création compte messagerie Thunderbird-[Résolu]

[Michel Auguste]

Bonjour,
Je voudrais créer un compte messagerie Thunderbird que je viens de télécharger à l’instant du site Mozilla sur mon PC marque ACER Aspire E 17
Système d’exploitation windows 10
Anti virus orange : Kaspersky
Adresse de messagerie crée sur 1and1
FAI : orange

J’ai suivi la procédure suivante :
Crée un nouveau compte
Courrier électronique
Je saisis
le prénom NOM
L’adresse électronique
Le mot de passe
Et immédiatement avant de paramétrer le serveur entrant et sortant j’ai le message suivant : « Thunderbird n’a pas réussi à trouver les paramètres pour votre compte courrier »
Pourtant l’adresse existe bien chez 1and1
Merci de votre aide

[Blogus]

Bonjour,

Peut-être en désactivant ton antivirus le temps d'un test .
Sinon tu peux paramétrer manuellement : https://assistance.1and1.fr/email-and-o ... 92332.html

[Michel Auguste]

Merci Blogus
Malheureusement après avoir désactivé mon antivirus j'ai toujours le même message.
Ce message apparait avant le paramétrage des serveurs.
Merci encore de vos lumières

[Blogus]

L'adresse électronique est bien du style : prénom.nom@ton_nom_de_domaine.xx ?

[Michel Auguste]

L'adresse respecte bien la synthaxe que tu viens d'indiquer et elle existe bien chez 1and1
merci à toi

[Blogus]

Quand le je veux une nouvelle adresse dans TB je fais "fichier" "nouveau" "compte de courrier existant".
Je complète les 3 champs ....s'afficje "recherche dans la base de données Mozilla".... si ça n'aboutit pas j'ai ceci :



Je complète manuellement le paramétrage...

[Michel Auguste]

C'est effectivement exactement la page écran que j'avais.
Après deux nouvelles tentatives et je ne sais pas pour quelles raisons j'ai enfin pu avoir accès à configuration manuelle.
j'ai donc pu réaliser le paramétrage et ça marche.
J'ai eu une mise à jour windows 10 juste avant cette dernière manipulation peut-être qu'il y avait un blocage à ce niveau.
Un grand merci Blogus pour ta disponibilité