disparition de messages

[bilzic]

Bonsoir
J'ai de nouveau des messages qui disparaissent.
WIN 7 TB10 2 comptes: l'un avec orange: RAS, l'autre avec yahoo. (compte imap)
Avec le compte yahoo les messages qui ont plus de 9 jours ont disparu du "courrier entrant" sans aucune intervention de ma part.
Il est précisé, chez yahoo, que seuls la corbeille et les indésirables sont vidés régulièrement.
j'avais déjà eu ce pb avec TB9

[modération: Bjr ->j'ai entre

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 [/ code] les infos pour limiter la longueur du post]J2m06[/color][/b]

infos dépannage:
[code]

  Paramètres de base de l'application

    Nom: Thunderbird
    Version: 10.0.2
    Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:10.0.2) Gecko/20120216 Thunderbird/10.0.2
    Répertoire de profil: Ouvrir le dossier correspondant

              (Lecteur local)
    Identifiant de compilation de l'application: 20120216022751
    Plugins activés: about:plugins
    Configuration de compilation: about:buildconfig
    Rapports de plantage: about:crashes
    Utilisation mémoire: about:memory

  Comptes courrier et groupes
    account1:
      INCOMING: account1, , (imap) imap.mail.yahoo.com:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.mail.yahoo.com:465, SSL, passwordCleartext, true

    account2:
      INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

    account3:
      INCOMING: account3, , (pop3) pop.orange.fr:110, plain, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.orange.fr:587, plain, passwordCleartext, true

  Extensions
    Test Pilot for Thunderbird, 1.3.5, true, tbtestpilot@labs.mozilla.com

  Préférences modifiées

    Nom: Valeur

      extensions.lastAppVersion: 10.0.2
      font.internaluseonly.changed: false
      font.name.monospace.el: Consolas
      font.name.monospace.tr: Consolas
      font.name.monospace.x-baltic: Consolas
      font.name.monospace.x-central-euro: Consolas
      font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
      font.name.monospace.x-unicode: Consolas
      font.name.monospace.x-western: Consolas
      font.name.sans-serif.el: Calibri
      font.name.sans-serif.tr: Calibri
      font.name.sans-serif.x-baltic: Calibri
      font.name.sans-serif.x-central-euro: Calibri
      font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
      font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
      font.name.sans-serif.x-western: Calibri
      font.name.serif.el: Cambria
      font.name.serif.tr: Cambria
      font.name.serif.x-baltic: Cambria
      font.name.serif.x-central-euro: Cambria
      font.name.serif.x-cyrillic: Cambria
      font.name.serif.x-unicode: Cambria
      font.name.serif.x-western: Cambria
      font.size.fixed.el: 14
      font.size.fixed.tr: 14
      font.size.fixed.x-baltic: 14
      font.size.fixed.x-central-euro: 14
      font.size.fixed.x-cyrillic: 14
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      font.size.fixed.x-western: 14
      font.size.variable.el: 17
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      font.size.variable.x-baltic: 17
      font.size.variable.x-central-euro: 17
      font.size.variable.x-cyrillic: 17
      font.size.variable.x-unicode: 17
      font.size.variable.x-western: 17
      gfx.blacklist.direct2d: 2
      gfx.blacklist.layers.direct3d10: 2
      gfx.blacklist.layers.direct3d10-1: 2
      gfx.blacklist.layers.direct3d9: 2
      gfx.blacklist.layers.opengl: 2
      gfx.blacklist.suggested-driver-version: 10.6
      gfx.blacklist.webgl.angle: 2
      gfx.blacklist.webgl.msaa: 2
      gfx.blacklist.webgl.opengl: 2
      mail.openMessageBehavior.version: 1
      mail.winsearch.enable: true
      mail.winsearch.firstRunDone: true
      mail.winsearch.global_reindex_time: 1300386045
      network.cookie.prefsMigrated: true
      places.database.lastMaintenance: 1330125600
      places.history.expiration.transient_current_max_pages: 103753
      places.history.expiration.transient_optimal_database_size: 166004654
      security.disable_button.openCertManager: false

  Accélération graphique

    Description de la carte: ATI Mobility Radeon HD 5470
    ID du vendeur: 1002
    ID du périphérique: 68e0
    RAM de la carte: 512
    Pilotes de la carte: atiu9p64 aticfx64 aticfx64 atiu9pag aticfx32 aticfx32 atiumd64 atidxx64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64
    Version du pilote: 8.723.2.0
    Date du pilote: 4-26-2010
    RAM de la carte (GPU #2): Unknown
    Pilote de la carte (GPU #2): Unknown
    Direct2D activé: Bloqué pour la version de votre pilote graphique. Essayez de faire la mise à jour de votre pilote graphique vers la version 10.6 ou supérieure.
    DirectWrite activé: false (6.1.7601.17563)
    Paramètres ClearType: Paramètres ClearType introuvables
    Rendu WebGL: Bloqué pour la version de votre pilote graphique. Essayez de faire la mise à jour de votre pilote graphique vers la version 10.6 ou supérieure.
    Fenêtres avec accélération graphique: 0/1. Bloqué pour la version de votre pilote graphique. Essayez de faire la mise à jour de votre pilote graphique vers la version 10.6 ou supérieure.

[phocas]

Salut

?? as tu vérifié les règles de conservation du dossier
(clic droit / propriétés / règles...)

[bilzic]

bonjour Phocas

Dans propriétés/regle de conservation la case cochée était: "utiliser les paramètres du compte". dans "paramètres du compte" la case "ne supprimer aucun message" est cochée.
Néanmoins, à titre d'essai, j'ai coché la case "ne supprimer aucun message" dans règles de conservation;
ai je bien fait?

bernard

[phocas]

a priori ca ne devrait rien changer

?? as tu regarder dans param compte / parametre serveur si il n'y avait rein de coché
genre "laisser au maximum 9 jours sur le serveur"


?? s'est il passé quelque chose de particulier il y a 9 jours

?? vérifier si demain de nouveaux messages disparaissent
pour valider si la disparition est toujours active sur le délai de 9 jours
ou si ca a pu venir d'un événement ponctuel

[bilzic]

bonjour Phocas
Non cette option n'existe pas dans les paramètres de ce compte "yahoo", contrairement à mon 2ieme compte "orange". (pour orange j'ai coché "laisser les messages dans le serveur jusqu'à ce que je les supprime").
??Cette différence est elle due au fait que le compte Yahoo est en Imap tandis que le compte orange est en POP?
A priori il ne s'est rien passé de particulier il y a 9 jours

Pour l'instant j'ai conservé quelques messages dans un dossier local. Par exemple L'un d'eux a été reçu à 17:51 le 24/02. Je verrai quand il va disparaître du "courrier entrant".

Bernard

[bilzic]

Bonjour Phocas

je viens de faire peut être une mauvaise manip mais peut être révélatrice:
J'ai reçue de AVAST antivirus une alerte indiqueant la presence d'une connexion mail sécurisée en SSL/TLS empêchant la recherche de virus et demandait
de supprimer cette protection.
A titre d'essai j'ai donc supprimé cette sécurité (parametres serveur/ sécurité connexion=aucune).
cela a eu l'effet immédiat de faire disparaître tous les mails de "courrier entrant" sauf les 2 derniers datant respectivement du 28 et 29 fevrier.

Que s'est passé exactement.
infos dépanage

Code : Tout sélectionner

  Paramètres de base de l'application

    Nom: Thunderbird
    Version: 10.0.2
    Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:10.0.2) Gecko/20120216 Thunderbird/10.0.2
    Répertoire de profil: Ouvrir le dossier correspondant

              (Lecteur local)
    Identifiant de compilation de l'application: 20120216022751
    Plugins activés: about:plugins
    Configuration de compilation: about:buildconfig
    Rapports de plantage: about:crashes
    Utilisation mémoire: about:memory

  Comptes courrier et groupes
    account1:
      INCOMING: account1, , (imap) imap.mail.yahoo.com:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.mail.yahoo.com:465, SSL, passwordCleartext, true

    account2:
      INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

    account3:
      INCOMING: account3, , (pop3) pop.orange.fr:110, plain, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.orange.fr:587, plain, passwordCleartext, true

  Extensions
    Test Pilot for Thunderbird, 1.3.5, true, tbtestpilot@labs.mozilla.com

  Préférences modifiées

    Nom: Valeur

      extensions.lastAppVersion: 10.0.2
      font.internaluseonly.changed: false
      font.name.monospace.el: Consolas
      font.name.monospace.tr: Consolas
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      font.name.monospace.x-western: Consolas
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      gfx.blacklist.layers.direct3d10-1: 2
      gfx.blacklist.layers.direct3d9: 2
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      gfx.blacklist.webgl.angle: 2
      gfx.blacklist.webgl.msaa: 2
      gfx.blacklist.webgl.opengl: 2
      mail.openMessageBehavior.version: 1
      mail.winsearch.enable: true
      mail.winsearch.firstRunDone: true
      mail.winsearch.global_reindex_time: 1300386045
      network.cookie.prefsMigrated: true
      places.database.lastMaintenance: 1330766807
      places.history.expiration.transient_current_max_pages: 103753
      places.history.expiration.transient_optimal_database_size: 166004654
      security.disable_button.openCertManager: false

  Accélération graphique

    Description de la carte: ATI Mobility Radeon HD 5470
    ID du vendeur: 1002
    ID du périphérique: 68e0
    RAM de la carte: 512
    Pilotes de la carte: atiu9p64 aticfx64 aticfx64 atiu9pag aticfx32 aticfx32 atiumd64 atidxx64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64
    Version du pilote: 8.723.2.0
    Date du pilote: 4-26-2010
    RAM de la carte (GPU #2): Unknown
    Pilote de la carte (GPU #2): Unknown
    Direct2D activé: Bloqué pour la version de votre pilote graphique. Essayez de faire la mise à jour de votre pilote graphique vers la version 10.6 ou supérieure.
    DirectWrite activé: false (6.1.7601.17563)
    Paramètres ClearType: Paramètres ClearType introuvables
    Rendu WebGL: Bloqué pour la version de votre pilote graphique. Essayez de faire la mise à jour de votre pilote graphique vers la version 10.6 ou supérieure.
    Fenêtres avec accélération graphique: 0/1. Bloqué pour la version de votre pilote graphique. Essayez de faire la mise à jour de votre pilote graphique vers la version 10.6 ou supérieure.

  

[bilzic]

Bonjour Phoceas
J'ai de nouveaux messages qui ont disparus (à configuration constante) du courrier entrant de mon compte "yahoo".
As tu des infos sur le sujet?
Merci
Bernard

[bilzic]

Bonsoir
En plus de ce que j'ai dit précédemment, je viens de constater que des messages (que j'attendais) sont présents dans le serveur yahoo et non présents dans mon compte Tb. Ces messages n'ont donc pas été relevés lors de l'ouverture de TB??

Bernard