[Résolu]liste des dossiers inaccessibles

[Chevalier Danièle]

Depuis ce matin l'accès à thunderbird est perturbé.
Accès uniquement à la page d'accueil à l'ouverture et en cas d'alerte d'arrivée de nouveau message , le volet de gauche (liste des dossiers) est vide.
Accès à un seul compte de messagerie alors que 2 sont enregistrés.
J'ai désinstallé le logiciel et réinstallé.
Rien de mieux

Je n'arrive pas à vous ajouter de capture d'écran ...

Je peux lire mes messages sur Zimbra pour une boîte et sur gmail pour l'autre mais ce que je veux c'est gérer mes deux boîtes sur le même espace de travail.

Merci de votre attention

[Chevalier Danièle]

J'ai cru comprendre qu'il fallait utiliser la fonction "aller à" et ensuite dérouler de proche en proche l'arborescence.
Y a-t-il un moyen plus rapide ou afficher comme avant la liste des dossiers dans le volet de gauche ?

Merci à vous

[Blogus]

Bonsoir,

Une capture d'écran serait souhaitable.
Héberge ta capture ici par exemple : http://pix.toile-libre.org/?action=upload
et copie le lien dans ton prochain message

[Chevalier Danièle]

depuis ce matin même pas accès à la liste des messages en déclinant dans l'arborescence "aller à" -> dossiers -> adresse@free.fr->courrier entrant
capture d'écran de la page figée :
http://pix.toile-libre.org/?img=1511456223.gif
arrivé là retour à la page d'accueil
et dans la colonne de gauche de la page d'accueil, pas d'accès à la liste des dossiers même en essayant les options proposées
http://pix.toile-libre.org/?img=1511456517.jpg
Voilà je ne suis pas claire et je m'en rend compte mais hélas c'est ce que je vis ... Merci pour l'attention portée à mon problème

[Blogus]

Manque la première capture d'écran...
Et en cliquant sur "Lire les messages" ?

[Chevalier Danièle]

http://pix.toile-libre.org/?img=1511459426.jpg
VOICI ...

[Chevalier Danièle]

http://pix.toile-libre.org/?img=1511459956.jpg
et voilà ce que j'ai si je clique sur une notification windows en bas à droite qui m'annonce un nouveau message ...

[Blogus]

http://pix.toile-libre.org/?img=1511459426.jpg
Il semble que tu classes tes mails comme des sous dossiers de courrier entrant , n'est-ce pas ?
Tes comptes sont-ils en pop ou imap (voir paramètres des comptes) ?

merci de répondre aux 2 questions

[Chevalier Danièle]

1 - oui je classe en dossiers et sous-dossiers
2 - IMAP pour les deux comptes

[Blogus]

Le classement en sous dossiers de courriers entrants n'est sans doute pas une bonne idée : ça alourdit considérablement une boite qui est sollicitée tout le temps.... il faudrait mieux utiliser le dossier "archives".
Compte en imap : bonne nouvelle ! Tu vas pouvoir créer un nouveau profil et tout récupérer.

Mais dans un premier temps essaie en mode sans échec pour s'assurer qu'un module complémentaire n'est pas en cause : bouton aide ou "?" "redémarrer en mode sans échec."
Si c'est sans succès on verra la procédure suivante....

[Chevalier Danièle]

Merci beaucoup ... je vais sans doute faire ça calmement demain
Je te remercie et te tiens informé dès que possible
Passe une bonne soirée !
Bien cordialement !

[Chevalier Danièle]

Bonjour, j'ai suivi la procédure "mode sans échec" sans succès ...
je serai disponible cet après-midi éventuellement pour suivre une autre procédure ...
Bonne journée !

[Blogus]

Bonjour,

On passe donc à l'étape suivante : créer un nouveau profil.
Le principe est de créer un profil neuf, sans supprimer l'ancien (au moins dans un premier temps). Une fois les comptes créés, la messagerie va se synchroniser avec les serveurs de messageries (free et gmail) qui contiennent tous les messages (reçus, envoyés, classés ou archivés) ceci grâce au protocole imap.
Assure-toi de bien avoir les mots de passe.

Pour bien comprendre ce que sont les profils je t'invite à regarder ici : https://support.mozilla.org/fr/kb/utili ... ilisateurs

Tu peux, sur le profil malade dès maintenant (mais ce sera aussi possible plus tard..) exporter tes carnets d'adresses : clique sur Adresses dans la barre d'outils courrier puis, dans la nouvelle fenêtre, sélectionne un carnet puis dans la barre d'outils outils "Exporter" . Nomme-le carnet et choisis le formar LDIF
Fais cela pour chaque carnet.

Ensuite...
1/ ferme thunderbird
2/ faire la combinaison de touche Windons+R : le champ "exécuter" s'ouvre...
3/écrire :

Code : Tout sélectionner

thunderbird.exe -p

4/le gestionnaire de profil s'ouvre...
5/ choisir "créer un profil puis nomme-le distinctement (par exemple nov2017)
6/démarre Thunderbird sur ce profil
7/ configure tes 2 comptes free et gmail en imap (proposé par défaut il me semble) puis soit patiente le temps du téléchargement de l'intégralité des messages.

il est possible que gmail soit récalcitrant à la création du compte en t'indiquant que tes identifiants sont faux.
(généralement une fenêtre s"ouvre pour valider un mot de passe mais pas le lien cliquable )
Dans ce cas dans la fenêtre de création du compte clique sur "configuration manuelle" et à droite vérifie que les 2 lignes "Méthode d'authentification" soient sur Mot de passe normal

[Chevalier Danièle]

J'ai exporté mes carnets d'adresses
je suis l'étape suivante et quand je demande d'exécuter "C:\Program Files (x86)\Mozilla Thunderbird\thunderbird.exe" -p" j'ai un message d'erreur " Windows ne trouve pas " ..." vérifiez que vous avez entré le nom correct, puis reessayez"
http://pix.toile-libre.org/?img=1511537925.jpg

J'ai tout de même vérifié que le programme était bien dans la liste du panneau de configuration

[Blogus]

Essaie simplement avec

Code : Tout sélectionner

thunderbird.exe -p