plantage sans rapport de firefox-[Résolu]

[psaero]

depuis environ 1 mois 1/2, firefox plante (soit à peu près depuis la version 36) sans créer de rapport de plantage:
il se ferme brutalement après une accélération du ventilateur du pc (charge processeur?) et je suis obligé d'ouvrir le gestionnaire des tâches W7 pour tuer le processus toujours ouvert pour redémarrer FF. ces plantages se produisent essentiellement sans être exclusifs sur les sites "Boursorama" et "la tribune" donc à priori pas des sites douteux mais assez chargés de publicités tournantes. ils sont très aléatoires et impossibles à reproduire : plusieurs en quelques minutes comme absents pendant une journée entière! des fois j'ai une fenêtre qui s'ouvre indiquant que le container plug in a planté.
j'ai essayé beaucoup de manip pour résoudre sans succès: réinstallation complète de FF V36 (passé à V37 depuis) après nettoyage des fichiers du DD. W7 est à jour version pro, les plugs in aussi.
mes recherches sur le net ne m'ont pas permis d'identifier le pb.

ce jour j'ai suivi la procédure pas à pas du support mozilla: "https://support.mozilla.org/fr/kb/firef ... tenir-aide " et à la rubrique "vérifier votre matériel", j'ai eu le malheur d’utiliser le lien du site Memtest86+ (en) = http://www.memtest.org/ et le téléchargement a installé PC speed maximizer de très mauvaise réputation qui m'a pollué le PC de PUP et autres Malwares dont "PUP.Optional.BrowsePulse.A"; j'ai mis la journée à me débarrasser de ces logiciels malveillants en passant successivement AVAST, CCLEANER, MALWAREBYTES, ADW CLEANER, Junkware Removal Tool, RogueKiller!

NB: j'ai fait 2 fois la manip (sans installer) pour vérifier si je n'avais pas fait un mauvais clic: non le lien est bien vérolé!!!

bref après beaucoup de temps perdu le pb est toujours là!

merci de m'aider à résoudre ce pb SVP

Nb: comme je n'ai aucun rapport de plantage ce jour malgré au moins une trentaine de plantages, je ne peux rien joindre comme fichier
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[Bob49]

Bonsoir

Désactive tous les modules et vois si Firefox plante toujours ou pas !..

Si plus de plantage, ré-actives les extensions une par une, tout en surfant entre temps... jusqu'à trouver la coupable ! (idem avec les plugins)

sur les sites "Boursorama" et "la tribune"

Des pages précises ? Ton Flash est à jour ?

j'ai une fenêtre qui s'ouvre indiquant que le container plug in a planté.

ça c'est Flash qui fait des siennes !

j'ai eu le malheur d’utiliser le lien du site Memtest86+ (en) = http://www.memtest.org/ et le téléchargement a installé PC speed maximizer de très mauvaise réputation qui m'a pollué le PC de PUP et autres Malwares dont "PUP.Optional.BrowsePulse.A";

Je suis étonné ! Je viens de télécharger les fichiers de la dernière version et analysé sans sans saloperie !

j'ai mis la journée à me débarrasser de ces logiciels malveillants en passant successivement AVAST, CCLEANER, MALWAREBYTES, ADW CLEANER, Junkware Removal Tool, RogueKiller!

Il y à un intrus qui ne débarrasse pas des saloperies, dans ta liste !..

non le lien est bien vérolé!!!

Quel lien ?
.
.
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[psaero]

Bonsoir

Désactive tous les modules et vois si Firefox plante toujours ou pas !..

Si plus de plantage, ré-actives les extensions une par une, tout en surfant entre temps... jusqu'à trouver la coupable ! (idem avec les plugins)

je n'ai que :
en extensions: avast online security = activé
adobe acrobat create - pdf = non activé (depuis mes pbs)
en plugins: codec video open H264 de cisco = toujours activé
shockwave flash 17.0.0.169 (à jour du 14/04/15) = toujours activé
tous les autres sont "demander pour activer" ou "ne jamais activer" et bien sur je n'ai aucune demande d'activation avant les plantages

Nb: si je désactive "shockwave flash" les pages ne vont plus s'afficher non?!!

sur les sites "Boursorama" et "la tribune"

Des pages précises ? Ton Flash est à jour ?

en surfant sur les cours des actions... et pas toujours au même moment (position de la souris ou frappe) , le flash est du 14/04/15

j'ai une fenêtre qui s'ouvre indiquant que le container plug in a planté.

ça c'est Flash qui fait des siennes !

c'est aussi ce que j'ai pensé mais il est bien à jour et ça continue, je vais essayer de le virer et le remettre

j'ai eu le malheur d’utiliser le lien du site Memtest86+ (en) = http://www.memtest.org/ et le téléchargement a installé PC speed maximizer de très mauvaise réputation qui m'a pollué le PC de PUP et autres Malwares dont "PUP.Optional.BrowsePulse.A";

Je suis étonné ! Je viens de télécharger les fichiers de la dernière version et analysé sans sans saloperie !

j'ai cliqué sur le lien: http://www.memtest.org/ puis sur le bouton en vert et en haut à droite: file opener; je viens de ré ouvrir et j'ai vu un lien dessous dans le texte que je n'avais pas lu sous latest version : http://www.memtest86.com/ et là, ça a l'air bon!

j'ai mis la journée à me débarrasser de ces logiciels malveillants en passant successivement AVAST, CCLEANER, MALWAREBYTES, ADW CLEANER, Junkware Removal Tool, RogueKiller!

Il y à un intrus qui ne débarrasse pas des saloperies, dans ta liste !..

oui je sais mais la procédure de "assiste.com" demande de passer CCLEANER en premier pour virer tous les cookies et fichiers inutiles, je m'en sers aussi pour virer les clés de registre obsolètes car justement assez soft donc pas de risques.
NB: AVAST free est mon antivirus, que j'ai passé en premier et a viré le PUP mais celui-ci est revenu après redémarrage car un code inscrit sur le démarrage du PC

non le lien est bien vérolé!!!

Quel lien ?

donc celui là:
http://www.googleadservices.com/pagead/ ... tI-ttAT_Uw

.pas cool!!

nb: apparemment en copiant le lien : = 404 not found; va sur la page de memetest et clique sur le bouton de droite en haut : la page s'ouvre sur un téléchargement " anonyme" jusque là tu risques rien, après j'ai pas retesté...

merci de ton aide
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[psaero]

NB: j'ai déjà testé avec FF en mode sans échec = pareil

le lien du site assiste.com (pas mal comme site d'ailleurs!!):

http://assiste.com/Decontamination_anti_malwares.html

[psaero]

bon j'ai fait les tests suivants:

désactivation de la seul extension active: Avast online security = plantage

désactivation de Shockwave flash = pas d'affichage de certaines parties de pages (normal) et plantage!

impossible de désactiver dans FF le seul plugin encore "toujours activer": codec video open H264 : est-ce normal?

j'ai désinstallé les 2 adobe flash présents dans mon PC :
Adobe flash player active x (doit servir pour IE que je n'utilise que quand je n'ai pas le choix (rare) ex site officiels)
Adobe flash player 17 NPAPI (qui visiblement est utilisé par FF)
résultat = plantage

j'ai supprimé les clés de registre associées restantes avec Ccleaner, puis supprimé manuellement sur le DD tout ce qui s’appelait flash player dans les répertoires programmes et profils utilisateurs puis réinstallé proprement adobe flash player chargé depuis le site officiel = plantage!
( à priori un peu plus stable car plantage en surfant vite: clic ou déplacement rapide sur les fenêtres ou barres s'ouvrant).

je précise que mon PC est un asus I7 avec 4 Mo de mémoire vive et un disque non saturé, qui fait tourner des applications CAO gourmandes sans pb!! donc c'est pas un pb de puissance de CPU et puis il n'y a que FF qui me pose Pb et essentiellement sur ces sites( je vais tester sur boursorama car je sais qu'il plante facilement là! : http://www.boursorama.com/cours.phtml?symbole=....).

merci du retour
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[Abraxas]

t'as vraiment aucun rapport de crashs dans about:crashes ?

Sinon tape, about:support et donne ici la partie accélération graphique.
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[psaero]

bonjour Abraxas,

tout d'abord, il faudrait rapprocher (admin?) les différents fils qui portent sur le même sujet: plantage (à priori du flash!?) sous FF sans rapport de plantage et en particulier celui-là que je découvre:
http://forums.mozfr.org//viewtopic.php?f=5&t=123632
j'ai exactement les même pbs sur des sites différents (donc pas les sites en cause) mais du même style: video, audio, pubs tournantes,etc... (technologies utilisées?)

autre point (pour moi) cela plante beaucoup depuis la v36! pas sûr que les plugins (qui sont indépendants) aient changés en même tps ou alors conflits?

un aspect aussi à mon avis important c'est que le plantage est sensible à la navigation: en attendant les affichages des pubs et/ou des nouvelles pages ça plante moins ( je fais l'inverse pour tester) mais ce n'est pas obligatoire (déjà planté "sans toucher" et page ouverte depuis 1 minute mini!), très souvent mon ventilo accélère => T° grimpe => charge sur la CPU grimpe!
quand je ferme FF dans le gestionnaire des taches, la mémoire vive affectée tourne entre 150 et 200 Mo ce qui est beaucoup (1er process en charge sur mon PC!) mais pas rédhibitoire car il m'arrive de tourner avec des process CAO à + 2.5 Go!

pour te répondre: voici le dernier crash envoyé: https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 5302150417
il date du 09/04 et celui d'avant du 09/03 mais cela a dû planter plus de 100 fois sur cette période!!

je vais aussi poster les addons et liste plugins

nb: j'avais un pb avec le forum car je ne recevais pas les notifications de réponses sur mes fils: je viens de corriger mon profil

merci
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[psaero]

voici le rapport "about:support" :

[modération: Bjr:j'ai mis le code entre [ code] [ /code] pour une meilleur lisibilité] J2m06

Code : Tout sélectionner

Paramètres de base de l'application
-----------------------------------

Nom: Firefox
Version: 37.0.1
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:37.0) Gecko/20100101 Firefox/37.0
Fenêtres multi-processus: 0/1

Rapports de plantage des 3 derniers jours
-----------------------------------------

Identifiant du rapport: bp-9e24d9ca-47ba-4b53-9e0b-d45302150417
Date d'envoi: Il y a 38 minutes

Tous les rapports de plantage

Extensions
----------

Nom: Avast Online Security
Version: 10.2.0.187
Activée: true
ID: wrc@avast.com

Nom: Adobe Acrobat - Create PDF
Version: 2.0
Activée: false
ID: web2pdfextension@web2pdf.adobedotcom

Accélération graphique
----------------------

Date du pilote: 11-18-2009
Description de la carte: ATI Mobility Radeon HD 5730
Direct2D activé: true
DirectWrite activé: true (6.2.9200.16571)
Fenêtres avec accélération graphique: 1/1 Direct3D 11 (OMTC)
GPU 2 actif: false
ID du périphérique: 0x68c0
ID du sous-système: 1c221043
ID du vendeur: 0x1002
Pilotes de la carte: atiumd64 atidxx64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64
RAM de la carte: 1024
Rendu WebGL: Google Inc. -- ANGLE (ATI Mobility Radeon HD 5730 Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
Version du pilote: 8.680.0.0
windowLayerManagerRemote: true
AzureCanvasBackend: direct2d 1.1
AzureContentBackend: direct2d 1.1
AzureFallbackCanvasBackend: cairo
AzureSkiaAccelerated: 0

Préférences modifiées importantes
---------------------------------

browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
browser.cache.frecency_experiment: 4
browser.places.smartBookmarksVersion: 7
browser.privatebrowsing.autostart: true
browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20150402191859
browser.startup.homepage: psaero.fr
browser.startup.homepage_override.buildID: 20150402191859
browser.startup.homepage_override.mstone: 37.0.1
dom.mozApps.used: true
extensions.lastAppVersion: 37.0.1
gfx.direct3d.last_used_feature_level_idx: 0
media.gmp-gmpopenh264.lastUpdate: 1429112857
media.gmp-gmpopenh264.version: 1.3
media.gmp-manager.lastCheck: 1429202761
network.cookie.cookieBehavior: 3
network.cookie.prefsMigrated: true
places.database.lastMaintenance: 1429202761
places.history.expiration.transient_current_max_pages: 104858
plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf
plugin.importedState: true
plugin.state.npadobeaamdetect: 0
plugin.state.npappdetector: 0
plugin.state.npornap: 0
plugin.state.nppdf: 1
plugin.state.nppicasa: 1
plugin.state.npwlpg: 0
privacy.donottrackheader.enabled: true
privacy.sanitize.migrateFx3Prefs: true
storage.vacuum.last.index: 0

Préférences verrouillées importantes
------------------------------------

JavaScript
----------

Ramasse-miettes incrémentiel: true

Accessibilité
-------------

Activée: false
Empêcher l'accessibilité: 0

Versions des bibliothèques
--------------------------

NSPR
Version minimale attendue: 4.10.8
Version utilisée: 4.10.8

NSS
Version minimale attendue: 3.17.4 Basic ECC
Version utilisée: 3.17.4 Basic ECC

NSSSMIME
Version minimale attendue: 3.17.4 Basic ECC
Version utilisée: 3.17.4 Basic ECC

NSSSSL
Version minimale attendue: 3.17.4 Basic ECC
Version utilisée: 3.17.4 Basic ECC

NSSUTIL
Version minimale attendue: 3.17.4
Version utilisée: 3.17.4

Fonctionnalités expérimentales
------------------------------


[i]nb: il y a un nouveau rapport de plantage que je n'avais pas vu par "about:crashes" : https://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-9e24d9ca-47ba-4b53-9e0b-d45302150417 (crée pendant ma réponse?)[/i]
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[psaero]

rapport Addons:
plugins
http://cjoint.com/?0DrlNluOE9Y
les extensions sont déjà visibles dans rapport précédent
merci
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[Abraxas]

voici le rapport "about:support" :
Accélération graphique
----------------------

Date du pilote: 11-18-2009
Description de la carte: ATI Mobility Radeon HD 5730

Les drivers de ta CG ATI sont bcp trop vieux pour une telle carte, mets-les à jour stp vers la version du 09/12/2014.
http://support.amd.com/fr-fr/download/m ... 7%20-%2064
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[psaero]

j'avais vu cette date très vielle en début de semaine et fait des recherches infructueuses sur le site de AMD; faut dire que dejà avant ATI c'était pas clair pour les MAJ mais alors avec AMD c'est pire (ou je m'y prends mal!)
comme j'ai ASUS update qui surveille (normalement) les conf + avast aussi j'ai cru que cette date était fausse (la machine est de 2010!! donc si c'est ça jamais mis à jour sur les drivers alors que pour un autre PC je reçois des MAJ de GE FORCE presque tous les mois...

je vais suivre ton lien et voir ce qui se passe

A+
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[Abraxas]

faut pas utiliser les softs de màj genre Asus Update, c'est svt à a rue.
Je connais une seul appli qui est performante (et codée par un FR), c'est http://www.ma-config.com/fr

Mais il suffit de chercher les drivers sur le site d'AMD. EN plus avec un ASus, ça se passe svt très bien niveau installation de drivers OEM directement téléchargé chez AMD ou Nvidia.
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[psaero]

bon, mauvaise pioche...:
la MAJ a planté au reboot...
coupure tension au bouton puis démarrage normal d'abord : perte de l'écran (noir) à la prise en charge W7 (avant ok jusqu' drapeau windows)
coupure au bouton et redémarrage sans échec pour utiliser le driver Windows de secours et restauration au point de restauration que j'avais fait avant.

du coup je me suis souvenu que j'avais eu des pb avec les drivers ATI/AMD et que d'autre part j’avais déjà fait un ré instal de cette machine suite à pb hard: j'ai retrouvé un driver que j'avais (théoriquement) déjà installé et j'a essayé de le remettre (au cas où il serait parti un peu en live): instal Ok sauf microsoft visual C++ 2010 dans le package.
je viens d'essayer de planter FF et je n'y suis pas arrivé! bon à voir...
je vous tiendrais au courant

NB: ce qui ne me plait pas dans le site AMD c'est que les drivers ne sont pas classés par carte (ou du moins annoncé si la carte est compatible ou pas), on a juste le choix du type d'Os et 32/64 bits.
de plus des recherches avec Radéon HD5730 ne donne rien( pas de suivi profond...) bref c'est pas clair
pour info sur les 2 tableaux AMD catalyst GPU ou APU amène sur le même driver

j'ai vu qu'il il a un utilitaire de détection de matériel, je vais tester pour voir mais sans certitude du bon driver je vais rester sur ma config actuelle:

Accélération graphique
Date du pilote 1-26-2011
Description de la carte ATI Mobility Radeon HD 5700 Series
Direct2D activé true
DirectWrite activé true (6.2.9200.16571)
Fenêtres avec accélération graphique 1/1 Direct3D 11 (OMTC)
GPU 2 actif false
ID du périphérique 0x68c0
ID du sous-système 1c221043
ID du vendeur 0x1002
Pilotes de la carte aticfx64 aticfx64 aticfx64 aticfx32 aticfx32 aticfx32 atiumd64 atidxx64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64
RAM de la carte 1024
Rendu WebGL Google Inc. -- ANGLE (ATI Mobility Radeon HD 5700 Series Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
Version du pilote 8.821.0.0
windowLayerManagerRemote true
AzureCanvasBackend direct2d 1.1
AzureContentBackend direct2d 1.1
AzureFallbackCanvasBackend cairo
AzureSkiaAccelerated 0



et attendre le prochain plantage de FF


edit : je viens de passer l'utilitaire et il me propose: amd-catalyst-omega-14.12-without-dotnet45-win7-64bit
au lieu de :amd-catalyst-omega-14.12-with-dotnet45-win7-64bit

je disais bien que pas clair leur site de support... pourquoi ne pas proposer d'entrée l'utilitaire qu'il faut un peu chercher...

je télécharge et on va attendre un peu avant de faire la MAJ...
A+
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:37.0) Gecko/20100101 Firefox/37.0

[Abraxas]

ton PC a l'air d'avoir pas mal de pbm hardware, il faudrait déjà fixer les soucis avec la CG. En principe tu devrais pouvoir installer les derniers drivers dispos pr ta carte.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:37.0) Gecko/20100101 Firefox/37.0

[J2m06]

tout d'abord Bonjour

depuis environ 1 mois 1/2, firefox plante (soit à peu près depuis la version 36) sans créer de rapport de plantage:

Pour info-> Quelques liens sur les plantages (et solutions) de Firefox dans ce post-it http://forums.mozfr.org/viewtopic.php?f ... 79#p788379

Essaie de désactiver l'accélération graphique