbird/52.6.0
Dossier de profil: Afficher dans le Finder
Identifiant de compilation de l’application: 20180123185941
Plugins activés: about:plugins
Configuration de compilation: about:buildconfig
Utilisation mémoire: about:memory
Profils: about:profiles
Comptes courrier et groupes
account1:
INCOMING: account1, , (imap) imap.free.fr:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.free.fr:465, SSL, passwordCleartext, true
account2:
INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext
Rapports de plantage
https://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-e086b89a-c2cb-4630-aab0-4abd60180314 (14/03/2018)
Extensions
Lightning, 5.4.6, true, {e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}
Préférences modifiées importantes
Nom: Valeur
browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
extensions.lastAppVersion: 52.6.0
mail.openMessageBehavior.version: 1
mail.spotlight.firstRunDone: true
mailnews.database.global.datastore.id: 5ad6787e-b7ab-4140-b608-a8e29e8d79c
media.gmp.storage.version.observed: 1
network.cookie.prefsMigrated: true
network.predictor.cleaned-up: true
places.database.lastMaintenance: 1521099764
places.history.expiration.transient_current_max_pages: 122334
security.sandbox.content.tempDirSuffix: {65643b9d-e67c-3447-9044-ae5ec586289e}
Accélération graphique
GPU #1
ID du vendeur: 0x1002
ID du périphérique: 0x6920
Features
Rendu WebGL: ATI Technologies Inc. -- AMD Radeon R9 M395 OpenGL Engine -- 2.1 ATI-1.60.26
AzureCanvasBackend: skia
AzureCanvasAccelerated: 0
AzureFallbackCanvasBackend: none
AzureContentBackend: skia
TileHeight: 1024
TileWidth: 1024
JavaScript
Ramasse-miettes incrémentiel: 1
Accessibilité
Activée: 0
Empêcher l’accessibilité: 0
Versions des bibliothèques
Version minimale attendue
Version utilisée
NSPR
4.13.1
4.13.1
NSS
3.28.6
3.28.6
NSS Util
3.28.6
3.28.6
NSS SSL
3.28.6
3.28.6
NSS S/MIME
3.28.6
3.28.6
- Jean-Claude
- Animal mythique
- Messages : 6987
- Inscription : 02 avr. 2006, 03:24
Re: soucis envoi courrier/paramétrage compte
Avec la connexion SSL et le port 465 pour le SMTP de Free, il faut activer le SMTP authentifié sur le site de Free.
L'as-tu fait ?
Voir ICI
A+
L'as-tu fait ?
Voir ICI
A+
Re: soucis envoi courrier/paramétrage compte
Merci, Jean-Claude !
Le SMTP authentifié n'était pas actif. Je n'ai pas encore pu l'activer. J'étais invitée à modifier mon vieux mot de passe (chiffres+lettres au nombre de 7). il en faut aujourd'hui 8. Le nouveau mot sera actif dans 2 heures. J'enchaînerai sur l'activation du SMTP authentifié. J'espère que tout rentrera dans l'ordre. Je resterai en contact avec vous au cas où. En attendant, merci !
Le SMTP authentifié n'était pas actif. Je n'ai pas encore pu l'activer. J'étais invitée à modifier mon vieux mot de passe (chiffres+lettres au nombre de 7). il en faut aujourd'hui 8. Le nouveau mot sera actif dans 2 heures. J'enchaînerai sur l'activation du SMTP authentifié. J'espère que tout rentrera dans l'ordre. Je resterai en contact avec vous au cas où. En attendant, merci !
- Jean-Claude
- Animal mythique
- Messages : 6987
- Inscription : 02 avr. 2006, 03:24
Re: soucis envoi courrier/paramétrage compte
Si dans Thunderbird, tu as sauvegardé le mot de passe (MDP) de ton compte ( en cochant "Utiliser le gestionnaire principal des MDP pour sauvegarder ce MDP" lors de la première demande de MDP), Thunderbird va utiliser l'ancien MDP pour relever/envoyer tes mails. Il va donc à nouveau renvoyer un message d'erreur lors de la connexion et te demander à cette occasion de réintroduire ton nouveau MDP, à la fois lors de la relève et aussi lors de l'envoi (2 demandes distinctes).
Tu peux éviter les messages d'erreur, et simplement attendre la demande du nouveau MDP par Thunderbird, en supprimant l'ancien MDP sauvegardé.
Pour cela: menu / Outils / options / Sécurité / onglet "mots de passe" / cliquer sur "mots de passe enregistrés" / cliquer sur "Afficher les mots de passe" / taper "Free" dans le champ "Recherche" tout en haut (si nécessaire) / puis supprimer chaque ligne concernant Free.
A+
Re: soucis envoi courrier/paramétrage compte
Mille mercis Jean-Claude !
Je viens d'avoir l'activation de mon nouveau mot de passe. J'ai supprimé l'ancien compte pour en créer un nouveau. Tout fonctionne parfaitement. J'ai fait la même chose dans l'appli Mail de Mac. Voilà, tout fonctionne parfaitement, quel que soit l'appli utilisée.
Belle journée !
Je viens d'avoir l'activation de mon nouveau mot de passe. J'ai supprimé l'ancien compte pour en créer un nouveau. Tout fonctionne parfaitement. J'ai fait la même chose dans l'appli Mail de Mac. Voilà, tout fonctionne parfaitement, quel que soit l'appli utilisée.
Belle journée !
Re: soucis envoi courrier/paramétrage compte
bonjour
Si besoin voir ici comment mettre en [Résolu] le sujet de mon premier post
viewtopic.php?f=5&t=135147
pour la prochaine fois , merci de signaler dans le titre que le PB est résolu (car ce n'est pas automatique il faut le faire manuellement )
Si besoin voir ici comment mettre en [Résolu] le sujet de mon premier post
viewtopic.php?f=5&t=135147
►Un conseil: Faire 2 sauvegardes à 2 endroits différents = Tranquillité
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