config compte SFR

[tomcg]

bonjour,

tout nouvel utilisateur de Thunderbird, j'ai des difficultés à configurer mon compte de messageries chez SFR.

j'ai testé en respectant les spécifications données dans le tuto:
POP pop.sfr.fr prenom.nom@neuf.fr 995 SSL/TLS Mot de passe normal
IMAP imap.sfr.fr prenom.nom@neuf.fr 993 SSL/TLS Mot de passe normal
SMTP smtp.sfr.fr prenom.nom@neuf.fr 465 SSL/TLS Mot de passe normal

cela ne fonctionne pas: un pop-up me dit que mon mot de passe/identifiant sont incorrects (or c'est celui que j'utilise lorsque je me connecte directement sur la page web de sfr

j'ai annulé mon compte et laisser la configuration proposée par TB , résultat idem!
serveur entrant: IMAP,imap.sfr.fr, pas de chiffrement
serveur sortant: SMTP, smtp.sfr.fr, pas de chiffrement
avec mon bon identifiant et mon bon mot de passe

je tourne sous Ubuntu 14.04, et j'ai la dernière version de ThunderBird

merci de vos conseils et marche à suivre

Tom
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (X11; Ubuntu; Linux x86_64; rv:35.0) Gecko/20100101 Firefox/35.0

[jpto]

Bonjour,

Le piège avec sfr, c'est que le nom d'utilisateur pour la connexion doit être l'adresse email entière, alors que Thunderbird rempli ce champ automatiquement en coupant la fin ce cette adresse, comme c'est admit par tous les autres serveurs.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:35.0) Gecko/20100101 Firefox/35.0

[tomcg]

je viens de refaire la manip avec mon adresse mail complète: échec

logiquement en faisant ctrl+C sur mon mot de passe, ça devrait fonctionner
idem si je le tape...

Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (X11; Ubuntu; Linux x86_64; rv:35.0) Gecko/20100101 Firefox/35.0

[jpto]

...j'ai testé en respectant les spécifications données dans le tuto:
POP pop.sfr.fr prenom.nom@neuf.fr 995 SSL/TLS Mot de passe normal
IMAP imap.sfr.fr prenom.nom@neuf.fr 993 SSL/TLS Mot de passe normal
SMTP smtp.sfr.fr prenom.nom@neuf.fr 465 SSL/TLS Mot de passe normal...

C'est pourtant bien ce qu'il faut faire.
Seulement, il faut veiller à ce que, pour le serveur entrant comme pour le smtp, le nom d'utilisateur soit bien l'adresse mail entière du compte à relever. Il faut donc que le nom d'utilisateur et le mot de passe soient ceux que l'on donne pour se connecter par le webmail.
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[tomcg]

ça bloque toujours sur le mot de passe...

pour la création du compte:
vos nom et prénom: prénom.nom@sfr.fr
adresse électronique: prénom.nom@sfr.fr
mot de passe: ******* (je le tape ou je fais un ctrl+C)

serveur entrant: IMAP imap.sfr.fr 993 SSL/TLS mot de passe normal
serveur sortant SMTP smtp.sfr.fr 465 SSL/TLS mot de passe normal
identifiant (serveur entrant) prénom.nom@sfr.fr (serveur sortant)prénom.nom@sfr.fr

message d'erreur "l'identifiant ou le mot de passe est invalide"

c'est tout de même étonnant, j'ai réussi à configurer ma seconde adresse mail chez sfr
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[jpto]

Le même identifiant et le même mot de passe sur le webmail, qu'est-ce que ça donne ?
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[tomcg]

je me connecte normalement sur le webmail

à partir de la page messagerie de SFR j'ai fait ctrl+C et coller dans TB mais sans résultat
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[jpto]

Si tu suis l'exemple ci-dessous, avec le mot de passe qui permet l'accès au webmail, ça devrais fonctionner.
Attention aux majuscules / minuscules, c'est différent.

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[tomcg]

config renseignée

nom du serveur: imap.sfr.fr port 933
nom d'utilisateur: prénom.nom@sfr.fr
sécurité de la connexion SSL/TLS
méthode authentification mot de passe normal

ça bloque toujours au niveau du mot de passe...
(pour info , j'ai tapé mon mot de passe dans un fichier word, copier vers le webmail (connexion OK) et crtl+C vers TB: "l'identification sur le serveur imap.sfr.fr a échoué"
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[jpto]

Il est préférable de taper le mot de passe au clavier, en faisant attention aux majuscules et minuscules !
De plus, le port n'est pas le 933 comme tu dis ci-dessus mais 993
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[tomcg]

oui, c'est une erreur de frappe ( 993)

non, ça ne marche pas mieux en tapant mon mot de passe
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[jpto]

J'ai configuré hier, chez un ami, deux comptes du groupe SFR dans Thunderbird, un compte neuf.fr et un compte sfr.fr.
Dans les deux cas, j'ai utilisé le configurateur automatique de Thunderbird sans aucun problème.
La seule chose que j'ai du rectifier manuellement avant de valider, c'est la connexion sécurisée SSL/TLS qui, par erreur de la base de données de Thunderbird, n'est pas proposée.
Le mot de passe a été accepté au premier essai.
Je suggère de supprimer le compte et de le recréer.
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[tomcg]

je l'ai fait aussi (supprimer le compte)

la seule manip pas encore faite c'est de désinstaller TB
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[jpto]

...la seule manip pas encore faite c'est de désinstaller TB

Ce qui serait totalement inutile, Thunderbird étant organisé de la façon suivante : le logiciel installé d'un coté (dossier Programmes files par défaut), les paramètres et les données d'un autre (dossier du compte utilisateur).

Ce qui peut encore expliquer cet échec est peut-être que l'adresse en question est une adresse secondaire et peut-être que le mot de passe demandé par le serveur est celui du compte principal. Vérifier cela auprès de sfr.
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[tomcg]

je viens de faire le test: l'envoi des mails est possible à partir de cette adresse

par contre la réception ne se fait pas


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