Geckozone

merci, firefox redémarre en mode sans échec mais plus directement à partir du l’icône de raccourci habituelle. C'est déjà très bien, et je vais me contenter de ces manœuvres pour arriver à utiliser internet. Je vous remercie beaucoup de vos messages de réponses, c'est très sympa de m'avoir consacré ...

merci de la réponse M. DEMO , j'ai fait la dernière manipulation conseillée, j'ai eu un message du type "Hum c'est embarassant" et en appuyant sur restaurer, je suis tombé miraculeusement sur google. me conseillez vous de faire la mise à jour comme conseillé par "abraxas"?
Votre Navigateur ...

merci de vos réponse, c'est la première fois que j'utilise un forum, je ne suis pas un pro, je n'avais même pas vu que j'avais des réponses...
comment puis-je savoir si c'est FF37 ou FF38?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; rv:37.0) Gecko/20100101 Firefox/37.0

bonjour à celles et ceux qui pourraient nous venir en aide. Notre ordinateur portable est planté à l'ouverture de firefox. Même en mode sans échec il n'y a pas d'ouverture. En suivant les recommandations de firefox nous avons récupéré le dernier message qui est le suivant:
ID de plantage : bp ...