impossible d'installer un compte existant outlook.be

Vous cherchez une alternative viable et sécurisée pour votre courrier ? Une conjuration s'est abattue sur vous et vous ne réussissez pas à trouver réponse satisfaisante à propos de Mozilla Thunderbird ? Cliquez donc par là…

Modérateur : J2m06

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MKoz
Arias
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impossible d'installer un compte existant outlook.be

Message par MKoz »

lors de l'installation d'un compte existant outlook.be sur thunderbird 52.6.0 (32 bits) sous win10, la réponse est inlassablement qu'il est incapable de trouver les paramètres correspondants. le test me propose pop-mail.outlook.com et smtp-mail.outlook.com. Si je modifie les paramètres avec des valeurs de port qui fonctionnent sur d'autres installations ou en remplaçant com par be par exemple, aucun succès!
Je n'ai pourtant eu aucun problème à installer ce compte sur plusieurs autres applics et systèmes; pour info, sur mon lumia 635 remplacé depuis peu par un galaxy A5 2017 et çà a marché à chaque occasion dès le premier essai.
J'ai également testé opera mail sur win10, çà roule comme du papier à musique; lorsque je reprends ces mêmes paramètres utilisés pour opera sur thunderbird, c'est un coup dans l'eau.
J'espère pouvoir utiliser un seul gestionnaire d'@mails et je regretterais de devoir abandonner thunderbird si je reste dans l'impasse avec outlook.be
Je remercie par avance toute réponse qui m'éclairera dans cette voie.
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Jean-Claude
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Re: impossible d'installer un compte existant outlook.be sur thunderbird

Message par Jean-Claude »

Bonjour,

Les serveurs pop-mail.outlook.com et smtp-mail.outlook.com, sont bien les serveurs préconisés par Microsoft, quel que soit le code pays dans l'adresse mail.
Quel est l'intérêt pour toi de mettre .be au lieu de .com dans les noms des serveurs, ou de mettre d'autres ports que ceux préconisés par Microsoft, du moment que ton adresse mail en .be fonctionne ?

Pour ma part, bien qu'étant en Belgique et ayant "Belgium" dans mes paramètres régionaux de Windows, Microsoft ne me propose pas de .be lors de la création d'un compte Outlook. uniquement du .com ou .fr

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MKoz
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Re: impossible d'installer un compte existant outlook.be sur thunderbird

Message par MKoz »

lorsque j'essaie de créer un compte Outlook, le test me renvoie le message suivant: la configuration ne peut être vérifiée - une erreur pour l'identifiant ou le mot de passe ? je ne pense pas que ce soit le cas car j'utilise les mêmes données sur les autres applis et cela fonctionne.
C'est ce qui m'a fait croire qu'en modifiant com en be, cela eut pu fonctionner. Ce n'était pas le cas et j'ai donc tenté alors les différents paramétrages utilisés fonctionnant sur les autres applis.
Je suis surpris (et déçu) car c'est la première fois que je rencontre ce problème avec Thunderbird.
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Jean-Claude
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Re: impossible d'installer un compte existant outlook.be sur thunderbird

Message par Jean-Claude »

Tu essaies d'installer ce compte dans Thunderbird, sur ton PC à ton domicile, ou sur le PC à ton boulot ?
Dans les entreprises, il est courant de bloquer les connexions POP/IMAP/SMTP, pour protéger le réseau d'entreprise. Tout est centralisé via un serveur "Exchange" dans ces cas.

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MKoz
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Re: impossible d'installer un compte existant outlook.be sur thunderbird

Message par MKoz »

je suis à la retraite depuis peu! et donc il s'agit bien de mon pc personnel.
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Jean-Claude
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Re: impossible d'installer un compte existant outlook.be

Message par Jean-Claude »

Bonjour,

J'ai des doutes sur la validité de ton adresse en Outlook.be.
Quand tu te connectes à ton compte Outlook sur le webmail ICI , et cliques en haut à droite sur ton image (ou le petit bonhomme), l'adresse mail est affichée en clair. Y vois-tu outlook.be ?

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MKoz
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Re: impossible d'installer un compte existant outlook.be

Message par MKoz »

l'adresse qui apparaît à côté du petit bonhomme qui remplace la photo que je n'ai pas enregistrée est bien une outlook.be.
Je ne trouve pas la solution pour joindre au présent message la capture d'écran correspondante.
Dernière modification par MKoz le 20 mars 2018, 14:35, modifié 1 fois.
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Jean-Claude
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Re: impossible d'installer un compte existant outlook.be

Message par Jean-Claude »

Bonjour,

Donne-nous les infos de dépannage.
Pour cela : menu Thunderbird / ? / informations de dépannage / clique sur "Copier le texte dans le presse-papiers" tout en haut / colle le tout ici dans le forum, de préférence entre des balises "code" (icône </>) pour améliorer la lisibilité.

Si tu ne vois pas le menu de Thunderbird, presse la touche ALT.

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MKoz
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Re: impossible d'installer un compte existant outlook.be

Message par MKoz »

désolé pour le silence radio.
j'ai trouvé l'info suivante pour ce compte Outlook en redémarrant mon Lumia 635 : serveur = eas.outlook.com
voici les infos demandées



[modération: j'ai mis le code entre [ code] [ /code] pour une meilleur lisibilité] J2m06
Voir ici comment faire viewtopic.php?f=4&t=99938#p801174

Code : Tout sélectionner

  Paramètres de base de l’application

    Nom: Thunderbird
    Version: 52.6.0
    Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:52.0) Gecko/20100101 Thunderbird/52.6.0
    Dossier de profil: Ouvrir le dossier correspondant

              (Lecteur local)
    Identifiant de compilation de l’application: 20180123185941
    Plugins activés: about:plugins
    Configuration de compilation: about:buildconfig
    Utilisation mémoire: about:memory
    Profils: about:profiles

  Comptes courrier et groupes
    account3:
      INCOMING: account3, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

    account5:
      INCOMING: account5, , (pop3) mail.voo.be:110, plain, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtp.voo.be:25, plain, passwordCleartext, true

    account7:
      INCOMING: account7, , (rss) Feeds, plain, passwordCleartext

  Rapports de plantage

  Extensions
    Fournisseur pour Google Agenda, 3.3, true, {a62ef8ec-5fdc-40c2-873c-223b8a6925cc}
    gContactSync, 2.0.12, true, gContactSync@pirules.net
    ImportExportTools, 3.2.4.1, true, {3ed8cc52-86fc-4613-9026-c1ef969da4c3}
    Lightning, 5.4.6, true, {e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}
    Show All Body Parts, 1.2, true, ShowAllBodyParts@kamens.us

  Préférences modifiées importantes

    Nom: Valeur

      accessibility.lastLoadDate: 1520330238
      browser.cache.disk.capacity: 358400
      browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
      browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
      browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
      browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
      browser.display.foreground_color: #000066
      dom.apps.reset-permissions: true
      extensions.lastAppVersion: 52.6.0
      font.internaluseonly.changed: false
      font.name.monospace.el: Consolas
      font.name.monospace.tr: Consolas
      font.name.monospace.x-baltic: Consolas
      font.name.monospace.x-central-euro: Consolas
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      font.name.monospace.x-unicode: Consolas
      font.name.monospace.x-western: Bookman Old Style
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      print.printer_PDF24_PDF.print_unwriteable_margin_left: 0
      print.printer_PDF24_PDF.print_unwriteable_margin_right: 0
      print.printer_PDF24_PDF.print_unwriteable_margin_top: 0
      security.disable_button.openCertManager: false
      security.disable_button.openDeviceManager: false
      security.OCSP.disable_button.managecrl: false
      security.sandbox.content.tempDirSuffix: {e1b42ccf-0164-4651-92d8-2dc6dd75975f}

  Accélération graphique

      GPU #1
      Description: Mobile Intel(R) 4 Series Express Chipset Family (Microsoft Corporation - WDDM 1.1)
      ID du vendeur: 0x8086
      ID du périphérique: 0x2a42
      RAM: Unknown
      Pilotes: igdumd64 igd10umd64 igdumd32 igd10umd32
      Version du pilote: 8.15.10.2702
      Date du pilote: 3-11-2013

      Features
      Direct2D: Bloqué pour votre carte graphique à cause de problèmes non résolus du pilote.
      DirectWrite: true (10.0.16299.15)
      Rendu WebGL: Google Inc. -- ANGLE (Mobile Intel(R) 4 Series Express Chipset Family (Microsoft Corporation - WDDM 1.1) Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0) -- OpenGL ES 2.0 (ANGLE 2.1.0.2a250c8a0e15)

      AzureCanvasBackend: skia
      AzureCanvasAccelerated: 0
      AzureFallbackCanvasBackend: cairo
      AzureContentBackend: skia

  JavaScript

  Ramasse-miettes incrémentiel: 1

  Accessibilité

    Activée: 0
    Empêcher l’accessibilité: 0

  Versions des bibliothèques

      Version minimale attendue
      Version utilisée

      NSPR
      4.13.1
      4.13.1

      NSS
      3.28.6
      3.28.6

      NSS Util
      3.28.6
      3.28.6

      NSS SSL
      3.28.6
      3.28.6

      NSS S/MIME
      3.28.6
      3.28.6
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Jean-Claude
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Re: impossible d'installer un compte existant outlook.be

Message par Jean-Claude »

MKoz a écrit : 20 mars 2018, 12:53 désolé pour le silence radio.
j'ai trouvé l'info suivante pour ce compte Outlook en redémarrant mon Lumia 635 : serveur = eas.outlook.com
Bonjour,

Je ne vois rien d'anormal dans tes infos de dépannage.
Ton adresse outlook en .be, est-elle une adresse fournie par ton entreprise ? EAS signifie Exchange Active Sync, et est lié à un serveur Exchange utilisé d'habitude dans le système de messagerie Outlook d'entreprise.
D'ailleurs quand je tape l'adresse "eas.outlook.com" dans mon navigateur web, je tombe sur un écran d'identification à une boîte Outlook, et lorsque j'introduis ma propre adresse Outlook pour m'identifier, le système me répond "This doesn't look like a work or school email. You can't sign in here with a personal account. Use your work or school account instead (Traduction : Ceci ne ressemble pas à une adresse mail professionnelle ou scolaire. Vous ne pouvez pas vous identifier ici avec un compte personnel. Utilisez plutôt votre compte professionnel ou scolaire.)".

Ton adresse outlook.be ne serait donc valable qu'avec un serveur Exchange dans un cadre professionnel ?
Dans l'affirmative, les serveurs POP/IMAP/SMTP standards ne s'appliquent effectivement pas. Tu es dans ce cas limité au serveur Exchange de ton entreprise, et pour y accéder, il est nécessaire d'être connecté au réseau de ton entreprise. Soit à passer par un accès web au serveur exchange, comme eas.outlook.com

Ce qui m'étonne, c'est que tu puisses te connecter au webmail standard ICI avec ton adresse Outlook.be. Peux-tu confirmer ?

NB : tu cites ton adresse mail en clair dans ton avant-dernière réponse ci-dessus. Je te conseille de la rendre illisible, pour te protéger des robots spammeurs.

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RicalWikis
Arias
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Re: impossible de se connecter à un compte existant

Message par RicalWikis »

Bonjour, J'ai le même problème dans Thunderbird 52.9.1 (64 bits).
Je n'arrive pas à me connecter à un compte existant.
Quand je clic sur Gestion des comptes, je ne peux que créer ou supprimer un compte
Je n'ai trouvé aucun endroit pour se connecter à un compte existant.
Et aussi :
Quand je vais dans supprimer le compte, Thunderbird supprime complètement le compte au lieu de supprimer seulement la connection au compte.
J'ai du demander à Google une restauration de mon compte !
Agent virtuel

Re: impossible d'installer un compte existant outlook.be

Message par Agent virtuel »

Bonjour

Une information si cela peut-être utile

https://outlook.live.com
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