alerte :envoi message impossible

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griotte
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alerte :envoi message impossible

Message par griotte » 10 juil. 2017, 23:59

bonjour,
je sollicite votre aide car depuis deux trois jours, je ne parviens plus à envoyer un message (ma messagerie est Thundenbird et j'ai la dernière version).
a chaque tentative d'envoi de message, j'ai un message d'alerte qui me dit ceci :

"Une erreur est survenue lors de l’envoi du courrier. Le serveur a répondu : 5.3.4 554 5.2.0 STOREDRV.Submission.Exception:SendAsDeniedException.MapiExceptionSendAsDenied; Failed to process message due to a permanent exception with message Cannot submit message. 16.55847:69000000, 17.43559:0000000060010000000000000100000000000000, 20.521. Veuillez vérifier le message et essayer à nouveau."

et le message n'est pas envoyé ....
je ne comprends pas ce message et je ne sais pas ce que je dois faire ! j'espère que vous pourrez m'aider car je suis vraiment ennuyée !

j'ai ce souci depuis deux jours, au début, je pensais que c'était parce que j'envoyais une pièce jointe, mais je viens de me rendre compte que même sans PJ, j'ai ce problème ! ce souci se pose sur mes deux adresses mail !
Que puis-je faire ? je compte sur votre aide et d'avance vous remercie beaucoup !
si je désinstalle et réinstalle Thundenbird, cela va t'il régler le problème ? et vais-je retrouver mes anciens mails, mes dossiers, mes contacts ?

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Demot
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Re: alerte :envoi message impossible

Message par Demot » 11 juil. 2017, 06:48

Salut... de quel messagerie s'agit-il ... Serait-ce par hasard hotmail ?
.
Thunderbird est un client mail, un logiciel pour relever les messages d'une messagerie... (serveur / l’hébergeur de la BAL )

Pourquoi voudrais-tu le désinstaller, car s'il existait un PB sur le profil, un nouveau TB reprendrait ce mème profil, à l'instar d'un camion reprenant la même remarque panée ! Quel sont les paramètres de connexion ?!
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griotte
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e

Message par griotte » 11 juil. 2017, 11:55

Bonjour Demot et merci de ton aide !
La messagerie que j'utilise est Thundenbird.... mais effectivement, apparemment je vois dans les paramètres de compte que c'est Microsoft Live Hotmail ...
le nom du serveur est : smtp.live.com (défaut) , le port est 587
mes adresses mails sont en xxxxx @dbmail.com
sécurité de la connexion : STARTTLS

j'ai ces comptes depuis au moins 10 ans .... et je n'ai pourtant rien modifié !
euh .... j'avoue que je n'y connais rien ....

mon ordinateur portable a au moins 6 ans et le DD est plein .... est-ce que ceci peut expliquer cela ?
Merci encore de ton aide, :)

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Re: alerte :envoi message impossible

Message par Demot » 11 juil. 2017, 19:36

Tu insistes lourdement Thunderbird n'est PAS une messagerie c'est un client mail : un logiciel permettant de relever et d'envoyer des messages POUR une messagerie.... Ta messagerie c'est ta BAL sur le serveur de l’hébergeur !

Tu utilises le POP ou IMAP ?????

exemple pour IMAP de cette messagerie
Serveur entrant : outlook.office365.com ➔ port 993 ➔ sécurité SSL/TLS ➔ Mot de passe normal ➔ utilisateur adresse electronique
sorteur sortant : smtp-mail.outlook.com ➔ port 587 ➔ sécurité STARTTLS ➔ Mot de passe normal ➔ utilisateur adresse electronique
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Re: alerte :envoi message impossible

Message par griotte » 11 juil. 2017, 23:10

ok Demot, j'ai compris pour la messagerie .... merci !

je vois dans mes paramètres de serveur que comme type de serveur que j'utilise le serveur de courrier POP

le nom du serveur est : pop3.live.com et le port est 995 , la sécurité :SSL/TLS, le mot de passe normal et utilisateur :mon adresse mail
par contre en serveur sortant, c'est smtp.live.com et le port est 587, sécurité : STARTTLS, mot de passe normal et utilisateur: mon adresse mail

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Re: alerte :envoi message impossible

Message par Demot » 12 juil. 2017, 02:31

Tu me redonnes les parametres de connexions

Je te demande d'essayer avec le serveur courrier entrant et le serveur courrier sortant que je te donnes.
Le serveur entrant je l'ai testé, certes en imap il marche. (put oi c'est donc 995 à la place de 993)

Le serveur sortant.. je l'ai testé il marche ... (pop ou imap c'est kifkif)
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Re: alerte :envoi message impossible

Message par Chatguin » 21 juil. 2017, 01:18

Bonjour à tous. Depuis la dernière mise à jour de Thunderbird j'ai le même problème. J'ai 3 adresses courriel "hotmail" et une adresse "gmail". Seulement une des trois adresses courriels "hotmail" me cause problème. Je ne peux envoyer un courriel sans qu'il m'affiche le message suivant:

"Une erreur est survenue lors de l’envoi du courrier. Le serveur a répondu : 5.3.4 554 5.2.0 STOREDRV.Submission.Exception:SendAsDeniedException.MapiExceptionSendAsDenied; Failed to process message due to a permanent exception with message Cannot submit message. 16.55847:69000000, 17.43559:0000000060010000000000000500000000000000, 20.521. Veuillez vérifier le message et essayer à nouveau."

Les autres adresses courriels fonctionnent bien.

Je ne sais quoi faire. Merci de m'aider.

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Re: alerte :envoi message impossible

Message par Demot » 21 juil. 2017, 06:54

hello... tu poses un problème sans donner le fil sur lequel tirer pour dévider la bobine !

En clair, aucun paramètres de connexion vers ces trois adresses mails... je n'ai pas de boules de cristal
  • Dans Thunderbird → Touches Alt+? → Dans le déroulé : Informations de dépannage (si MAC extension viewabout)
    Dans l'onglet qui s'ouvre : Bouton : Copier le texte dans le presse-papier
    Coller dans prochain poste ➔ Que la Partie : Compte Courrier et groupe (les accounts)
tag parametres para connexions
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