probleme impression mail

[cecile17]

Bonjour, j'ai un souci d'impression de mail avec TB. Depuis plusieurs années, aucun problème : j'ouvrais le mail concerné et faisais "fichier" "imprimer" et il s'imprimait normalement. Je n'y arrive plus depuis quelques semaines: il ne s'imprime plus. Et lorsque que je fais "aperçu avant impression", il télécharge plus de 150 pages (tous mes mails j'imagine).
Qui pourrait trouver la solution à mon problème? Merci...
cecile

[Cucurbitacé]

Bonjour cecile17,

Essayez de réinitialiser toutes les lignes de commande de l’impression.
Pour ce faire, Outils => Options => Avancées ; Onglet : Général ; et tout en bas sur la droit : éditeur de configuration.
En image par là : https://support.mozilla.org/fr/kb/edite ... figuration

Dans recherchez inscrivez : Print.
Toutes les lignes de commande en gras ont été changées, pour les réinitialiser fait un clic droit dessus et sélectionnez réinitialiser.

Bien à vous.

[Mapenzi]

Bonjour,

Je n'y arrive plus depuis quelques semaines: il ne s'imprime plus. Et lorsque que je fais "aperçu avant impression", il télécharge plus de 150 pages (tous mes mails j'imagine).

Il s'agit du Bug 1353625 de la version Thunderbird 52.
D'après ce que j'ai lu dans un forum Thunderbird allemand, ce bug est fixé dans la dernière mise à jour 52.3.0 du 16.08.2017.
Essaie donc d'abord de faire la mise à jour vers 52.3.0 ou télécharge la nouvelle version complète depuis cette page de Mozilla https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/

[Cucurbitacé]

Bonjour,

Le bug que vous indiquez date d’il y a 5 mois, donc pour la version 52.0 sortie le 14 avril 2017.
Et il était déjà connu de The Mozilla Foundation.
Dans unresolved : https://www.mozilla.org/en-US/thunderbi ... easenotes/

Large number of blank pages being printed under certain circumstances. To fix this problem, remove all printer specific preferences in the configuration editor.

Il a été résolu dans la 52.2.0 du 14 juin 2017 : https://www.mozilla.org/en-US/thunderbi ... easenotes/

à moins, il est fort vrai, que la dame n’est jamais mis à jour son Thunderbird.
Il m’aurait donc fallu lui demander quelle version elle utilisait.

Les versions : https://www.mozilla.org/en-US/thunderbird/releases/

Madame, Monsieur, bien à vous.