imossible de supprimer les messages

[Alminar]

Bonjour,

Une de mes collègues n'arrive pas à supprimer les messages de l'un de ses comptes.
Elle a 3 comptes et seul un est concerné.
Il est possible de déplacer les messages dans un autre compte puis de les supprimer.
Mais à l'intérieur du dit compte on ne peut rien faire, ni supprimer, ni déplacer...

Une idée ? Un réglage à modifier.

Autre info, les deux personnes du service reçoivent les mails des 2 boîtes personnalisées, ensuite elles décide de qui va le traiter.
L'une revient de congé de maternité et pendant toute cette période les messages sont arrivés sur le compte à son nom sur l'ordi de sa collègue (il n'y a pas eu de transfert de mails ou autre opération puisque les deux reçoivent tout).
Or lorsqu'elle a ouvert