alerte :envoi message impossible [resolu]

[griotte]

bonjour,
je sollicite votre aide car depuis deux trois jours, je ne parviens plus à envoyer un message (ma messagerie est Thundenbird et j'ai la dernière version).
a chaque tentative d'envoi de message, j'ai un message d'alerte qui me dit ceci :

"Une erreur est survenue lors de l’envoi du courrier. Le serveur a répondu : 5.3.4 554 5.2.0 STOREDRV.Submission.Exception:SendAsDeniedException.MapiExceptionSendAsDenied; Failed to process message due to a permanent exception with message Cannot submit message. 16.55847:69000000, 17.43559:0000000060010000000000000100000000000000, 20.521. Veuillez vérifier le message et essayer à nouveau."

et le message n'est pas envoyé ....
je ne comprends pas ce message et je ne sais pas ce que je dois faire ! j'espère que vous pourrez m'aider car je suis vraiment ennuyée !

j'ai ce souci depuis deux jours, au début, je pensais que c'était parce que j'envoyais une pièce jointe, mais je viens de me rendre compte que même sans PJ, j'ai ce problème ! ce souci se pose sur mes deux adresses mail !
Que puis-je faire ? je compte sur votre aide et d'avance vous remercie beaucoup !
si je désinstalle et réinstalle Thundenbird, cela va t'il régler le problème ? et vais-je retrouver mes anciens mails, mes dossiers, mes contacts ?

[Demot]

Salut... de quel messagerie s'agit-il ... Serait-ce par hasard hotmail ?
.
Thunderbird est un client mail, un logiciel pour relever les messages d'une messagerie... (serveur / l’hébergeur de la BAL )

Pourquoi voudrais-tu le désinstaller, car s'il existait un PB sur le profil, un nouveau TB reprendrait ce mème profil, à l'instar d'un camion reprenant la même remarque panée ! Quel sont les paramètres de connexion ?!

[griotte]

Bonjour Demot et merci de ton aide !
La messagerie que j'utilise est Thundenbird.... mais effectivement, apparemment je vois dans les paramètres de compte que c'est Microsoft Live Hotmail ...
le nom du serveur est : smtp.live.com (défaut) , le port est 587
mes adresses mails sont en xxxxx @dbmail.com
sécurité de la connexion : STARTTLS

j'ai ces comptes depuis au moins 10 ans .... et je n'ai pourtant rien modifié !
euh .... j'avoue que je n'y connais rien ....

mon ordinateur portable a au moins 6 ans et le DD est plein .... est-ce que ceci peut expliquer cela ?
Merci encore de ton aide,

[Demot]

Tu insistes lourdement Thunderbird n'est PAS une messagerie c'est un client mail : un logiciel permettant de relever et d'envoyer des messages POUR une messagerie.... Ta messagerie c'est ta BAL sur le serveur de l’hébergeur !

Tu utilises le POP ou IMAP ?????

exemple pour IMAP de cette messagerie
Serveur entrant : outlook.office365.com ➔ port 993 ➔ sécurité SSL/TLS ➔ Mot de passe normal ➔ utilisateur adresse electronique
sorteur sortant : smtp-mail.outlook.com ➔ port 587 ➔ sécurité STARTTLS ➔ Mot de passe normal ➔ utilisateur adresse electronique

[griotte]

ok Demot, j'ai compris pour la messagerie .... merci !

je vois dans mes paramètres de serveur que comme type de serveur que j'utilise le serveur de courrier POP

le nom du serveur est : pop3.live.com et le port est 995 , la sécurité :SSL/TLS, le mot de passe normal et utilisateur :mon adresse mail
par contre en serveur sortant, c'est smtp.live.com et le port est 587, sécurité : STARTTLS, mot de passe normal et utilisateur: mon adresse mail

[Demot]

Tu me redonnes les parametres de connexions

Je te demande d'essayer avec le serveur courrier entrant et le serveur courrier sortant que je te donnes.
Le serveur entrant je l'ai testé, certes en imap il marche. (put oi c'est donc 995 à la place de 993)

Le serveur sortant.. je l'ai testé il marche ... (pop ou imap c'est kifkif)

[Chatguin]

Bonjour à tous. Depuis la dernière mise à jour de Thunderbird j'ai le même problème. J'ai 3 adresses courriel "hotmail" et une adresse "gmail". Seulement une des trois adresses courriels "hotmail" me cause problème. Je ne peux envoyer un courriel sans qu'il m'affiche le message suivant:

"Une erreur est survenue lors de l’envoi du courrier. Le serveur a répondu : 5.3.4 554 5.2.0 STOREDRV.Submission.Exception:SendAsDeniedException.MapiExceptionSendAsDenied; Failed to process message due to a permanent exception with message Cannot submit message. 16.55847:69000000, 17.43559:0000000060010000000000000500000000000000, 20.521. Veuillez vérifier le message et essayer à nouveau."

Les autres adresses courriels fonctionnent bien.

Je ne sais quoi faire. Merci de m'aider.

[Demot]

hello... tu poses un problème sans donner le fil sur lequel tirer pour dévider la bobine !

En clair, aucun paramètres de connexion vers ces trois adresses mails... je n'ai pas de boules de cristal

• Dans Thunderbird → Touches Alt+? → Dans le déroulé : Informations de dépannage (si MAC extension viewabout)
  Dans l'onglet qui s'ouvre : Bouton : Copier le texte dans le presse-papier
  Coller dans prochain poste ➔ Que la Partie : Compte Courrier et groupe (les accounts)

tag parametres para connexions

[Chatguin]

Désolée Demot s'il manquait des infos. Voici les infos demandés, j'espère que se sont les bonnes. Merci de bien vouloir m'aider





Paramètres de base de l’application

Nom: Thunderbird
Version: 52.2.1
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:52.0) Gecko/20100101 Thunderbird/52.2.1
Dossier de profil: Ouvrir le dossier correspondant

(Lecteur local)
Identifiant de compilation de l’application: 20170622064432
Plugins activés: about:plugins
Configuration de compilation: about:buildconfig
Utilisation mémoire: about:memory
Profils: about:profiles

Comptes courrier et groupes
account1:
INCOMING: account1, , (imap) imap-mail.outlook.com:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp-mail.outlook.com:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

account2:
INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

account3:
INCOMING: account3, , (imap) imap-mail.outlook.com:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp-mail.outlook.com:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

account4:
INCOMING: account4, , (imap) imap-mail.outlook.com:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp-mail.outlook.com:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

account6:
INCOMING: account6, , (imap) imap.gmail.com:993, SSL, OAuth2
OUTGOING: , smtp.gmail.com:465, SSL, OAuth2, true

Rapports de plantage
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 2f00170802 (2017-08-02)
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... df12170412 (2017-04-12)
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 9672170407 (2017-04-07)
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 88a2170401 (2017-03-31)
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... c2a2170108 (2017-01-08)

Extensions

Préférences modifiées importantes

Nom: Valeur

browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
dom.apps.reset-permissions: true
extensions.lastAppVersion: 52.2.1
font.internaluseonly.changed: false
font.name.monospace.el: Consolas
font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
font.name.monospace.x-unicode: Consolas
font.name.monospace.x-western: Consolas
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Accélération graphique

GPU #1
Description: Intel(R) HD Graphics 530
ID du vendeur: 0x8086
ID du périphérique: 0x191b
RAM: Unknown
Pilotes: igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igd12umd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32 igd12umd32
Version du pilote: 21.20.16.4534
Date du pilote: 10-7-2016

GPU #2
Description: NVIDIA GeForce GTX 950M
ID du vendeur: 0x10de
ID du périphérique: 0x139a
RAM: 2048
Pilotes: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmiwu.inf_amd64_7b11efeca48cd7d3\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmiwu.inf_amd64_7b11efeca48cd7d3\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmiwu.inf_amd64_7b11efeca48cd7d3\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmiwu.inf_amd64_7b11efeca48cd7d3\nvldumdx.dll C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmiwu.inf_amd64_7b11efeca48cd7d3\nvldumd.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmiwu.inf_amd64_7b11efeca48cd7d3\nvldumd.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmiwu.inf_amd64_7b11efeca48cd7d3\nvldumd.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmiwu.inf_amd64_7b11efeca48cd7d3\nvldumd.dll
Version du pilote: 22.21.13.8205
Date du pilote: 5-1-2017

Features
Direct2D: false
DirectWrite: true (10.0.15063.413)
Paramètres ClearType: Gamma: 2,2 Pixel Structure: BGR ClearType Level: 100 Enhanced Contrast: 300
Rendu WebGL: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics 530 Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0) -- OpenGL ES 2.0 (ANGLE 2.1.0.2a250c8a0e15)

AzureCanvasBackend: skia
AzureCanvasAccelerated: 0
AzureFallbackCanvasBackend: cairo
AzureContentBackend: skia

JavaScript

Ramasse-miettes incrémentiel: 1

Accessibilité

Activée: 0
Empêcher l’accessibilité: 0

Versions des bibliothèques

Version minimale attendue
Version utilisée

NSPR
4.13.1
4.13.1

NSS
3.28.5
3.28.5

NSS Util
3.28.5
3.28.5

NSS SSL
3.28.5
3.28.5

NSS S/MIME
3.28.5
3.28.5

[griotte]

Bonjour,
Je déterre aujourd'hui ce sujet que j'avais ouvert au mois de Juillet car il est toujours d'actualité .... mais tout d'abord, je voudrais m'excuser auprès de Demot qui avait essayé de m'aider ,pour n'avoir pu donné suite sans avoir pu le prévenir .... (raison médicale grave !) et le remercier !
Aujourd'hui , je suis rentrée chez moi, et retrouve mon ordinateur et le même problème d'envoi de mails .....
Mais comme je vois que ce fil a été repris par une autre personne, et que mon problème est compliqué, je vais en ouvrir un autre pour qu'il n'y ait pas de mélange .....
Merci !