TB ne répond plus + écran blanc-[Résolu]

[Akaton]

[modération:Bjr:->j'ai remis ton titre en minuscules, car, pour infos,sur internet ->Majuscules = crier ]2m06

Bonjour,

Je suis un utilisateur de THUNDERBIRD dernière version téléchargée en novembre 2012 sur mon PC portable neuf.
Je suis sous Windows 7.
Tout fonctionné bien jusqu'au 14 janvier dernier où est apparu le problème suivant:

1-A l'ouverture les messages se chargent normalement puis lorsque je veux en ouvrir un le message suivant apparaît dans le haut du dossier :
Mozilla Thunderbird (ne répond pas)
Si j'insiste un petit rond bleu à la place du curseur qui tourne avant de déclencher un écran blanc et impossible de poursuivre une utilisation normale de la messagerie.
J'ai tout d'abord lu et relu sur le forum les conseils de résolution du problème mais je ne vous cache pas que je suis très insuffisant pour "manipuler" les opérations dans l'application...
J'ai exploité toutes les suggestions sans vraiment bien les comprendre mais je m'aperçois que le résultat est nul voire à côté de la plaque !
Pourrais-je obtenir une aide d'un spécialiste en insistant pour que la progression dans le dépannage se fasse en termes clairs et compréhensifs pour un néophyte...
Cordialement,
Merci pour votre assistance
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[Eckard]

Bonjour,
avez-vous déjà essayé :
a) de "réparer" le dossier en question (Courrier entrant ?) ?
Clic droit sur le dossier -> Propriétés... -> "Réparer le dossier"
b) de "compacter" le dossier ?
Clic droit sur le dossier -> "Compacter".
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[Akaton]

Bonjour,

Merci pour cette réponse.
J'ai effectué toutes ces manipulations "réparer" + compacter" mais ça ne fonctionne toujours pas.
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[Akaton]

@Eckard:
Par ailleurs de temps en temps apparaît également le pavé suivant:
Un script sur cette page est peut-être occupé ou ne répond plus. Vous pouvez arrêter le script maintenant ou attendre pour voir si le script se terminera.

Script : chrome://messenger/content/mailWindow.js:193
Merci de votre aide
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[Blogus]

Bonjour,

Essaie de réinstaller Thunderbird par dessus la version actuel à partir de ce lien : http://www.mozilla.org/fr/thunderbird/
Cela n'affectera pas tes comptes, messages, adresses mais permettra d'éliminer la cause logiciel
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[Akaton]

ok je tente et je te tiens au courant...Merci
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[Akaton]

Téléchargement terminé et résultat identique: Thunderbird ne répond pas + lenteur à la recherche et blocage voire écran blanc. Je ne comprend pas bien pourquoi j'ai ce problème. Mes paramètres de comptes messageries sont bons et je dispose d'un antivirus McAfee. Merci
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[Blogus]

Avant de faire autre chose, essaie de désactiver temporairement ton antivirus.
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[Akaton]

J'ai effectué cette désactivation et j'ai eu le même résultat...merci
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[Blogus]

Combien as-tu de compte ?
Le comportement est le même quelque soit la boite de réception ou ça affecte un compte en particulier ?
Conserves-tu plusieurs centaines de messages avec des pièces jointes genre diaporama powerpoint ?
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[Akaton]

Je dispose de 4 comptes et il est vrai que j'ai en "archives" un stock important de messages de l'ordre de 200 environ...certains comportent des pièces jointes mais sans excès...En revanche depuis le 14 janvier dernier je n'arrive pratiquement pas à supprimer mes messages entrants...( cause de ma demande d'assistance). J'ai effectué des compactages à ne plus savoir ce qu'il restait à compacter et le phénomène se reproduit...Merci
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[Akaton]

Précision complémentaire: Le problème affecte tous les comptes...Merci
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[Eckard]

Vous pouvez aller dans le dossier de profil de TB https://support.mozillamessaging.com/fr ... tilisateur
puis, TB quitté, ouvrir le dossier Mail et/ou ImapMail, ensuite les dossiers pop.xxx.fr et /ou imap.xxx.fr et y supprimer tous les fichiers ayant une extension .msf, p.ex. Inbox.msf, Sent.msf, Drafts.msf,... etc.
Par prudence faites d'abord une sauvegarde de votre dossier de profil de TB xxxxxxxx.default.
Ensuite redémarrez TB.

Si ne problème n'est toujours pas résolu, quitter TB, retourner dans le dossier de profil et supprimer le fichier "global-messages-db.sqlite" qui est peut-être endommagé.
Au redémarrage TB reconstitue cette base de données, ce qui peut prendre quelques minutes.
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[Andromede27]

Bonjour,

Cela ressemble fort aux pb de ralentissement que j'ai eu très récemment.
Quel est on antivirus ? Si c'est McAfee, ne cherche plus c'est un pb d'incompatibilité McAfee/TB.
Pour résoudre le pb, il faut désactiver l'analyse en temps réel des pièces jointes, et tout rentrera dans l'ordre !
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[Akaton]

@Eckard et Andromede 27:
Merci pour vos réponses. je vais suivre vos conseils et je vous informerai des résultats. je pense pouvoir m'y mettre demain. Bonne soirée à tous
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