probleme de réception de messages

Vous cherchez une alternative viable et sécurisée pour votre courrier ? Une conjuration s'est abattue sur vous et vous ne réussissez pas à trouver réponse satisfaisante à propos de Mozilla Thunderbird ? Cliquez donc par là…

Modérateur : J2m06

phebus251
Arias
Messages : 5
Inscription : 27 juil. 2016, 16:55

probleme de réception de messages

Message par phebus251 »

Bonsoir,
Depuis quelques jours, je ne peux plus recevoir mes mails, je ne peux que les envoyer.
Je suis sous Windows 10, mon anti virus est Avast, la version de Thunderbird est 45.2.0, mon fournisseur d'accès est Alice-free.
Je suis une débutante dans ce domaine.
Merci pour votre aide
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/46.0.2486.0 Safari/537.36 Edge/13.10586
Blogus
Animal mythique
Messages : 8288
Inscription : 10 juin 2009, 08:31

Re: probleme de réception de messages

Message par Blogus »

Bonjour,

Un message d'erreur ?
Dans un premier temps essaie en désactivant ton antivirus Avast.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0
«Lorsque souffle le vent du changement, certains construisent des murs, d'autres des moulins à vent».
phebus251
Arias
Messages : 5
Inscription : 27 juil. 2016, 16:55

Re: probleme de réception de messages

Message par phebus251 »

bonjour,
j ai désactiver l'anti virus, cela ne fonctionne toujours pas le message d'erreur est le suivant :
rfc822;varraux.music@aliceadsl.fr
action : failed
status :5.2.2
remote mta dns mx1.free.fr
diagnostic-code : smtp ; 552.2.2
user quota exceeded (usersearch)
je ne comprend rien à ce message, peut être que vous pourrez m'aider
Merci par avance
Sincères salutations
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/46.0.2486.0 Safari/537.36 Edge/13.10586
Blogus
Animal mythique
Messages : 8288
Inscription : 10 juin 2009, 08:31

Re: probleme de réception de messages

Message par Blogus »

"user quota exceeded" = quota utilisateur dépassé
Connecte-toi au webmail : http://webmail.aliceadsl.fr/ et essaie de faire du ménage...
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0
«Lorsque souffle le vent du changement, certains construisent des murs, d'autres des moulins à vent».
phebus251
Arias
Messages : 5
Inscription : 27 juil. 2016, 16:55

Re: probleme de réception de messages

Message par phebus251 »

Bonjour,
Merci pour ta réponse, mais ma messagerie c'est Mozilla Thunderbird, ce n'est pas alice, c'est simplement mon fournisseur internet. Donc je ne sais pas comment faire. J'ai d'autres adresses mail et les messages fonctionnent bien.
Encore merci pour votre aide
Sincères salutations
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/46.0.2486.0 Safari/537.36 Edge/13.10586
Blogus
Animal mythique
Messages : 8288
Inscription : 10 juin 2009, 08:31

Re: probleme de réception de messages

Message par Blogus »

Non Thunderbird c'est un logiciel de messagerie (un courrielleur) qui récupère (et envoie) des messages sur un serveur qui héberge ton adresse de messagerie @alice.fr.
Sans logiiel de messagerie on se rend directement sur le webmail, on s'identifie et on gère ses messages.

Le webmail conserve une copie de tous les messages reçus. Si sa capacité est limitée ça ne rentre plus.... et Thunderbird ne reçoit rien.

Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0
«Lorsque souffle le vent du changement, certains construisent des murs, d'autres des moulins à vent».
phebus251
Arias
Messages : 5
Inscription : 27 juil. 2016, 16:55

Re: probleme de réception de messages

Message par phebus251 »

Désolée, je pensais que vous stockez les messages, comme j'utilise votre logiciel. Je suis pas douée en informatique.....Si j'ai bien compris, il faut que je me rapproche de Free qui était avant alice.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/46.0.2486.0 Safari/537.36 Edge/13.10586
Blogus
Animal mythique
Messages : 8288
Inscription : 10 juin 2009, 08:31

Re: probleme de réception de messages

Message par Blogus »

Ce n'est pas notre logiciel... ici c'est un forum animé par des bénévoles utilisateurs du logiciel :D

Il te suffit de te connecter comme je te l'indique avec ton adresse et ton mot de passe afin de vérifier le contenu de ta messagerie en ligne :wink:
Il me semble que le webmail d'Alice (géré par free) n'avait pas une grosse capacité avant migration vers Zimbra (plateforme webmail de free)
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0
«Lorsque souffle le vent du changement, certains construisent des murs, d'autres des moulins à vent».
phebus251
Arias
Messages : 5
Inscription : 27 juil. 2016, 16:55

Re: probleme de réception de messages

Message par phebus251 »

bonjour,
Merci pour toutes ses informations, je ne suis pas douée en informatique, donc je pose des questions quelquefois hors sujet. j'essaye de me débrouiller toutes seule, mais quelquefois j'ai besoin de conseils de spécialistes. Je sais que vous êtes tous bénévoles, c'est très bien.
Sincères salutations
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/46.0.2486.0 Safari/537.36 Edge/13.10586
Répondre

Qui est en ligne ?

Utilisateurs parcourant ce forum : Bing [Bot] et 17 invités