probleme de réception de messages
Modérateur : J2m06
probleme de réception de messages
Bonsoir,
Depuis quelques jours, je ne peux plus recevoir mes mails, je ne peux que les envoyer.
Je suis sous Windows 10, mon anti virus est Avast, la version de Thunderbird est 45.2.0, mon fournisseur d'accès est Alice-free.
Je suis une débutante dans ce domaine.
Merci pour votre aide
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/46.0.2486.0 Safari/537.36 Edge/13.10586
Depuis quelques jours, je ne peux plus recevoir mes mails, je ne peux que les envoyer.
Je suis sous Windows 10, mon anti virus est Avast, la version de Thunderbird est 45.2.0, mon fournisseur d'accès est Alice-free.
Je suis une débutante dans ce domaine.
Merci pour votre aide
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/46.0.2486.0 Safari/537.36 Edge/13.10586
Re: probleme de réception de messages
Bonjour,
Un message d'erreur ?
Dans un premier temps essaie en désactivant ton antivirus Avast.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0
Un message d'erreur ?
Dans un premier temps essaie en désactivant ton antivirus Avast.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0
«Lorsque souffle le vent du changement, certains construisent des murs, d'autres des moulins à vent».
Re: probleme de réception de messages
bonjour,
j ai désactiver l'anti virus, cela ne fonctionne toujours pas le message d'erreur est le suivant :
rfc822;varraux.music@aliceadsl.fr
action : failed
status :5.2.2
remote mta dns mx1.free.fr
diagnostic-code : smtp ; 552.2.2
user quota exceeded (usersearch)
je ne comprend rien à ce message, peut être que vous pourrez m'aider
Merci par avance
Sincères salutations
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/46.0.2486.0 Safari/537.36 Edge/13.10586
j ai désactiver l'anti virus, cela ne fonctionne toujours pas le message d'erreur est le suivant :
rfc822;varraux.music@aliceadsl.fr
action : failed
status :5.2.2
remote mta dns mx1.free.fr
diagnostic-code : smtp ; 552.2.2
user quota exceeded (usersearch)
je ne comprend rien à ce message, peut être que vous pourrez m'aider
Merci par avance
Sincères salutations
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Re: probleme de réception de messages
"user quota exceeded" = quota utilisateur dépassé
Connecte-toi au webmail : http://webmail.aliceadsl.fr/ et essaie de faire du ménage...
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0
Connecte-toi au webmail : http://webmail.aliceadsl.fr/ et essaie de faire du ménage...
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0
«Lorsque souffle le vent du changement, certains construisent des murs, d'autres des moulins à vent».
Re: probleme de réception de messages
Bonjour,
Merci pour ta réponse, mais ma messagerie c'est Mozilla Thunderbird, ce n'est pas alice, c'est simplement mon fournisseur internet. Donc je ne sais pas comment faire. J'ai d'autres adresses mail et les messages fonctionnent bien.
Encore merci pour votre aide
Sincères salutations
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/46.0.2486.0 Safari/537.36 Edge/13.10586
Merci pour ta réponse, mais ma messagerie c'est Mozilla Thunderbird, ce n'est pas alice, c'est simplement mon fournisseur internet. Donc je ne sais pas comment faire. J'ai d'autres adresses mail et les messages fonctionnent bien.
Encore merci pour votre aide
Sincères salutations
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/46.0.2486.0 Safari/537.36 Edge/13.10586
Re: probleme de réception de messages
Non Thunderbird c'est un logiciel de messagerie (un courrielleur) qui récupère (et envoie) des messages sur un serveur qui héberge ton adresse de messagerie @alice.fr.
Sans logiiel de messagerie on se rend directement sur le webmail, on s'identifie et on gère ses messages.
Le webmail conserve une copie de tous les messages reçus. Si sa capacité est limitée ça ne rentre plus.... et Thunderbird ne reçoit rien.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0
Sans logiiel de messagerie on se rend directement sur le webmail, on s'identifie et on gère ses messages.
Le webmail conserve une copie de tous les messages reçus. Si sa capacité est limitée ça ne rentre plus.... et Thunderbird ne reçoit rien.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0
«Lorsque souffle le vent du changement, certains construisent des murs, d'autres des moulins à vent».
Re: probleme de réception de messages
Désolée, je pensais que vous stockez les messages, comme j'utilise votre logiciel. Je suis pas douée en informatique.....Si j'ai bien compris, il faut que je me rapproche de Free qui était avant alice.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/46.0.2486.0 Safari/537.36 Edge/13.10586
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Re: probleme de réception de messages
Ce n'est pas notre logiciel... ici c'est un forum animé par des bénévoles utilisateurs du logiciel
Il te suffit de te connecter comme je te l'indique avec ton adresse et ton mot de passe afin de vérifier le contenu de ta messagerie en ligne
Il me semble que le webmail d'Alice (géré par free) n'avait pas une grosse capacité avant migration vers Zimbra (plateforme webmail de free)
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0
Il te suffit de te connecter comme je te l'indique avec ton adresse et ton mot de passe afin de vérifier le contenu de ta messagerie en ligne
Il me semble que le webmail d'Alice (géré par free) n'avait pas une grosse capacité avant migration vers Zimbra (plateforme webmail de free)
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0
«Lorsque souffle le vent du changement, certains construisent des murs, d'autres des moulins à vent».
Re: probleme de réception de messages
bonjour,
Merci pour toutes ses informations, je ne suis pas douée en informatique, donc je pose des questions quelquefois hors sujet. j'essaye de me débrouiller toutes seule, mais quelquefois j'ai besoin de conseils de spécialistes. Je sais que vous êtes tous bénévoles, c'est très bien.
Sincères salutations
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Merci pour toutes ses informations, je ne suis pas douée en informatique, donc je pose des questions quelquefois hors sujet. j'essaye de me débrouiller toutes seule, mais quelquefois j'ai besoin de conseils de spécialistes. Je sais que vous êtes tous bénévoles, c'est très bien.
Sincères salutations
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