le module mail mozilla oblige a recréer un compte de mail

[hooq]

bjr a tous

sur un de mes pc ,une utilisatrice quand elle ouvre
son module mail Mozilla :le soft arrive direct sur une
petite fenetre "assistant de nouveau compte"
qui nous oblige a recréer un compte de mail
alors qu'il existe déjà
Donc on clique sur 'annuler' le module mail s'ouvre mais
tous les mails on disparu.......??? GRAVE

PS:les autres utilisateurs sur ce pc; sous d'autres sessions bien sur
n'ont pas de probleme

Je voudrai un peu d'aide s'il vous plait

MERCI

[fillide]

Via le gestionnaire de profils, est-ce que son dossier de stockage est le bon ?

Au pire, tu peux recréer un nouveau profil, et copier le contenu de l'ancien dans celui-ci, mais il doit être possible de s'en tirer plus proprement.