firefox se plante toutes les 3h49 !!! [RESOLU]

[pottepei]

Bonjour à tous,

Depuis la grande mise à jour du 11/9/2014 sur Windows 7 édition familiale, Firefox se plante à un intervalle pratiquement régulier (toutes les 3h49min !!!) que ce soit en version normale qu'en version sans échec :


Le rapport des crashes est ici :
bp-633a09c9-37dc-4bff-bc24-3a86a2140914 14/09/2014 15:35 https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 86a2140914
bp-06c32718-6d94-41ab-975d-775da2140914 14/09/2014 11:45 https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 5da2140914
bp-658103b7-e0ee-4400-ab13-c2c912140914 14/09/2014 07:52 https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... c912140914
bp-9f56199a-2cfc-44ac-b017-a2fe82140913 13/09/2014 18:58 https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... fe82140913
bp-3901943d-d23d-4f21-8367-a7ab12140913 13/09/2014 10:39 https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... ab12140913
bp-94f1b4a9-3571-455c-82dd-721232140913 13/09/2014 04:38 https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 1232140913
bp-3d9f1468-0f63-4f60-b209-68d432140912 13/09/2014 00:49 https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... d432140912
bp-d2bbf4d5-efd8-4e5a-a126-39f752140912 12/09/2014 21:29 https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... f752140912
bp-67250f52-42ad-492f-af08-1b3f42140912 12/09/2014 16:40 https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 3f42140912
bp-32c74018-28f2-4f30-824d-a00022140911 11/09/2014 22:07 https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 0022140911

Et la (longue) liste des mises à jour de Win7 éd familiale du 11/9/2014 est ici :



Je ne crois pas être le seul à avoir des soucis avec ces mises à jour : un ami semble avoir la même blague avec Google Chrome...
Pouvez-vous m'aider ?
Assez gag, cette histoire de 3h49min.... mais pas gai, surtout quand des téléchargements sont en cours, pffff

Et toujours...


Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:32.0) Gecko/20100101 Firefox/32.0

[Cucurbitacé]

Bonjour,

Je n’ai absolument aucun problème.

Sauvegardez vos marque-pages https://support.mozilla.org/fr/kb/expor ... chier-html

Désinstallez complément Firefox, détruisez les dossiers d’installation et profil.
Désinstallez-le à l’aide de ce logiciel, il ne va pas s’installer sur votre ordinateur, il est portable : http://portableapps.com/apps/utilities/ ... ad_details,
Mettez-le en Français :
- En suivant toutes les instructions pour nettoyer et supprimer les fichiers.

Après passez un coup de Ccleaner : https://www.piriform.com/ccleaner/builds , nettoyage disque et registre, redémarrez Windows et réinstallez Firefox.
Importez vos marque-pages https://support.mozilla.org/fr/kb/expor ... chier-html - et maintenant que se passe-t-il ?

Cordialement.

[Abraxas]

Avant de tout désinstaller, donne-nous la liste de tes addons (y a un tableau à copier dans la page about:support)
Parce que ton bug est référencé sur Bugzilla et a priori, c'est causé par une extension.
OK: pas la peine, c'est à cause de cette extension: jid1-MYUA6noZreQonw@jetpack qui s'appelle SmileysWeLove. Supprime-la de ton profil.

[pottepei]

Un tout grand merci à Cucurbitacé et, surtout, à Abraxas !!!

J'ai vérifié, Abraxas , dans mon profil, et j'ai bien trouvé le fameux jid1-MYUA6noZreQonw@jetpack !

Mais en réalité, il concerne Facebook Photo Appraiser (et non SmileysWeLove), qui, jusque maintenant, fonctionnait nickel !

Dans le profil, il est indiqué :

Facebook Photo Appraiser 1.1 true jid1-MYUA6noZreQonw@jetpack

Je l'ai désactivé et vais voir si Firefox se plante encore

Je vous tiens au courant,
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:32.0) Gecko/20100101 Firefox/32.0

[Abraxas]

Ah ou, j'ai fait une erreur d'extension ID, avec toutes ces lettres. Du coup, tu peux réactiver Facebook Photo Appraiser qui est sans doute hors de cause.
EN fait, l'addon fautif est "jid1-vW9nopuIAJiRHw@jetpack" mais tu ne l'as pas, donc ça doit être un autre add-on qui cause les crashs.

Peux-tu poster la liste des noms de tes addons, ça sera plus simple que l'UUID pas très parlant.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:32.0) Gecko/20100101 Firefox/32.0

[pottepei]

Oui, effectivement, FFX plante toujours : ce n'était pas donc Facebook Photo Appraiser le fautif !
Mes addons :

Adblock Plus 2.6.4 true {d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d}
DownloadHelper 4.9.24 true {b9db16a4-6edc-47ec-a1f4-b86292ed211d}
Facebook Chat History Manager 1.5 true fbchathistory@firechm.com
Facebook Photo Appraiser 1.1 true jid1-MYUA6noZreQonw@jetpack
Facebook Select All 0.rev18.1 true jid0-n2ISP7BOUOHLqFZBUsiANkm14Ck@jetpack
facepaste 2.8 true facepaste.firefox.addon@azabani.com
FDislike 3.3 true fbdislike@doweb.fr
Greasemonkey 2.2 true {e4a8a97b-f2ed-450b-b12d-ee082ba24781}
HTML5 Notifications 1.2.4 true html5notifications@paxal.net
Photo Zoom for Facebook 1.1312.1.2 true fbpz@regisgaughan.com
TimeLineRemove.Com 1.5.3 true tl_r@jetpack
Fancy Gaming Simplifier 2.0.0.1 false 79rebellious@friendlygamingsimplifier
iFamebook 4.02 false ifamebook@stormvision.it
SoMud 1.0 false mozillaextension@somud.com

Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:32.0) Gecko/20100101 Firefox/32.0

[Abraxas]

Le fautif est TimeLineRemove.Com, c'est le second add-on qui a la même signature que SmileysWeLove (les 2 sont spécifiés sur Bugzilla d'ailleurs).
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:32.0) Gecko/20100101 Firefox/32.0

[pottepei]

Merci, Abraxas, mais même en enlevant TimeLineRemove.Com (qui fonctionnait très bien auparavant), FFX continue à planter ou carrément à déconner par moments (pages blanches bloquées), toujours à laps de temps fixe ou plus spécialement aussi, quand, sur Facebook, on clique sur une notification et que FFX doit aller rechercher une page : ce n'est pas systématique, mais plus on se rapproche du laps de temps écoulé, plus nombreux sont les plantages. Au pire, je pourrai revenir à l'état antérieur au 11/9, mais :
1. pas sûr que le bug ne soit plus présent
2. j'aimerais comprendre ce bug

Merci, et bien à toi,
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:32.0) Gecko/20100101 Firefox/32.0

[Abraxas]

Bon, j'ai relu le bug sur BMO et les récents messages, a priori ce n'est pas l'unique extension (TimeLineRemove.Com) qui causerait ce crash, sans doute d'autres aussi.
Du coup, je ne vois qu'une seule solution, à savoir désactiver les extensions une par une et tester si le crash revient. Il y a de bonnes chances que le souci vienne de là quand même.

Après, tu peux repartir d'un profil réinitialisé (cf https://support.mozilla.org/fr/kb/reini ... -problemes) et ajouter les extensions une par une.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:32.0) Gecko/20100101 Firefox/32.0

[pottepei]

Bien vu quand même, Abraxas ! Il y a une très nette amélioration depuis que j'ai désactivé - hélas, à contrecoeur - TimeLineRemove.Com ! Tout est pratiquement redevenu normal effectivement...
Un tout grand merci... je vais ajouter [RESOLU] dans le titre !
Bien à toi,
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:32.0) Gecko/20100101 Firefox/32.0

[Abraxas]

Pour info, le bug en question est https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=989992
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:32.0) Gecko/20100101 Firefox/32.0