temps de connexion limite au serveur dépassé (IMAP bBox)

[penot-olivier]

Bonjour,
depuis au moins deux mois j'ai des problémes de réception de mes messages avec Mozilla. A chaque fois que j'ouvre ma messagerie, je ne reçois pas les nouveaux messages et le texte suivant s'affiche, en bas de l'ordi "temps de connexion limite au serveur dépassé". Merci de m'aider à résoudre ce pbe.

[caméléon]

merci d'indiquer tes paramètres de compte, et de fournir les renseignements demandés ici: https://support.mozillamessaging.com/fr/kb/question

[PENS]

Désolée, je ne suis pas du tout experte en informatique et, malgré le lien, je n'ai pas trouvé où indiquer mes paramètres de connexion. Je suis bien retourner à la page d'accueil de l'assistance et je me suis identifiée en donnant un nouveau nom d'utilisateur et mon adresse mail, est ce suffisant?
Mille excuses encore.

[caméléon]

Bon, pour simplifier, dans Thunderbird, Ouvre le menu "Aide", puis sélectionne "Information de dépannage".
La tu presse le bouton "Tout copier dans le presse papier", et tu colles le résultat ici

[PENS]

Voilà:

Paramètres de base de l'application

Nom: Thunderbird
Version: 12.0.1
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:12.0) Gecko/20120428 Thunderbird/12.0.1
Répertoire de profil: Ouvrir le dossier correspondant

(Lecteur local)
Identifiant de compilation de l'application: 20120428123112
Plugins activés: about:plugins
Configuration de compilation: about:buildconfig
Rapports de plantage: about:crashes
Utilisation mémoire: about:memory

Comptes courrier et groupes
account1:
INCOMING: account1, , (imap) imap.bbox.fr:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: smtp.bbox.fr:25, plain, passwordCleartext, true

account2:
INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

Extensions
Test Pilot for Thunderbird, 1.3.9, true, tbtestpilot@labs.mozilla.com

Préférences modifiées importantes
[SUPPRIME CAR SANS INTÉRÊT]

Merci, j'ajoute qu'en plus du message "temps de connexion..." à chaque ouverture de la messagerie des anciens messages déjà supprimés se téléchargent.

[caméléon]

Tes paramètres de compte ne semblent pas conformes à ce qui est indiqué ici: https://support.mozillamessaging.com/fr ... e-internet
Tu pourrais essayer de les modifier en changeant le port et la Sécurité de la connexion du serveur IMAP?

Si ça ne fonctionne toujours pas après ça, essaye de désactiver temporairement l'antivirus.
Tiens nous au courant

[PENS]

J'ai bien changé ce qui était demandé mais la messagerie me demande un mot de passe et je ne m'en souviens pas... Comment fare pour le récupérer ???

[caméléon]

Peut-être sur les papiers envoyés par Bouygue lors de ton abonnement?
Ou alors, dans les mots de passe enregistrés par Thunderbird, il doit encore y être normallement (regarde dans le menu "Outils," Options", ...)

[PENS]

Aucun mot de passe sur les papiers Bouygues. Par contre j'ai retrouvé un mot de passe enregistré par Thunderbird en suivant vos indications, toutefois ce mot de passe n'est pas le bon.
Je ne sais pas si c'est important mais le mot de passe que j'ai retrouvé est pour un serveur appelé SMTP et non imap...

[caméléon]

Normallement c'est le même mot de passe, puisqu'il s'agit du même compte bbox... La page de connexion bbox indique d'ailleurs:

Vous trouverez votre mot de passe sur votre courrier de confirmation d´abonnement.

Il y a aussi un lien pour retrouver un mot de passe oublié

[PENS]

OK, j'ai retrouvé le mot de passe inscrit sur le contrat bbox mais depuis je l'ai changé... Dans Thunderbird lorsque je tape mon mot de passe un message apparait me disant: L'identification sur le serveur imap4.bbox.fr a échoué (je peux retaper mon mot de passe ou annuler) or je suis certaine de mon mot de passe vu qu'il était enregistré DANS Thunderbird...

[Patclash]

Bonjour,

ceci est typiquement un problème (surement temporaire) de serveurs de messagerie; soit une panne , soit tout simplement une maintenance;
j'ai déjà eu le cas sur différents comptes; il suffit d'être patient ou de le signaler au fournisseur de messagerie (hotline ou autre)

[PENS]

Je veux bien être patiente mais ça dure depuis déjà plusieurs mois.... est-ce normal ???

[caméléon]

) or je suis certaine de mon mot de passe vu qu'il était enregistré DANS Thunderbird...

Assures toi que c'est le bon en te connectant directement sur le webmail http://www.messagerie.bbox.bouyguestelecom.fr/

[PENS]

Me voilà de retour, j'ai enfin réussi à remettre en route mon compte de messagerie mais en mettant comme serveur imap (et pas imap 4) avec le port à 993. J'ai tapé mon mot de passe initial et ça marche. Par contre, dans un premier temps j'ai eu un téléchargement de 110 messages, et, une fois ce téléchargement terminé, celà a recommencé mais cette fois ci avec plus de 300 messages. Pour l'instant je laisse ce téléchargement s'effectuer sans toucher à rien mais je suis presque sûre que je vais de nouveau retrouver d'anciens messages que j'avais supprimé. Que dois je faire?