Geckozone

Bonjour,

Cela fait 2 ou 3 semaines que je ne peux plus répondre ou rédiger un mail, j'ai en effet la partie haute qui est totalement grisée.
Je ne sais pas trop à quoi c'est dû, je sais juste que ça marche en mode sans échec; mais je n'ai aucuns modules installés.

Si quelqu'un pouvait m'aider se serait super

J'utilise Thunderbird Version 52.3.0 sur un Mac OS X 10.13.



Paramètres de base de l’application

Nom: Thunderbird
Version: 52.3.0
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.13; rv:52.0) Gecko/20100101 Thunderbird/52.3.0
Dossier de profil: Afficher dans le Finder
Identifiant de compilation de l’application: 20170815040357
Plugins activés: about:plugins
Configuration de compilation: about:buildconfig
Utilisation mémoire: about:memory
Profils: about:profiles

Comptes courrier et groupes
account1:
INCOMING: account1, , (imap) imap.centrapel.com:143, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.mcra.fr:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

account2:
INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

account3:
INCOMING: account3, , (imap) imap.protelco.fr:143, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.protelco.fr:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

Rapports de plantage
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 00b0170820 (20/08/2017)
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 9512170123 (23/01/2017)
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 9612170117 (17/01/2017)
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 2bb2170117 (17/01/2017)
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 4ca2170117 (17/01/2017)

Extensions

Préférences modifiées importantes

Nom: Valeur

browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
extensions.lastAppVersion: 52.3.0
font.internaluseonly.changed: true
mail.openMessageBehavior.version: 1
mail.spotlight.firstRunDone: true
mailnews.database.global.datastore.id: 387a75d9-5047-5048-9e51-99eff546934
mailnews.database.global.views.conversation.columns: {"threadCol":{"visible":true,"ordinal":"1"},"flaggedCol":{"visible":true,"ordinal":"3"},"attachmentCol":{"visible":false…
media.gmp.storage.version.observed: 1
network.cookie.prefsMigrated: true
network.predictor.cleaned-up: true
places.database.lastMaintenance: 1505124261
places.history.expiration.transient_current_max_pages: 122334
plugin.importedState: true
security.sandbox.content.tempDirSuffix: {48aef686-c018-3442-a6c3-e63154516491}

Accélération graphique

GPU #1
ID du vendeur: 0x8086
ID du périphérique: 0x191b

Features
Rendu WebGL: ATI Technologies Inc. -- AMD Radeon Pro 460 OpenGL Engine -- 2.1 ATI-1.58.30

AzureCanvasBackend: skia
AzureCanvasAccelerated: 0
AzureFallbackCanvasBackend: none
AzureContentBackend: skia
TileHeight: 1024
TileWidth: 1024

JavaScript

Ramasse-miettes incrémentiel: 1

Accessibilité

Activée: 0
Empêcher l’accessibilité: 0

Versions des bibliothèques

Version minimale attendue
Version utilisée

NSPR
4.13.1
4.13.1

NSS
3.28.5
3.28.5

NSS Util
3.28.5
3.28.5

NSS SSL
3.28.5
3.28.5

NSS S/MIME
3.28.5
3.28.5

PtitWill a écrit : ↑13 sept. 2017, 17:00 Bonjour,

Cela fait 2 ou 3 semaines que je ne peux plus répondre ou rédiger un mail, j'ai en effet la partie haute qui est totalement grisée.
Je ne sais pas trop à quoi c'est dû, je sais juste que ça marche en mode sans échec; mais je n'ai aucuns modules installés.

Si quelqu'un pouvait m'aider se serait super

J'utilise Thunderbird Version 52.3.0 sur un Mac OS X 10.13.

Bonjour,

cela est tout à fait normal

Il suffit de mettre le pointeur sur la ligne grisée de l'adresse ou du sujet pour que le champ devienne blanc et tu pourras écrire

Patclash a écrit : ↑13 sept. 2017, 17:41

PtitWill a écrit : ↑13 sept. 2017, 17:00 Bonjour,

Cela fait 2 ou 3 semaines que je ne peux plus répondre ou rédiger un mail, j'ai en effet la partie haute qui est totalement grisée.
Je ne sais pas trop à quoi c'est dû, je sais juste que ça marche en mode sans échec; mais je n'ai aucuns modules installés.

Si quelqu'un pouvait m'aider se serait super

J'utilise Thunderbird Version 52.3.0 sur un Mac OS X 10.13.

Bonjour,

cela est tout à fait normal

Il suffit de mettre le pointeur sur la ligne grisée de l'adresse ou du sujet pour que le champ devienne blanc et tu pourras écrire

Euuu si c'était si simple je me serais abstenu d'écrire le sujet.
Biensur que ça ne fonctionne pas.
On peut pas ou du moin on ne peut plus écrire dans cette partie qu'on y clique ou pas.

Et je répète que ca fonctionne bien en mode "sans échec"

Si ça fonctionne en mode sans échec, ça veut dire qu'une extension est en cause ;

donc redémarrer Thunderbird en activant les extensions une à une jusqu'à trouver la coupable

peut-être une extension provenant d'un logiciel tiers ?

Patclash a écrit : ↑13 sept. 2017, 21:09 Si ça fonctionne en mode sans échec, ça veut dire qu'une extension est en cause ;

donc redémarrer Thunderbird en activant les extensions une à une jusqu'à trouver la coupable

peut-être une extension provenant d'un logiciel tiers ?

Non justement je n'ai aucuns modules, aucunes extensions ...

Bon, j'ai fais comme au début,

j'ai cliqué sur :

"Aides" , "Redémarrer avec les modules complémentaires désactivés" puis "Redémarrer"

et dans la fenêtre qui apparait j'ai coché :
"Réinitialiser les barres d'outils et les contrôles"

et j'ai cliqué sur :
"effectuer les changements et redémarrer"

et maintenant même si je redémarre pas en "mode sans échec" ça re fonctionne.

OUFFFF !!!!

Merci d'avoir pris de ton temps tout de même Patclash

Par chance, je suis tombé sur la solution écrite par PtitWill = génial. Pour moi elle a aussi très bien fonctionné. Bravo et merci.