récupération mail impossible

[elegia]

bonjour

depuis ce matin je n'arrive plus à récupérer les mails d'une de mes adresses orange, je n'ai pas de messages d'erreur mais quand je clique sur Relever rien ne se passe, alors que je sais que j'ai plusieurs messages non relevés sur le serveur orange,
j'ai commencé à avoir des problèmes hier le logiciel m'a relevé une dizaine de fois certains mails qui n'étaient présents qu'une fois sur le serveur orange,

je n'ose pas désinstaller et réinstaller ou supprimer le compte de peur de perdre les dossiers que j'ai créé et tous mes mails,

merci pour votre aide
cordialement