[Résolu]Plantage Mozilla

[laloose]

Bonjour,

Cela fait un peu plus d'une semaine que Mozilla ne fonctionne plus. Je lance le programme, rien ne répond, et quelques temps après un message de plantage apparait, me demandant d'envoyer le rapport de plantage. Ce que j'ai fait de nombreuses fois sans résultat. Pas mieux lorsque j'ai désinstallé puis réinstallé Mozilla.

En allant dans menu démarrer (%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted) pour chercher les rapports de plantages, j'obtiens ceci : ID de plantage : bp-9d05f2da-5ed6-4af9-82e1-f4faf2140415

Possible de m'aider pour éviter d'avoir à utiliser IE ??? Merci !!!
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

[Blogus]

Bonsoir,

Essaie de lancer Firefox en mode sans échec :
Firefox fermé, dans le menu démarrer de Windows écris :

Code : Tout sélectionner

firefox.exe -safe-mode

Si ça fonctionne c'est un module est en cause. Tu peux rechercher le coupable ou tout simplement réinitialiser Firefox par le bouton aide ou "?" puis informations de dépannage et "réinitialiser". Tu ne perdras pas tes marque-pages et mots de passe.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:28.0) Gecko/20100101 Firefox/28.0

[Bob49]

Bonjour

En plus de ce que Blogus à dit, en particulier sur les modules, il faut virer les inutiles des antivirus (Firefox fermé)...
Je vois d'ailleurs un module d'Avast et un de AVG !

Et c'est quoi ce module (à voir dans abour:plugins) qui fait penser à un malware ! : webbooster@iminent.com

►Utilisez AdwCleaner pour supprimer d'éventuelles saletés(Firefox fermé). http://general-changelog-team.fr/telech ... adwcleaner
Tuto + liste de toolbars et de malveillants pris en charge. (nul besoin de nous coller le rapport)
Si un peu de temps peut être pris, passez AdwCleaner en mode sans échec de Windows. http://www.pcastuces.com/pratique/windo ... /page2.htm

Et pourquoi pas...►Effectuez un scan complet(Firefox fermé en cas de trouvailles à supprimer) de Malwarebytes (free) et éventuellement de Spybot (à l'installation, décochez toutes les cases, sauf pour la langue)
Voir d'autres logiciels de désinfections et si nécessaire des forums spécialisés >> Vérification si infection du pc par des logiciels malveillants et nettoyage...
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Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:31.0) Gecko/20100101 Firefox/31.0

[laloose]

Bonjour, merci pour vos deux réponses!

Le démarrage Mozilla en mode sans échec n'a pas fonctionné, mais en revanche une fois le Pc scanné et nettoyé avec Malewarebytes j'ai pu récupérer Mozilla c'est super.

Questions complétementaires pour savoir et comprendre :

- deux modules antivirus ne sont pas plus efficaces qu'un seul? Lequel garder entre avast et avg?
- puis j'ai nettoyé avec Malewarebytes y a-t-il une utilité à utiliser en plus Adwcleaner ou Spybot?

Merci encore.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 7_1 like Mac OS X) AppleWebKit/537.51.2 (KHTML, like Gecko) Version/7.0 Mobile/11D169 Safari/9537.53

[Blogus]

Bonjour,

1 seul antivirus, jamais plusieurs...Peu importe lequel...
Pas de module dans Firefox installé par l'antivirus : donc si présent à désactiver !
Malewarebytes est très complet mais souvent Adwcleaner est suffisant et très rapide d'utilisation (pas d'installation...). Je n'utilise pas Spybot. En fait chacun travaille avec sa base de recherche et parfois ils sont donc complémentaires.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:28.0) Gecko/20100101 Firefox/28.0